VIVE討論
瀏覽 : 20192
分享

[公告] HTC Vive預購常見問答集

一般用戶

等級1

路過旅人

查無原作者2016-2-29 23:00

HTC Vive預購網址:https://www.htcvive.com/preorder/

【訂購相關問題】
Q1. 請問訂購數量有限制嗎?
A1. 為了確保每位消費者的購買權益,我們針對每個品項皆有購買數量限制,每人僅限預購一組HTC Vive。

Q2. 預購HTC Vive是否有隨盒搭配的完整虛擬實境應用內容?
A2. 預購HTC Vive將隨盒搭配以下三款遊戲內容:
• Google的Tilt Brush─體驗在虛擬實境空間中作畫,享受筆刷、星芒、閃電與火焰在立體空間中的創意交織,讓想像力決定色盤的豐富度,創造無限可能。
• Owlchemy Lab的Job Simulator:The 2050 Archives─當機器人已經於虛擬世界中全面取代人類的工作時,快來體驗要如何像機器人一般達成任務吧!
• Northway Games與Radial Games的Fantastic Contraption─想像自己漫步在雜草重生的漂浮島嶼上,體驗親手做出如馬一般尺寸的機器,看著它們於全世界推出。

Q3. 預購搭配的三款虛擬實境內容,我該如何領取?
A3. 在您收到HTC Vive的同時,系統會用email發出一組專屬於您的兌換序號。您可透過此序號至Steam網站(http://store.steampowered.com/)下載內容。

Q4. 請問我預購的HTC Vive預計於何時出貨?
A4. HTC Vive預計將於4月5日起陸續出貨。

Q4. 如何取消訂單/修改訂單地址/查詢出貨進度?
A4. 請洽詢客服中心(https://www.htcvive.com/tw/support/contactus/)為您服務。

Q5. 如何查詢我的訂單狀態(是否已成功預購、是否成功付款、是否已取消訂單、商品是否已出貨)?
A5. 可以在https://www.htcvive.com/myorder 登錄帳號查詢訂單狀態,或是HTC會在每一個環節用email通知您。我們會寄發的通知有:
• 訂單確認通知
• 付款確認通知
• 訂單取消通知
• 商品出貨通知

Q6. 任何人都可使用HTC Vive嗎?
A6. 如果您先前曾發生過嚴重的醫療狀況 (例如心臟病)、可能使您無法安全進行身體活動之狀況、精神狀況 (例如焦慮症或創傷後壓力症候群),或如果您為孕婦或年長者,使用本產品前請先諮詢醫師。
請勿在生病、疲勞、受酒精/藥物影響下或感到身體不適時使用本產品,否則情況可能會惡化。


【付款相關問題】
Q1. 可以使用國際信用卡付款嗎?
A1. 可以。目前我們可使用台灣及國外銀行所發行的VISA、Master Card、及JCB,提醒您,若使用國際信用卡可能會有匯率差異及國外交易手續費,如欲了解匯率計算及國外交易手續費計算方式,需請您洽詢您的發卡銀行。

Q2. 可以使用銀行信用卡紅利折抵消費嗎?
A2. 目前我們正與各銀行洽談中,待後續提供信用卡紅利折抵時,即可於付款頁面上選擇此項付款方式。

Q3. 交易失敗會扣款嗎?
A3. 請您放心,本網站透過安全的付款交易公司,提供完整且安全的交易機制,確認您交易成功才會扣款。

Q4. 建議售價是否內含稅金及運費?
A4. 台灣的建議售價NT$28,288已含稅,但未含運送費用。運費NT$200會您在支付尾款時另外收取,離島不會額外加收運費。

Q5. 預購需先付多少訂金?
A5. 需預付NTD$6,000的訂金。

Q6. 請問取消訂單後,訂金可以退款嗎?
A6. 只要沒有付尾款,訂金都是可以退的。若在收到商品的七日鑑賞期內退貨,HTC也會包含訂金全額退款(即NTD$28,488)包含運費。

Q7. 什麼時候需要付尾款?
A7. HTC將會在發貨前兩星期,陸續用email及簡訊的方式通知您來付尾款。發貨順序以付尾款的時間先後為準。


【運送相關問題】
Q1. 商品可以寄送到澎湖、金門、馬祖及外島地區嗎?
A1. 台灣本島皆可配送,外島以澎湖及金門地區為主。如需確認配送範圍,請洽詢客服中心(https://www.htcvive.com/tw/support/contactus/)為您服務。

Q2. 可以更改送貨地址嗎?
A2. 為了加快處理速度,訂單一旦成立之後,我們將依您提供的地址進行配送,若您需要更改收件地址,請洽詢客服中心(https://www.htcvive.com/tw/support/contactus/),我們將由專人為您協助處理。

Q3. 收件地址可以填寫郵政信箱或者大樓名稱嗎?
A3. 因商品配送方式採用宅配到府,需要專人簽收,請勿填寫郵政信箱或是大樓名稱。收件地址請務必完整至路(街)、(巷)、(弄)、號、樓。未填寫完整地址會影響出貨進度。


【售後服務相關問題】
Q1. 超過七日鑑賞期可否辦理退/換貨?
A1. 當您自簽收產品後使用超過七日鑑賞期,商品可享有HTC Vive提供售後服務,將不予受理退/換貨。

Q2. 商品的保固期間有多久?
A2. 自商品開立發票日起算一年屬於保固期。

Q3. 購買七日內不慎損壞商品該如何處理?
A3. HTC Vive提供到府免費收送維修服務,如商品遇外觀損傷等問題,可洽HTC Vive網路商店客服中心(https://www.htcvive.com/tw/support/contactus/),我們將由專人為您協助安排維修。

