HTC論壇

標題: U12+拍照閃頻新品不良原廠堅持不給換貨 [打印本頁]

作者: ee2520ca-96dc-4025-9414-fa57ecd07851 時間: 2019-7-22 14:03
標題: U12+拍照閃頻新品不良原廠堅持不給換貨
上星期日7/14因為看有舊換新活動折價購買新機活動就把已經用一年的U Ultra拿去中壢中正門市舊換新補差額購買新的U12+

結果回家後隔天15號在公司辦公室發現拍照有閃頻的瑕疵問題,16號就送去原門市,也提供自己錄影的證據,門市說會送回原廠判定

結果18號卻接到聯強打來說什麼他那裡檢測說他們那檢查沒問題不符合新品不良換貨,想說奇怪不是說送回原廠檢測嗎,怎麼會是聯強打來說他們那沒問題

所以號就打去HTC客服詢問說什麼要我提供單號跟手機序號幫我處理,結果拖了幾天今天打來說什麼這是代理商判定是正常現象所以無法換貨,還說新品不良都是代理商在處理他們不負責

這不是踢皮球嗎?有事都踢給代理商說代理商處理,難道你們只會騙我們老客戶換購後瑕疵都不處理嗎

已打算跟消保會申訴

[Youtube]https://youtu.be/atnVPie552A[/Youtube]

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-22 14:56
您好，請您私訊小博士您手機SN碼和IMEI碼，以及您的聯繫方式，以利小博士轉達給相關人員協助處理，感謝您！

作者: 09abf6dd-1d5a-4cc9-b11c-d474867eec70 時間: 2019-7-22 15:20
如果只有辦公室內頻閃應該和辦公室的光源有關係，且在環境大部分為白色的情況下數碼相機無法判斷色溫，或有在白色和綠色間切換的“閃爍”，為正常現象。

作者: ee2520ca-96dc-4025-9414-fa57ecd07851 時間: 2019-7-22 15:23
因為我們公司測試需求所以有各家廠牌手機,但測試其他家沒有這閃爍問題,唯獨這隻閃爍特別嚴重

作者: e7f9e917-bd8d-4ff4-89c0-88fe9c404adc 時間: 2019-7-22 15:52

Caffellatte 發表於 2019-7-22 15:23
因為我們公司測試需求所以有各家廠牌手機,但測試其他家沒有這閃爍問題,唯獨這隻閃爍特別嚴重
...

建議拿到室外測試看看在室內比較容易受到日光燈影響造成自動模式下白平衡出現問題
也可以進手動模式手動調整白平衡看看，因為從你提供的影片來看比較像是受到日光燈的影響而不是相機本身有故障

作者: c9996f64-bf81-4cb6-9c7f-2cc55e3765e6 時間: 2019-7-22 16:31
請GOOGLE "相機日光燈閃爍"，即可得到解答!!

作者: 7f350d2e-3792-4d51-9370-bd56d1f1e59d 時間: 2019-7-22 21:36

Alpert3 發表於 2019-7-22 15:20
如果只有辦公室內頻閃應該和辦公室的光源有關係，且在環境大部分為白色的情況下數碼相機無法判斷色溫，或有 ...

原來是這樣啊，本來我也以為我的是不是也有問題

作者: 06dd1b8e-18ea-4b37-825e-1c25709a2163 時間: 2019-7-23 06:35

我支持去跟消保官申訴。

我手上的830就沒有這樣的問題，u12+居然有這樣的問題。

而且留下的回文，每一位都偏離焦點了

送回原廠檢測的意思是送回HTC原廠去檢測，但是為什麼會接到聯強代理商的電話裡，到底是送到哪裡去了，這很明顯是HTC在說謊。

真的不給 HTC點教訓真的不行

作者: ee2520ca-96dc-4025-9414-fa57ecd07851 時間: 2019-7-23 09:47
我自己拿公司的U11 U11+等等也都沒這問題,其他廠牌任何手機也是,所以才覺得是瑕疵,而且太明顯了,耀光也沒閃成這樣

作者: ee2520ca-96dc-4025-9414-fa57ecd07851 時間: 2019-7-23 09:48

穎昌發表於 2019-7-23 06:35
我支持去跟消保官申訴。

我手上的830就沒有這樣的問題，u12+居然有這樣的問題。

我自己拿公司的U11 U11+等等也都沒這問題,其他廠牌任何手機也是,所以才覺得是瑕疵,而且太明顯了,耀光也沒閃成這樣

作者: d1d8a1e4-fa96-4ad7-b546-eb62582cc6ca 時間: 2019-7-24 10:28

Caffellatte 發表於 2019-7-23 09:47
我自己拿公司的U11 U11+等等也都沒這問題,其他廠牌任何手機也是,所以才覺得是瑕疵,而且太明顯了,耀光也沒閃 ...

我也是拿11+，之前有一次去全聯，拍冰櫃的時候發現某一櫃冰櫃的燈光會閃(很嚴重的那種)，但是同一排其他的冰櫃都不會

作者: 7f970bfb-1408-4772-bb2b-1e8a56f4586f 時間: 2019-7-24 22:38
這其實真的不是什麼大問題
其他版友也提供了日光燈相關的知識連結

如果說真的很在意很在意 HTC相機裡還有手動模式
去調到不會閃即可如果說
連手動模式怎麼調也一樣閃那才ˋ真的要請原廠

作者: ee2520ca-96dc-4025-9414-fa57ecd07851 時間: 2019-7-26 14:15

kimcom 發表於 2019-7-24 22:38
這其實真的不是什麼大問題
其他版友也提供了日光燈相關的知識連結

不過之後我有用公司測試用的U12+進行驗證發現沒這個問題,會有色偏耀光偏黃偏藍這樣,但不會像買的那支會閃爍成這樣

作者: e9c66a1c-27a4-461a-86f8-3f2230d9ce98 時間: 2019-7-26 14:36

Caffellatte 發表於 2019-7-26 14:15
不過之後我有用公司測試用的U12+進行驗證發現沒這個問題,會有色偏耀光偏黃偏藍這樣,但不會像買的那支會閃 ...

說真的，這個只是「顯示」的問題，如果你拍照、錄影出來有這樣的問題，我支持你換

但這很明顯只是顯示的問題，並不影響使用

就算你找消保官協調，只要廠商規格上面並沒有保證「絕對不會這樣閃」，我相信你贏的機會很低的

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