HTC論壇

標題: 訂購配件(三合一線)付款後遲遲沒確認付款以及出貨？ [打印本頁]

作者: b0f73f48-f4ef-4a5e-94b2-1a0797ad5318 時間: 2018-5-3 11:21
標題: 訂購配件(三合一線)付款後遲遲沒確認付款以及出貨？
請問我禮拜一(4/30)有在網路商店訂購一條三合一線，訂單號碼為 HTCVIVETWP-8726410，當日下午5點38分就已經ATM轉帳付款完成，卻遲遲沒收到確認付款的EMAIL？之前買VIVE本體跟移動定位器x3都是轉完帳後1分鐘立即收到款項確認的EMAIL！
隔日打電話詢問客服人員後他請我EMAIL寄信提供繳費證明，我提供了之後截至今日沒有任何回應與進度追蹤之類的…請問我只是想訂條三合一線有這麼困難嗎？匯款證明跟其他資料都直接提供給你們了…拜託可以幫忙確認收到款項並出貨一下嗎，真得等很久了也沒有任何正向回應，我很需要這條線材啊…很多天沒玩VIVE了，拜託！

作者: 48c65404-5fae-431a-983c-aa06553f6af0 時間: 2018-5-3 11:36
我覺得你再打電話問看看客服吧
反正你有付款紀錄的證明，就打電話再請客服幫你處理
希望可以圓滿解決啦XD

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-5-3 19:08
哈囉，

請問有試過至訂單查詢的網頁確認過訂單進度嗎？
（可透過網頁左邊欄位，輸入訂單號碼及信箱後，查詢目前訂單的處理進度喔！）

已同步將您反映的情況轉交給客服單位協助確認。

作者: b0f73f48-f4ef-4a5e-94b2-1a0797ad5318 時間: 2018-5-4 08:18

少女心發表於 2018-5-3 19:08
哈囉，

請問有試過至訂單查詢的網頁確認過訂單進度嗎？

兩筆都是卡在待付款確認
https://i.imgur.com/7dYUMUJ.jpg
大概是htc內部貨源不足然後倉儲系統沒跟線上商城這邊連動吧？導致可以下單又沒貨出所以無法付款確認？
唉。

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-5-4 17:41

T3DDY 發表於 2018-5-4 08:18
兩筆都是卡在待付款確認
https://i.imgur.com/7dYUMUJ.jpg
大概是htc內部貨源不足然後倉儲系統沒跟線上商 ...

哈囉，

與客服單位確認，今日已有致電與您說明，再麻煩您稍候商品出貨，謝謝！

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