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[公告] 系統更新!HTC U11 升級Android 9.0吃派囉!(版本:3.22.709.2)

一般用戶

等級5

新秀大大

ckmichael2019-5-28 16:29

感謝勇者幫忙debug
看來powered by htc被買走還是有差...

~HTC論壇進擊三週年~
我要用U11狂嗨我的每一天
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少女心2019-5-28 16:31

Narcisuss 發表於 2019-5-28 15:56
請問無法解鎖問題是否已有解決方式?
只叫用戶雙清是很不負責的做法
如其他用戶所言,非個人操作不當所致

您好,剛才有私訊您,再麻煩您回覆私訊,謝謝您。

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一般用戶

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新手鄉民

翰哥2019-5-28 16:59

少女心 發表於 2019-5-28 16:31
您好,剛才有私訊您,再麻煩您回覆私訊,謝謝您。

所以少女心大大有解決方式嗎?我也卡在那邊超尷尬的

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少女心2019-5-28 17:17

翰哥 發表於 2019-5-28 16:59
所以少女心大大有解決方式嗎?我也卡在那邊超尷尬的

哈囉您好,目前內部仍在釐清此現象當中,需麻煩您協助提供更多相關資訊,以利釐清此現象。

1. 請問您是設定圖示解鎖還是PIN碼解鎖呢?
2. 請問您有設定指紋辨識解鎖嗎?有的話是設定幾組指紋辨識呢?
3. 以及請問您是否願意將手機送回檢測,以利內部能釐清您所遇到的現象。


謝謝!


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一般用戶

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新手鄉民

翰哥2019-5-28 17:29

少女心 發表於 2019-5-28 17:17
哈囉您好,目前內部仍在釐清此現象當中,需麻煩您協助提供更多相關資訊,以利釐清此現象。

1. 請問您是 ...


少女心大大您好!

我重設之後要設定指紋,結果他先要求我輸入圖形或PIN碼,我選擇圖形,之後要進行指紋輸入時,就瘋狂的停止,我於是把手機重開,第一階段(加密)的圖形是可以的,但到了第二階段(Sense Lock)就沒辦法正確解鎖了,有趣的是我可以畫無限次圖都不會被鎖起來幾秒鐘。

送去是可以的,但我可以順便修電池嗎?

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路過旅人

gordanfu2019-5-28 17:48

新成9.0後,長截圖無法使用了,是取消長截圖或是更新的問題?

Htc is my faverite brand.
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路過旅人

chihyiiii2019-5-28 18:02

昨日U11更新後就遇到圖形鎖無法解鎖的問題,至今為止仍未有解決方案。

去電客服只會跳針要我重設回原廠設定,甚至還怪說是我自己沒做好備份?????

今天會變成這樣是htc釋出軟體更新後造成的,我沒忘記密碼也沒任何操作上的問題,HTC竟然把問題指向消費者?

此問題在HTC的論壇、PTT和HTC的臉書上也有多位使用者反應,甚至有知名3C達人PO文反映此問題。

今天要是不更新系統就沒有這個問題,詢問客服是否有解決方案,也沒有,詢問是否有補償方案,也沒有...

內部高層看起來想壓下這件事情,請HTC內部務必重視此問題。

不要再叫我重設,手機裡面資料都沒備份,請問你們的問題造成消費者資料遺失,為何要消費者承擔?

去電客服說要回電聯繫也沒有,完全沒下文,根本不敢再用HTC的手機。

我從Desire HD 用到 U11 換了五隻都是 HTC,將近十年,結果你們把老客戶當白痴!

相關文章可參考如下:
http://tomchun.tw/tomchun/2019/05/27/u11-android-9/

http://www.rayzen-dev.com/htc-u11-update-andrpoid-9/

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一般用戶

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路過旅人

ping-user2019-5-28 18:15

剛剛發現雙清後設定上指紋跟PIN,重啓多次後解鎖成功,解鎖成功的手機使用過程必須都使用指紋解鎖,如果用PIN解鎖,立馬出現PIN錯誤的訊息無法解鎖了。

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路過旅人

Narcisuss2019-5-28 18:19

chihyiiii 發表於 2019-5-28 18:02
昨日U11更新後就遇到圖形鎖無法解鎖的問題,至今為止仍未有解決方案。

去電客服只會跳針要我重設回原廠設 ...

客服也是不斷跳針
更新發生問題至今24小時了
一家公司連處理問題SOP都沒有
客服還跟我說她不知道網路上有什麼問題
說圖形解鎖問題為少數並非全部,所以並未發出聲明
客服人員啊.....我是在HTC論壇上看到很多相同問題的人啊~HTC是內部是活在什麼平行時空?
客服不斷的說抱歉,工程部的人呢?還是以後HTC手機有問題就是RESET?
我也不願意RESET手機,也沒有任何備份,有備份也不是為了HTC自己出包而使用的
請盡速處理"很多人"都遇到的解鎖問題(圖形、PIN碼)

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一般用戶

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路過旅人

jackie2022019-5-28 18:45

少女心 發表於 2019-5-28 16:31
您好,剛才有私訊您,再麻煩您回覆私訊,謝謝您。

裡面資料頗重要的....有方法可以救嗎?(也ˋ是圖形鎖故障)....要送原廠也沒關係......

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