HTC論壇

標題: U11 軟體更新版本3.22.709.3 之後使用4G網路會不停重新啟動 [打印本頁]

作者: e2cfd041-8c35-433a-a78f-d0136b7364aa 時間: 2019-7-24 05:08
標題: U11 軟體更新版本3.22.709.3 之後使用4G網路會不停重新啟動
如題：
昨天心血來潮更新軟體版本之後，沒有想到就是災難的開始
手機開啟4G網路的時候會不停地重新啟動，我只好先用WIFI連線才可以關閉4G網路。
想說要回原廠設定，但是更新之後開機的狀態下無法充電、使用USB連接電腦也都沒有反應
(我用過兩條原廠線、開啟USB偵錯模式都沒反應)
想先備份錯了嗎 OAQ

想請問有沒有大大遇到類似的問題、還有怎麼做可以解決？
1.刪除特定第三方APP
2.進入安全模式設定？
3.狠心直接按下回原廠設定

因為人目前在國外所以沒辦法送修
雖然我的U11過保固但我都很愛惜的用...
這是它第一次出問題所以我很希望可以把它修好OAQ

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-24 10:00
您好，建議您先將手機進入到安全模式，確認問題是否還有產生

另外，如果無法連結電腦來進行備份，建議您使用Wi-Fi來進行Google帳戶的雲端備份後，再將手機還原重置，謝謝您。

作者: e2cfd041-8c35-433a-a78f-d0136b7364aa 時間: 2019-7-27 07:52

HTC小博士發表於 2019-7-24 10:00
您好，建議您先將手機進入到安全模式，確認問題是否還有產生

另外，如果無法連結電腦來進行備份，建議您使 ...

我進到安全模式還是一樣的問題，只有把4G關掉才不會一直重新啟動。

另外目前我已經還原原廠了，但還是沒辦法在開機模式下充電，也沒辦法使用傳輸功能與耳機，請問有辦法降版本嗎？

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-30 11:28

WANJUNG 發表於 2019-7-27 07:52
我進到安全模式還是一樣的問題，只有把4G關掉才不會一直重新啟動。

另外目前我已經還原原廠了，但還是 ...

您好，小博士想詢問您是否有進入到開發者模式中，開啟到USB偵錯模式？感謝您！

作者: e2cfd041-8c35-433a-a78f-d0136b7364aa 時間: 2019-7-31 10:08

HTC小博士發表於 2019-7-30 11:28
您好，小博士想詢問您是否有進入到開發者模式中，開啟到USB偵錯模式？感謝您！
...

有，USB的偵錯雖然開啟了，但我用兩條線連結過電腦，都抓不到我的手機

這個狀況不管在正常或是保護模式下都一樣。

現在沒辦法開機充電、聽耳機，任何使用到type c孔的功能，都沒辦法在開機的時候進行。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-31 10:53

WANJUNG 發表於 2019-7-31 10:08
有，USB的偵錯雖然開啟了，但我用兩條線連結過電腦，都抓不到我的手機

這個狀況不管在正常或是保護模式 ...

您好，不好意思造成您的困擾，有關您反映的現象，建議您將手機送修HTC客服中心檢測

若您話機是在台灣購買的，還是需要您攜帶回來台灣維修，謝謝您。

作者: e2cfd041-8c35-433a-a78f-d0136b7364aa 時間: 2019-8-1 20:17

HTC小博士發表於 2019-7-31 10:53
您好，不好意思造成您的困擾，有關您反映的現象，建議您將手機送修HTC客服中心檢測

若您話機是在台灣購買 ...

嗯嗯如果這個問題是常態的話您再幫我們轉給技術人員看看是不是軟體升級之後造成的衝突吧。

我因為是在國外遊學，沒辦法這麼快回國。

只是希望現在有機會解決問題而已，如果之後發現可能的解決方法也再麻煩您通知囉

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-2 10:54

WANJUNG 發表於 2019-8-1 20:17
嗯嗯如果這個問題是常態的話您再幫我們轉給技術人員看看是不是軟體升級之後造成的衝突吧。

我因為是 ...

您好，小博士已經將您的問題轉交給內部人員了解，若有進一步資訊，將於本篇回覆中更新，請您耐心等候。謝謝您！

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