綜合討論
瀏覽 : 2409
分享

[已解決] U11+2年保固內送修 -因為背蓋彎曲,要自費負擔拆機風險???

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC U11+

ninihuang2019-5-30 20:24

前幾天發現螢幕左邊中間有漏光,發現螢幕左邊中間不閉合了,心裡頭想說,是電池膨脹了,看了一下背蓋,左邊中間也是有縫隙不閉合,和螢幕一樣大約只有0.2公分。和我的m8很像。

送修後收到簡訊需要自費,來電訊問後,客服小姐說因為被蓋有彎曲,工程師不能拆機檢測,怕彎曲拆機檢測螢幕會破裂!!

需要自費7000換背蓋和螢幕,當下一聽,我的螢幕好好的阿~拆機有風險要我先自付金額才能修理@#$!情緒都來了,很抱歉對客服口氣不好~唉...,後來她也幫我反應了。

下午又接到來電,還是說因為被蓋彎曲,檢測螢幕會有破裂風險,維修有難處,希望我手機先拿回去使用, 因為使用上還很順,心裡又os了,有故障不能修要被退件~~

這樣我手機側邊感應故障(發現電池膨脹前一兩周,感應變的超靈敏,無法正常使用),和電池膨脹都不能修嗎?是要我等到過保固嗎?

上網查了一下,被蓋彎曲都是摔破的背蓋,不然就是測試折彎的,還有放在口袋裡坐灣的。

我是左邊螢幕和背蓋出現縫隙,右邊都好好的,有機友有類似的經驗可以分享嗎?

181896.jpg

本文章最後由( ninihuang )於 2019-5-30 21:08 編輯

本文章最後由( ninihuang )於 2019-5-31 12:31 編輯

檢舉 回應

HTC小博士2019-5-31 13:39

您好!請您私訊小博士您手機的SN碼和IMEI碼,以及您的聯繫方式,以利小博士轉達給相關人員協助處理唷!感謝您

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

ninihuang2019-5-30 21:43

前幾天發現螢幕左邊中間有漏光,發現螢幕左邊中間不閉合了,心裡頭想說,是電池膨脹了,看了一下背蓋,左邊中間也是有縫隙不閉合,和螢幕一樣大約只有0.2公分。和我的m8很像。

送修後收到簡訊需要自費,來電訊問後,客服小姐說因為被蓋有彎曲,工程師不能拆機檢測,怕彎曲拆機檢測螢幕會破裂!!

需要自費7000換背蓋和螢幕,當下一聽,我的螢幕好好的阿~拆機有風險要我先自付金額才能修理@#$!情緒都來了,很抱歉對客服口氣不好~唉...,後來她也幫我反應了。

下午又接到來電,還是說因為被蓋彎曲,檢測螢幕會有破裂風險,維修有難處,希望我手機先拿回去使用, 因為使用上還很順,心裡又os了,有故障不能修要被退件~~

這樣我手機側邊感應故障(發現電池膨脹前一兩周,感應變的超靈敏,無法正常使用),和電池膨脹都不能修嗎?是要我等到過保固嗎?

上網查了一下,被蓋彎曲都是摔破的背蓋,不然就是測試折彎的,還有放在口袋裡坐灣的。

我是左邊螢幕和背蓋出現縫隙,右邊都好好的,有機友有類似的經驗可以分享嗎?


檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

ninihuang2019-5-31 18:55

HTC小博士 發表於 2019-5-31 13:39
您好!請您私訊小博士您手機的SN碼和IMEI碼,以及您的聯繫方式,以利小博士轉達給相關人員協助處理唷!感謝 ...

為什麼第二年保固,htc要收費?保固中聯強不修理我的電池膨脹和側邊感應壞掉問題,那我想送回htc原廠第二年保固不能用?

檢舉 回應

HTC小博士2019-6-24 15:49

您好,經確認客服與您聯繫並已協助處理完畢,謝謝您!

檢舉 回應

分享