Q4. 在七日鑑賞期內退貨,消費者是否要負擔運費?
A4. 消費者在七日內退貨不需要負擔任何費用。


【發票常見問題】
Q1. 紙本發票說明。
A1. HTC Vive網路商店配合環保,使用電子發票不主動郵寄紙本。索取二聯式紙本發票,發票將於商品完成簽收後10天郵寄至收件地址,如遇國定假日將順延寄送。
索取三聯式發票請填寫公司抬頭、統一編號(八碼)及發票地址。
我們將於商品完成簽收後10天透過郵局寄至發票地址。

Q2. 二聯式發票若仍想要紙本發票,收到商品後如何申請?
A2. 因消費資訊及發票資料已全數回傳至「財政部電子發票整合服務平台」,故「二聯式電子發票」僅依財政部交付之每期統一發票中獎通知之紙本領取名單,開放紙本申請。

Q3. 商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票該怎麼辦?
A3. 若您選擇「二聯式電子發票」,退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。
若您為三聯式發票或指定紙本二聯式發票,請將發票連同退貨商品一併退回,發票如已遺失請洽HTC Vive 網路商店客服中心,索取退貨折讓單,完成填寫後隨退貨商品一併寄回即可。
二聯式發票請於折讓單下方填寫訂購人姓名/身份證字號/地址;
三聯式發票請於折讓單下方填寫公司名稱/統一編號/地址並加蓋統一發票章。


【電腦設備需求相關問題】
Q1. 我想要買一台可使用HTC Vive的電腦。是否有任何支援的電腦可供購買?
A1. 是的!如需經過測試與HTC Vive搭配效能最佳的電腦,請參閱http://www.htcvive.com/tw/product-optimized/。
假如您想自己組裝可使用HTC Vive的電腦,連結中亦提供建議的硬體規格。

Q2. 建議的系統需求為何?
A2. 若要使用HTC Vive,電腦必須符合下列的建議最低系統需求。
•  GPU:NVIDIA® GeForce® GTX 970、AMD Radeon™ R9 290 同級規格或以上
•  CPU:Intel® i5-4590/AMD FX 8350 同級規格或以上
•  RAM:4 GB 或以上
•  視訊輸出:HDMI 1.4、DisplayPort 1.2 或更新版本
•  USB 連接埠:1 個 USB 2.0 連接埠或更新版本
•  作業系統:Windows®Windows 7 SP1、Windows 8.1 或以上版本、Windows 10

Q3. 如何確定我的電腦是否符合HTC Vive的最低系統需求?
A3. 若想知道您的電腦是否支援 VR,請下載並執行 SteamVR 效能測試(http://store.steampowered.com/app/323910)。

Q4. 假如電腦不符系統需求,是否能使用HTC Vive?
A4. 為了完整享受HTC Vive的使用體驗,建議您至少取得一台符合建議需求的電腦。


HTC Vive預購操作步驟,請參考教學文:https://goo.gl/aFhtkr。

檢舉 回應

一般用戶

等級7

神人

belleuve2016-2-29 23:52

收到,字好像有點過小,可以放大嗎?!

我的品牌大使代碼:8221204,歡迎多利用!
檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

查無原作者2016-2-29 23:57

請問在香港要預訂應該要怎麼做?

檢舉 回應

一般用戶

等級7

神人

belleuve2016-3-1 00:20

請問在香港要預訂應該要怎麼做?

開放預購好像沒香港的,HTC Vive 將於 24 個國家與地區開賣,包括台灣、中國、日本、美國、加拿大、英國、德國、法國、奧地利、比利時、捷克、丹麥、芬蘭、冰島、義大利、荷蘭、挪威、波蘭、西班牙、瑞士、愛爾蘭、瑞典、澳洲與紐西蘭。

我的品牌大使代碼:8221204,歡迎多利用!
檢舉 回應

一般用戶

等級5

新秀大大

e2000baby2016-3-1 09:33

全球預購發行,看似貨源充足喔
希望四月份能夠順利出貨
屆時可以看到一堆開箱文啊

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

查無原作者2016-3-3 19:04

KC Chan 發表於 2016-2-29 23:57
請問在香港要預訂應該要怎麼做?

您好,

目前HTC Vive僅於下列 24 個國家與地區開賣:台灣、中國、日本、美國、加拿大、英國、德國、法國、奧地利、比利時、捷克、丹麥、芬蘭、冰島、義大利、荷蘭、挪威、波蘭、西班牙、瑞士、愛爾蘭、瑞典、澳洲與紐西蘭。

謝謝您!

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

來去自如2016-3-8 22:55

請問一下  到時通知付尾款時  要如何支付   信用卡???  現金???  還是????

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

查無原作者2016-3-10 16:30

我是3/10日預定出貨需要到五月底是嗎?
四月初可以在市面上買到現貨嗎?
我如何退訂金?

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

查無原作者2016-3-10 18:54

來去自如 發表於 2016-3-8 22:55
請問一下  到時通知付尾款時  要如何支付   信用卡???  現金???  還是????

您好,

尾款付費方式與先前訂金付費方式相同喔!
您可以選擇透過信用卡(一次結清)或信用卡(分期付款),謝謝您!

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

hugo5172016-3-25 21:50

今天付了尾款,只能選分期付款... 2/29付訂金時也同樣只能用分期,網站似乎有bug...

檢舉 回應

分享