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[討論] 更新9.0後螢幕無法喚醒

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC U12+ / HTC Sense首頁

2019-7-2 13:22


1. 產品型號  HTC U12+

2. 手機軟體版本 2.45.709.1

3. 應用程式及軟體版本 Sense首頁

4. 發生問題 更新完Android 9.0後即會發生要使用手機螢幕無法喚醒。

5. 發生問題的步驟 發生螢幕無法喚醒情形,只能長按電源鍵強制重開,開機後沒多久又會發生螢幕喚不醒的情況。

6. 問題出現的頻率 一天四~五次

7. 問題的相關截圖 無法使用手機無法截圖。

htc U12+使用者-嶋
為什麼不管怎樣擺頭像都是橫的呢?
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HTC小博士2019-7-2 13:49

您好,建議將手機進入安全模式,確認在安全模式下是否還會發生此現象
或是參考HTC U12+的手勢喚醒功能,謝謝您。

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新手鄉民

hutako2019-7-2 13:27

可以先試試到設定-->顯示與手勢

先把"智慧顯示"關了看看


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一般用戶

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路過旅人

2019-7-2 13:33

hutako 發表於 2019-7-2 13:27
可以先試試到設定-->顯示與手勢

先把"智慧顯示"關了看看

感謝提供解法。我立馬試試。看有沒有幫助。

htc U12+使用者-嶋
為什麼不管怎樣擺頭像都是橫的呢?
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路過旅人

Gucci昌2019-7-3 16:32


沒錯,我也有遇到這問題,一天發生好幾次真的很煩,而且還找不出原因!

早知道就不要先更新了。

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路過旅人

2019-7-3 19:05

Gucci昌 發表於 2019-7-3 16:32
沒錯,我也有遇到這問題,一天發生好幾次真的很煩,而且還找不出原因!

早知道就不要先更新了。

我照網友提供對的方法,關閉設定中的顯示與手勢下的智慧顯示,好像有改善了,目前沒有發生過,不知道你有沒有解決這個問題,客服要我恢復原廠設定去解決,目前我遲遲不敢做,希望這個方法可行。

htc U12+使用者-嶋
為什麼不管怎樣擺頭像都是橫的呢?
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一般用戶

等級1

路過旅人

2019-7-3 19:07

HTC小博士 發表於 2019-7-2 13:49
您好,建議將手機進入安全模式,確認在安全模式下是否還會發生此現象
或是參考HTC U12+的手勢喚醒功能,謝 ...

謝謝您提供的意見,手勢喚醒對我的手機沒有幫助,這狀況只要發生了就只能強制重開機了

htc U12+使用者-嶋
為什麼不管怎樣擺頭像都是橫的呢?
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一般用戶

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路過旅人

Gucci昌2019-7-3 19:41

嶋 發表於 2019-7-3 19:05
我照網友提供對的方法,關閉設定中的顯示與手勢下的智慧顯示,好像有改善了,目前沒有發生過,不知道你有 ...


下午有試了,到目前為止都沒再發生,希望可以解決,因為估狗上完全找不到有相同問題的文章和解決方法。



希望客服可以幫忙反映給後端,出個更新檔解決這問題,這很明顯是Android9的更新跟機子有衝突,因為更新前完全沒這問題。等愈來愈多人更新,一定會有很多人遇到相同的問題,到時候一定會有很多人臭罵,因為一天當機好幾次真的很怒!

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一般用戶

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路過旅人

2019-7-3 23:27

Gucci昌 發表於 2019-7-3 19:41
下午有試了,到目前為止都沒再發生,希望可以解決,因為估狗上完全找不到有相同問題的文章和解決方法。
...

我完全能體會你的心情,我是氣到想摔手機了

htc U12+使用者-嶋
為什麼不管怎樣擺頭像都是橫的呢?
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HTC小博士2019-7-4 11:57

Gucci昌 發表於 2019-7-3 19:41
下午有試了,到目前為止都沒再發生,希望可以解決,因為估狗上完全找不到有相同問題的文章和解決方法。
...

您好,不好意思,有關您所反映的情況,目前已轉交回報給內部相關單位了解,謝謝您

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