HTC論壇

標題: u11更新後錄影問題？ [打印本頁]

作者: 37fd2e7b-59d9-43d2-9552-2da43293a789 時間: 2019-7-24 11:48
標題: u11更新後錄影問題？

u11更新後錄影聲音明顯比以前還要小聲

請問有解決的方法嗎？

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-24 12:03
您好，建議您可以參考以下步驟：

1.將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象
2.設定→應用程式和通知→點選查看全部應用程式→右上放大鏡搜尋「相機」→點選儲存空間→點選「清除快取」「清除儲存空間」

如您還有疑慮，也可以將裝置帶至HTC客服中心，由專人來為您檢測/維修，謝謝您。

作者: 37fd2e7b-59d9-43d2-9552-2da43293a789 時間: 2019-7-24 13:45

HTC小博士發表於 2019-7-24 12:03
您好，建議您可以參考以下步驟：

1.將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象

清除了還是一樣問題

另一個app ig 也是一樣的問題

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-24 14:04

阿肥肥發表於 2019-7-24 13:45
清除了還是一樣問題

另一個app ig 也是一樣的問題

您好，小博士想詢問您錄影的方式，是透過第三方APP的內建錄影來進行錄影的嗎?
另外，instagram方面的問題，建議您將APP更新至最新版本或是重新安裝，來確認是否排除問題，謝謝您。

作者: 37fd2e7b-59d9-43d2-9552-2da43293a789 時間: 2019-7-24 14:09

HTC小博士發表於 2019-7-24 14:04
您好，小博士想詢問您錄影的方式，是透過第三方APP的內建錄影來進行錄影的嗎?
另外，instagram方面的問題 ...

錄影是用手機本來的程式

igstagram已經更新的最新版本了

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-24 14:11

阿肥肥發表於 2019-7-24 14:09
錄影是用手機本來的程式

您好，有關您所反映的錄影聲音情況，小博士會幫您轉達給內部相關單位了解，謝謝您！

作者: 55ed52d6-6982-4316-9419-d6016eeb4957 時間: 2019-7-25 22:10

HTC小博士發表於 2019-7-24 14:11
您好，有關您所反映的錄影聲音情況，小博士會幫您轉達給內部相關單位了解，謝謝您！
...

您好，我的u11更新後錄影收音會斷斷續續也會一直出現雜訊聲，我老公的u11+更新後錄影沒聲音，
上述您的建議方法都使用過了並未改善這狀況，
請問還有其他解決方法嗎？

更新後突然沒手機可替小孩錄影真的很困擾！

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-8-7 00:22
標題: 更新pie錄影聲音明顯變小
如題，更新709.3以後錄影聲音明顯比8.0小聲，清除相機app也是一樣，內部可以調查一下嗎。還有ig要上傳在記憶卡的照片影片都會抓不到，重開機才抓到，這已經不是ig的問題了吧畢竟重開機就可以上傳了..

本文章最後由( 小花 abc )於 2019-8-7 01:02 編輯

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-7 09:56

小花 abc 發表於 2019-8-7 00:22
如題，更新709.3以後錄影聲音明顯比8.0小聲，清除相機app也是一樣，內部可以調查一下嗎。 ...

您好，有關您所反映的錄影聲音過小和記憶卡相關問題，內部相關單位已經正在了解處理中，請您耐心等候。

若您還有疑慮，也可以將裝置帶至HTC客服中心，由專人來為您檢測，謝謝您。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-7 09:56

Eileenc 發表於 2019-7-25 22:10
您好，我的u11更新後錄影收音會斷斷續續也會一直出現雜訊聲，我老公的u11+更新後錄影沒聲音，
上述您的建 ...

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-8-7 13:30

HTC小博士發表於 2019-8-7 09:56
您好，有關您所反映的錄影聲音過小和記憶卡相關問題，內部相關單位已經正在了解處理中，請您耐心等候。

...

7/24就有人問過了，測試手機只要開一下相機錄音跟開個ig上傳記憶卡內的東西這過程不到一分鐘吧？不懂合併文章意義在哪裡減少其他人看到而已

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-7 14:51

小花 abc 發表於 2019-8-7 13:30
7/24就有人問過了，測試手機只要開一下相機錄音跟開個ig上傳記憶卡內的東西這過程不到一分鐘吧？不懂 ...

您好，不好意思造成您的困擾，內部相關單位已經正在了解處理中，請您耐心等待和注意官方消息，感謝您！

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-8-8 16:09

HTC小博士發表於 2019-8-7 14:51
您好，不好意思造成您的困擾，內部相關單位已經正在了解處理中，請您耐心等待和注意官方消息，感謝您！
...

希望能趕快回覆答案，不要之後都沒有音訊

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-8 18:14

小花 abc 發表於 2019-8-8 16:09
希望能趕快回覆答案，不要之後都沒有音訊

您好，感謝您的回饋和建議，小博士有收到進一步資訊，將會在於本篇回覆中通知更新，請您耐心等待和注意官方消息，感謝您！

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-8-10 19:32

HTC小博士發表於 2019-8-8 18:14
您好，感謝您的回饋和建議，小博士有收到進一步資訊，將會在於本篇回覆中通知更新，請您耐心等待和注意官 ...

