產品討論
瀏覽 : 5329
分享

[討論] U11 更新失敗

一般用戶

等級1

路過旅人

收藏 1#

jeremy_ccl2019-5-7 14:19

昨天剛入手U11, 在進行系統更新時, 下載了 2.33.401.19
然後執行更新之後, 跑到電池的畫面, 底下數字跑到25%時, 出現了一堆文字
第一段為:
result 0).
Installing update...
E:Failed to parse build number in post-build-incremental=1002308.19
E:Failed to parse build number in pre-buildincremental=1002308.10
最後一段為:
Installation aborted.
E:can't open /sys/class/power_supply/battery/capacity

然後就只能用音量鍵和電源鍵選擇reboot system now, 回到原本可以使用手機的狀態

所以想請教一下該如何解決問題, 感謝!

核心版本
4.4.78-perf-gd70fb1b
and@AABM #1
SMP PREEMPT

基頻版本
8998-002772-1711161638

Android 版本
8.0.0

軟體號碼
2.33.401.10

0 LIKE
檢舉
0 評分
回應

站長大大

2#

HTC小博士2019-5-7 15:47

您好，
1. 需麻煩您嘗試換個穩定的網路訊號來源，並重新開機後，確認是否可成功更新至最新版本喔。
2. 若仍無法成功更新檔案，需麻煩您將裝置帶到HTC直營客戶服務中心，或連繫HTC客服專線0809 090 166，由專人協助處理喔。


(提醒您：若您先前有自行刷機過，可能會導致軟體更新失敗的情形發生喔。)

0 LIKE
檢舉
0 評分
回應

一般用戶

等級1

路過旅人

3#

A-bin2019-5-8 00:38

U11台灣版本號碼是 2.42.709 開頭.


你是在哪買的啊? 版本號碼不太一樣.


google了一下似乎是外國的版本號碼.


是刷機過的嗎?

0 LIKE
檢舉
0 評分
回應

一般用戶

等級1

路過旅人

4#

jeremy_ccl2019-5-14 14:55

A-bin 發表於 2019-5-8 00:38
U11台灣版本號碼是 2.42.709 開頭.

是在蝦皮買的, 可能是從國外來的U11吧

打給客服, 將軟體更新的快取資料清除後, 仍然會更新失敗

客服說只能直接送修了...

0 LIKE
檢舉
0 評分
回應
分享

您也可能喜歡