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[問題] 產品有故障要如何聯絡客服

一般用戶

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路過旅人

查無原作者2017-2-17 17:48

新購買的VIVE裡的延長盒是故障的,官方的信箱也是故障的,請問要如何做退換貨?

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路過旅人

WestinLi2017-2-17 18:05

https://www.vive.com/tw/support/contactus/

線上客服

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路過旅人

柳橙汁2017-2-17 18:12

您好,我是Vive論壇 站務小編摳摳

請問您指的故障情形是什麼呢?若您能盡可能的詳細描述,我們會比較好幫忙到您唷

另外您可以透過論壇上方的 支援服務 -> 聯絡我們的功能寄信給我們的線上客服喔
客服的服務時間為 週一至週六 10AM-7PM
理論上,在您的信確實的寄送後,客服人員確認後會在一個工作天左右的時間回覆您留下的信箱唷!
感謝!






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柳橙汁2017-2-17 18:17

柳橙汁 發表於 2017-2-17 18:12
您好,我是Vive論壇 站務小編摳摳

請問您指的故障情形是什麼呢?若您能盡可能的詳細描述,我們會比較好幫 ...

退換貨的部分,在您描述您的問題後
客服人員確認您的問題並與您聯繫,會約時間用快遞到您府上收件
詳細的情形要請您先再一次聯絡客服看看


或跟我們說說看您發生故障的串流盒是怎樣發生的問題
也許論壇這邊與各位熱心的板友們能夠為您解決唷

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查無原作者2017-2-20 12:52

柳橙汁 發表於 2017-2-17 18:17
退換貨的部分,在您描述您的問題後
客服人員確認您的問題並與您聯繫,會約時間用快遞到您府上收件
詳細的 ...

我有買兩台vive商用版,其中一個延長盒無法使用可以麻煩安排換貨嗎?
還有在玩遊戲的時候頭盔的線碰到的話畫面就會跑掉,有什麼方法可以克服嗎?

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查無原作者2017-2-20 15:15

DH 發表於 2017-2-20 12:52
我有買兩台vive商用版,其中一個延長盒無法使用可以麻煩安排換貨嗎?
還有在玩遊戲的時候頭盔的線碰到的話 ...

客服整天都是忙線中!是要等到何年何月

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查無原作者2017-2-20 15:17

DH 發表於 2017-2-20 15:15
客服整天都是忙線中!是要等到何年何月

寫mail回信叫我聯絡客服,聯絡客服忙碌中叫我寫信留言

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柳橙汁2017-2-20 16:43

DH 發表於 2017-2-20 15:17
寫mail回信叫我聯絡客服,聯絡客服忙碌中叫我寫信留言

哈囉,很抱歉造成您的困擾
請問您是否已經連絡上客服了呢?

如果您尚未聯繫上,我們可以協助您儘快地轉達
還要煩請您私訊我們您:
  • 欲維修的項目或是問題點、
  • 購買之方式?如網路商店或是實體店面
  • 網路商店之訂單編號
  • 可聯絡到您的E-mail


您可以依照下面步驟找到私人訊息功能,並利用此方式回覆我們您的維修資訊:

  • 在右上角找到您的論壇頭像(圓形)並點擊,出現選單
  • 點選關於我
  • 在選單中找到私人訊息的頁籤
    看到訊息後,點選該則訊或是訊息右上角的閱讀按鈕
    螢幕快照 2017-02-16 下午1.27.24.png
  • 回覆之後點選寄送即可
    螢幕快照 2017-02-16 下午1.27.35.png


再請您幫忙給予我們相關資訊以便我們為您儘快的服務,感謝 :)

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黃元邑2017-2-21 13:03

我也有此困擾....希望有其他快速ㄍㄨㄢㄉㄠ

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柳橙汁2017-2-21 13:54

RexYuan 發表於 2017-2-21 13:03
我也有此困擾....希望有其他快速ㄍㄨㄢㄉㄠ

您先前有私訊給我們,目前有回復您唷,請您看一下 :)

您的描述:
我的vive去年五月購入,最近幾個月使用一直有狀況出現,頭盔的顯示畫面會突然交錯,甚至黑頻,需要重新啟動Steamvr才會解決』

看起來不是硬體問題,如果可以也建議您另外開一篇新文章
這樣子可以讓論壇上的大家都能看到,
說不定也有與您相同問題的版友能夠一起與我們為您設法排解問題唷,感謝


本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-2-21 13:55 編輯

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