[已解決] u11 神奇的門市修理經驗

yuchen10272019-6-14 23:19

[討拍文]


我的u11是去年9月底買的，一路上使用都沒有大問題；
直到這兩個月，手機突然開始常常發燙（有沒有使用都會）
而且電池電量掉得很詭異（證據被刪掉了，這是後話）
重點是前兩天突然不能充電，而且行動數據會莫名其妙被切掉（但訊號仍正常），想連wifi也打不開，必須重新啟動才能繼續使用網路
不能充電我省著用點就是了，一直重開一直重開很麻煩啊。

於是昨天拿去高雄建國門市處理，門市人員表示是線材鏽蝕才導致無法充電，
網路問題他們會幫我重灌軟體。

就在我興高采烈以為手機已經修好時，今天鬧鐘沒響，仔細一看才發現手機關機了。
且要強制啟動才能夠開機，開機沒多久又會默默關機。
於是今天又拿去高雄建國想修理，門市人員卻告知是我app裝太多才導致發燙，
對於手機會異常關機的事則是顧左右而言他，只說「如果您還是不放心的話，我們就送修理好了~」
......誰會對不知何時會關機的手機感到放心，偏偏身上沒錢租備用機，只好先回家觀察手機狀況，
反正門市人員也說了，今天送和明天送修是一樣意思，那就再觀察看看吧。
就在我騎回家要愉快的想用閃光燈打小強時，才發現短短10分鐘的車程，u11又關機了。
重灌之前從來沒發生過這種事！但門市和網路服務時間都過了，只好默默查詢相關的維修費用，
雖然還在保固內，但是否經判斷為受潮就會收錢？
因我的線材都可以充電充到線材內部鏽蝕了，我想手機87%會被判斷成受潮。
可那精美的維修價格我負擔不起啊（查到有修4000的?）

一家人全都用htc，（母：816→u11；妹：816；我：desire 200(主機板當機，沒材料修)→E9(不記得什麼原因了)→E8(無限重開關機)→u11）
這還是我第一次使用旗艦機，第一次聽到旗艦機看youtube會發燙，第一次聽說app裝太多會升溫；
我同學sony z5只有在看5小時的youtube之類的極端情況下才會發燙（而且還是控溫差的Snapdragon 810），
規格都買到Snapdragon 835還有溫控問題？且門市人員就在我眼前一個一個把我的app刪掉，
雖然不是說載不回來，但未經我同意便開始自行刪除app...我不知道這是不是門市處理的常態，
只是很阿雜跑過htc門市不少次了，手機總是會有零碎的問題擺在那裡。

明天也許會再跑一次htc看能不能直接送修，不想再經過門市人員的手了。
以一個相當依賴並信賴手機的人而言，這種門市處理經驗真的很為品牌扣分。


本文章最後由( yuchen1027 )於 2019-6-14 23:21 編輯

[補充]
感謝站方提醒，一時忘了要附圖

沒有維修單號要怎麼查......且門市也沒有要求留下email

不知是否因客戶所持為第三聯的關係，字跡很淡，幾乎搞不清門市人員寫了哪裡要送修

本文章最後由( yuchen1027 )於 2019-6-17 14:50 編輯

[再補充]
根據客服中心的說法，這種情況只能一直打客服問維修進度，心疼我的電話費啊
而且物流追蹤控如我得不到「手機現在到底在哪裡QQ」的滿足(無奈)

本文章最後由( yuchen1027 )於 2019-6-17 15:03 編輯

神奇的、在第三個工作天就修好了（接到電話當下還以為是詐騙）
因為太急著去拿回手機（拿的備用機是one mini，雞肋），連回家拿送修證明都忘了。
幸好門市人員確認證件後還是讓我領了手機（跪謝）
前面提到我寫了這手機的十大罪狀，被門市人員轉交給工程師，沒想到它跟著手機一起回來了：

工程師也太認真......（再次呆滯）

這次遇到的門市人員超佛，我只是隨口問一句系統內建的郵件程式能不能開學校的mail，他竟然拼命找解決方法直到完全無解為止（不曾遇過這麼認真的，感動）
最後檢測出來只是換電池而已（對吼為什麼我沒有檢測單？），謝謝htc論壇人員快速反映此問題，但被認出來是在論壇上發牢騷的人實在......超級尷尬
尷尬到得到一袋小禮物

內容物對大家而言可能不是什麼值錢的東西（不過我還滿喜歡其中一樣的），可是這間店的維修處理方式和態度有變好就好了。
希望之後大家維修經驗都是開心的，氣噗噗到論壇上發文、還搞得領手機現場一片尷尬這種事不要再發生了
謝謝超有耐心的Jack、謝謝論壇站方人員和謝謝從中溝通的人們。

本文章最後由( yuchen1027 )於 2019-6-19 21:20 編輯