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[分享] HTC專賣店,給旅人最美的駐足點

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丹絲金2014-12-10 13:32

HTC專賣店訪問《第七話》

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新板門市,美麗即刻入眼簾
   
    誠品生活新板店座落於四鐵共構的交通樞紐,緊鄰板橋市政中心,不同於其他地方的誠品,新板店以「體驗‧分享」為定位,構築出具有溫度的新人文空間。

    而HTC專賣店(新北誠品新板門市)正好位於誠品一樓內正前方,敞開大門即刻入眼簾,為如此文藝的空間增添了精品科技的色彩,彷彿一切就是這麼的自然。雖然空間不大,但井然有序的商品陳列及富於詩意的建築美,使得這間小而美的HTC專賣店成為最美的駐足點。

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興趣使然的工作,才能一路做得長遠

    承孝,是他的本名,每位客人對他都如此稱呼著。不需暱稱也不需綽號,因為承孝兩字,早已成為最親切的代稱。

    從高中時期便投身於服務業的他,一共經歷了便利商店、球鞋店、海洋公園及旅行社四份工作,熱心助人、善解人意的個性使他在服務業的領域擁有一片天空,對他來說服務業不是份工作,而是興趣,因為興趣使然的工作,才能一路做的長遠。

    成功沒有捷徑,承孝從HTC專賣店(新北誠品新板門市)開幕沒多久即刻加入,可以說是親眼見證這間店的誕生,年僅26歲的他已成為人氣店長,帶著新板門市步步邁向茁壯。認同HTC勇於創新、堅持品質的品牌理念是他工作得開心又有動力的原因。上揚的眼角配上兩撇劍眉,淺淺的一抹微笑,便散發出極具傳染力的魅力與親切感。

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終於能夠穿著HTC制服替客人服務

    當客人買完手機,主動為客人設定電量顯示、教導螢幕截圖等小技巧,這些給客戶的貼心動作已經成為他對自己服務的基本要求。目標為減少客人對產品不了解而反覆摸索的時間,不僅大大增進消費者對於品牌,甚至是對自己的黏著度。從前還不是店長的他,時常下班經過通訊行及電信行,都會進去體驗看看HTC的新機,每每遇到旁邊有對HTC手機不了解的陌生人,心中就有股使命感想要上前幫忙。如今成為店長,也終於能身著HTC制服並大大方方的上前提供服務與諮詢。

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    正因他待客如賓的堅持,許多客人來HTC專賣店(新北誠品新板門市)非找他不可!有一位長期在世界各國出差旅遊的商人,會以當期最新的HTC旗艦手機作為送給客戶的禮品,因此每次經過專賣店都直接指名承孝服務,一次購入數支HTC手機。長年下來也累積了相當可觀的銷售量,而這亮眼的業績背後,代表著承孝紮實的服務品質與努力。

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乾燥劑與善良的力量

    五個月前的暑假,一位高中男孩前來送修HTC One X,由於嚴重泡水的緣故,除了其中零件可能無法更換以及送修的等待時間會較長,承孝建議他直接換購新機,男孩也聽從承孝的建議換了一支新的手機。

    過了不久,那位男孩又來了,並且再度問了同樣的問題,希望還是能把這支泡水的HTC One X修好,承孝感到好奇他堅持送修的原因,一問之下,才發現男孩的父親不久前離開人世,而父親生前的所有照片都在手機;這支泡水的手機承載了男孩所有的回憶,承孝當下立即決定從自己口袋掏錢購買乾燥劑,用最土法煉鋼的方式希望能替他把手機修好。

    然而說實在,這支手機泡水的嚴重性和其能夠修復的機率微乎其微,承孝和男孩也只能把希望放在小小一袋乾燥劑上,希望它發揮最大的功用。然而奇蹟是發生在善良的人與事身上;在承孝的一番努力下,那支HTC One X像電影情節一般在兩人眼前亮起了螢幕,竟然開機了!當下承孝與男孩感到相當驚訝,甚至還有點感動。手機裡的照片對男孩來說是無價之寶,而承孝善良的舉動,著實將服務業的精神完美體現。

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用自己的照片當素材來介紹Zoe

    對他而言開心的地方除了能向客人侃侃而談HTC產品的優點外,能順利解決顧客的問題並讓顧客感受到HTC專賣店員貼心的舉動,才是帶給他最有成就感的來源。「嫌貨人才是買貨人」,他從不擔心客人的問題是否好處理,反而盡力將每位顧客服務周到。

    平常會用自己手機拍身邊的朋友,以及平常生活或食物的照片。在向客人介紹手機的時候,就可以用自己拍攝的素材來向客人作介紹,不論景深、Zoe等功能,客人總能第一時間學習並上手。承孝將自己生活週遭HTC所記錄的點點滴滴,大方地分享於客人面前,在這位充滿朝氣的大男孩臉上,我們看見源源不絕的熱忱以及使命感,對於服務業的真誠,一點一滴毫不保留的表現出來,也是對服務業最好的詮釋。

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基本資料
HTC專賣店(新北誠品新板門市)


地址:新北市板橋區縣民大道二段66號1樓(HTC櫃)
電話:(02)89512252
營業時間:週日~週四 11:00AM~10:00PM週五~週六 11:00AM~10:30PM


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言語說不出的,就用舞蹈來呈現吧 !
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新手鄉民

chenyang2014-12-10 14:12


感覺蠻專業地專門店,還不錯!雖然我不在新北,但也要按個讚!!!

HTC Desire 820 Dual
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路過旅人

阿楷2014-12-10 14:24

整體裝潢看起來好氣派壓!!~ 改天來去一下看看

嗨嗨~~!! 我是阿楷!~
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專業鄉民

小鐵鎚的爸2014-12-10 15:39

阿楷 發表於 2014-12-10 14:24
整體裝潢看起來好氣派壓!!~ 改天來去一下看看

真的
給人很舒服的感覺
下次有機會去看看

大家記得去活動專區換HTC 免費贈品
https://community.htc.com/tw/reward.php
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專業鄉民

艾德溫拿2014-12-10 15:40

「嫌貨人才是買貨人」這句話說的真好! 面對客服客訴就是要用這種健康的心態啊~~

跟著艾德溫拿出來一起Show你的HTC !
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新手鄉民

nang2014-12-10 16:18

有耐心跟細心值得讚賞!
好窩心阿~~~

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模範鄉民

Dr.zero2014-12-10 16:20

小男孩的故事,讓我動容!!!       怎麼有沙子.....跑到我眼睛裡去了

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資深大大

Jovi2014-12-10 18:16

離我家好近~ 是女店員的話下班我就跑過去了....

清心王阿喬

~花若芬芳,蝴蝶自來~
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新手鄉民

曉楓2014-12-10 19:17

希望新店有店啊!下課無聊就跑過去
最好叫"新店總店"比旗艦店還要氣派的店

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新秀大大

JoeLin2014-12-10 22:13

這家店我上星期買小禮物時才經過呀,可惜沒進去晃晃!!
附近大遠百裡面也有一間唷......



本文章最後由( JoeLin )於 2014-12-10 22:15 編輯

從鏡頭看世界
http://joelintw.blogspot.com/
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