[已解決] VIVE 頭戴顯示器 108 錯誤

新手會員2016-6-7 20:54

在四月初拿到VIVE使用後一切皆正常，於2016/5/29欲使用HTC VIVE設備時，Steam VR顯示無法偵測到頭戴顯示器(亮紅燈 108 Error)，頭戴顯示器沒有做過任何的碰撞，已做過的測試如下：
1. 官方論壇上的解決方式 (https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=98302)
2. 重插/拔串流盒 ↔ PC桌機的兩條線
3. 重插/拔串流盒 ↔ 頭戴顯示器的三條線
4. 重插/拔頭戴顯示器上的USB、HDMI
5. 重製USB裝置
6. 使用PC桌機USB 2.0孔 (主機板USB2.0插孔，共四個)
7. 拿其他USB產品測PC桌機的USB插孔，可正常使用 (主機板USB3.0插孔，共四個)
8. 拿其他HDMI產品測PC桌機的HDMI插孔，可正常使用 (顯示卡HDMI插孔，共一個)
9. 使用USBDEVIEW重新偵測驅動 (https://www.htcvive.com/cn/forum/chat.php?mod=viewthread&tid=16)
10. 電腦開啟中 → 關閉串流盒電源 → 關閉SteamVR → 關閉Steam → 開啟Steam → 開啟SteamVR → 開啟串流盒電源
11. 電腦開啟中 → 拔掉串流盒接線 → 關閉SteamVR → 關閉Steam → 開啟Steam → 開啟SteamVR → 接上串流盒接線
12. 關閉電腦 → 開啟電腦 → 開啟串流盒電源 → 開啟Steam → 開啟SteamVR
13. 0809-090-881 & (02)7707-9258 (線上客服旁邊的電話)
14. VIVE線上客服 (每次都無法連線 or 等不到人(每次等一到兩個小時不等)，沒有開過防火牆，沒有灌任何防毒軟體)
15. "聯繫我們"的信件功能 (http://www.htcvive.com/tw/support/contactus/)
15. 重灌SteamVR
16. 重灌HTC VIVE Setup
17. 重灌電腦

透過官網上的"聯絡我們"反應後，有收到VIVE的回覆信件，表明需將產品SN序號及一些相關問題做描述後回覆，但是再用該封信件作資料回覆後(使用過Hotmail、GMail、Yahoo)，卻沒有再收到任何訊息(來來去去目前已八封信件通知單號)。打去(02)7707-9258時，比較好心的客服人員有轉接幫我詢問相關VIVE團隊是否有收到我的回信(結果都是沒有收到)，比較盡責的客服人員則是一概回覆為不同部門，不予以處理此問題。詢問是否能送至實體店面送檢修時，客服人員表示預購產品無此服務... 實體店面已服務實體購買為主，還請我再次使用線上客服以及Mail做溝通(可是就是沒辦法溝通阿... 都只能單方面我說明一次，他們官方回覆一次)。而每次使用"聯繫我們"的信件功能時，都得再將問題重新描述一次，收到的回覆一樣都是官方制式的回答。詢問客服人員我是否能自行將產品送至哪邊供貴單位進行維修，回覆表示並無此服務。

CPU：Intel(R) Xeon(R) CPU E3-1231 v3 @3.40GHz
主機板：GA-Z97MX-Gaming 5
記憶體：32GB
系統類型：64bits WIN7
顯示卡：NVIDIA GeForce GTX980 Ti

不知道是否有任何人碰到類似的問題？或是能提供相關/建議的解決方案？還是我只能繼續用Mail跟線上客服鬼打牆？

感謝。

本文章最後由( 黃俊達 )於 2016-6-7 22:03 編輯