HTC論壇

標題: 不舒服的HTC售後服務體驗 [打印本頁]

作者: 7df5bd39-75dd-448b-bf71-9f28bc67ed97 時間: 2019-7-23 11:16
標題: 不舒服的HTC售後服務體驗
本人U ULTA U11 U12+都使用過，應該可以算是非常支持HTC的使用者

結果因為U12+USB充電口燒讓我對HTC售後服務徹底改觀

本人於7/12早上通知客服手機壞掉須送修並且告知客服7/19前需要拿到手機，有急用的需求

客服表示幫我送急件需要3-5的工作天後，安排7/15來取
7/17每天打電話關心維修進度，每天得到的答案永遠都在檢測中，完全不清楚自己手機的狀況

直到今天7/23再次去電，才得知今天才開始維修，並且表示前陣子缺料

重點
1.我不到一年的手機，因為我沒有特別說明，就送往聯強送修，並無詢問是否原廠送修
2.寄送到後並無通知，手機維修中心並無通知，手機如石沉大海
3.維修進度慢如龜，是否跟本沒在處理無從得知，就算是缺料也應該通知客戶

原本想說簡單的USB充電口壞掉應該幾天後就回來了，沒想到已經過了一個禮拜後了還不知道會不會回來
這是我人生中第一次修手機的經驗，跟其他3C產品送修體驗差勁好多
請問大家送修手機都需要兩個禮拜的時間嗎?還請各位指教

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-23 11:38
您好，不好意思造成您的困擾

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