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標題: 剛買VIVE PRO 專業版，基地台有噪音？ [打印本頁]

作者: 4bef3412-3607-4986-9855-a4a0e0e2f11c 時間: 2018-9-25 17:34
標題: 剛買VIVE PRO 專業版，基地台有噪音？
VIVE PRO 專業版剛開箱鑽洞固定好基地台2.0接上電源就發現好像不太對勁...
一台安靜無聲，一台馬達運轉聲很大
嗯...四五萬的東西...怕客服不清楚，我只好用U11+錄起來...
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=40QjFEDH2z0[/Youtube]
另外你們官網VIVE PRO購買點進去到購物車甚麼東西都沒有
HTC網路商店無法購買，所以我只好跑實體店面才買到...
本文章最後由( Jake )於 2018-9-25 17:40 編輯

作者: 4bef3412-3607-4986-9855-a4a0e0e2f11c 時間: 2018-9-26 21:33
買之前問門市保固問題
說是有問題會到府收送
然後客服回我這樣

但需請您瞭解目前線上安排物流快遞收送服務是以一般裝置維修案件通報檢修單位，
考量您目前所遇到的狀況確實非使用一段時日後才出現裝置功能異常問題，
因此仍需請您撥冗前往原購買商品的台北三創門市為您協助安排

我是不瞭解為什麼買完用一陣子壞了可以到府收送
我剛買就壞就要自己送到門市還要自己取回？

此外，我們已為您確認針對雷射定位器異音情況，需請您撥空將購買憑證及有異音的定位器帶回三創門市，
並由現場人員為您安排收件後送交檢修單位確認裝置問題，後續將由維修師判定裝置狀況後安排更換。

既然客服這樣說，我花錢的也只能聽了
我還是立刻把發票跟基地台拿到三創了
But,人生最重要的就是這個But!
門市說沒變壓器不能送修會被退件！
信中來來回回壓根沒提過變壓器
下雨又沒吃飯又聽到這個，火都起來了
回客服這狀況，但也沒那麼快回覆
誰叫花錢的是我呢？只好再回家拿變壓器回三創
總之是完成送修了，再來看要多久回來
我是覺得應該也只是換良品不用多久吧？
到時候還要在跑一趟三創
最好是不要換回來還有問題
良率是一回事，保固送修流程能不能好些
如無特別必要不用特別強求連同變壓器才能修
如真的一定要，那客服員工訓練可否加強
列清楚送修該提供的清單應該不是很難
畢竟這部分很容易讓人白跑
最後修完最好能直接宅配回顧客指定位置
這樣方便很多，來來回回很浪費時間

專業版?

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