8/10補充記憶卡內的照片跟影片可以上傳到ig 唯讀用內建相機錄影的影片無法上傳但是過了半小時相機拍出來的影片又可以上傳（相機設定儲存記憶卡）懷疑是拍完以後儲存到記憶卡中間有問題或是儲存太慢而且每次重開機通知後會冒出讀取記憶卡過幾秒又不見

本文章最後由( 小花 abc )於 2019-8-10 19:39 編輯

作者: 8eee76ae-cecf-4c96-b6e4-a58f037a11f5 時間: 2019-8-12 03:32
我的也是更新後Instagram錄影的聲音會斷斷續續

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-12 12:04

小花 abc 發表於 2019-8-10 19:32
8/10補充記憶卡內的照片跟影片可以上傳到ig 唯讀用內建相機錄影的影片無法上傳但是過了半小時相機拍出 ...

您好，感謝您提供的回饋，小博士將會您的回饋，轉交給相關單位來了解和確認，感謝您！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-12 12:04

KennyTan 發表於 2019-8-12 03:32
我的也是更新後Instagram錄影的聲音會斷斷續續

您好，不好意思造成您的困擾，內部相關單位已經正在了解處理中，請您耐心等待和注意官方消息，感謝您！

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-8-12 22:35

HTC小博士發表於 2019-8-12 12:04
您好，不好意思造成您的困擾，內部相關單位已經正在了解處理中，請您耐心等待和注意官方消息，感謝您！
...

.6版本是修正此文的問題嗎？然後更新到25啪直接卡住

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-8-21 13:53

HTC小博士發表於 2019-8-12 12:04
您好，不好意思造成您的困擾，內部相關單位已經正在了解處理中，請您耐心等待和注意官方消息，感謝您！
...

小博士你好，更新完.6問題一樣存在

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-21 14:27

小花 abc 發表於 2019-8-21 13:53
小博士你好，更新完.6問題一樣存在

您好，不好意思造成您的困擾，請問是Instagram錄影還有問題，還是連內建相機的錄影都還有問題？感謝您！

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-8-21 14:34

HTC小博士發表於 2019-8-21 14:27
您好，不好意思造成您的困擾，請問是Instagram錄影還有問題，還是連內建相機的錄影都還有問題？感謝您！ ...

內建相機錄影的收音很小聲，音量要開大才能聽到，跟8.0的時候差很多用ig錄影更慘比內建更小聲

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-8-21 16:54

HTC小博士發表於 2019-8-21 14:27
您好，不好意思造成您的困擾，請問是Instagram錄影還有問題，還是連內建相機的錄影都還有問題？感謝您！ ...

麻煩再請內部確認並修正...謝謝

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-22 10:23

小花 abc 發表於 2019-8-21 16:54
麻煩再請內部確認並修正...謝謝

您好，不好意思造成您的困擾，小博士已經幫您轉交給內部相關單位了解處理，請您耐心等候，感謝您！

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-9-11 14:48

HTC小博士發表於 2019-8-22 10:23
您好，不好意思造成您的困擾，小博士已經幫您轉交給內部相關單位了解處理，請您耐心等候，感謝您！
...

小博士目前處理進度如何？這不是個案，很多人都有錄音比8.0小聲到問題

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-11 14:56

小花 abc 發表於 2019-9-11 14:48
小博士目前處理進度如何？這不是個案，很多人都有錄音比8.0小聲到問題

您好，目前已轉交給內部相關單位了解，請您耐心等候，感謝您！

作者: 8eee76ae-cecf-4c96-b6e4-a58f037a11f5 時間: 2019-9-13 03:50

HTC小博士發表於 2019-8-12 12:04
您好，不好意思造成您的困擾，內部相關單位已經正在了解處理中，請您耐心等待和注意官方消息，感謝您！
...

處理得如何進度到哪一個月過去了這次的更新檔你們有解決嗎

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-16 11:49

KennyTan 發表於 2019-9-13 03:50
處理得如何進度到哪一個月過去了這次的更新檔你們有解決嗎

您好，目前已轉交給內部相關單位了解，請您耐心等候，感謝您

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-9-25 13:16

HTC小博士發表於 2019-9-16 11:49
您好，目前已轉交給內部相關單位了解，請您耐心等候，感謝您

小博士您好，已經9/25了，還是沒有任何消息是嗎

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-25 13:45

小花 abc 發表於 2019-9-25 13:16
小博士您好，已經9/25了，還是沒有任何消息是嗎

您好，請您留意官方的消息，另外有消息的話小博士會回覆告訴大家哦，感謝您！

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-9-30 19:43

HTC小博士發表於 2019-9-25 13:45
您好，請您留意官方的消息，另外有消息的話小博士會回覆告訴大家哦，感謝您！
...

小博士您好，工程師真的有收到反應嗎？已經快要過3個月了，應該是告訴我們是不是真的有這問題，什麼時候再發修正檔，而不是每次都官方式回答，說已反應內部

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-10-1 12:14

小花 abc 發表於 2019-9-30 19:43
小博士您好，工程師真的有收到反應嗎？已經快要過3個月了，應該是告訴我們是不是真的有這問題，什麼時候 ...

您好，目前此問題已經回報給內部相關單位了解處理，更新時間請留意官方的消息，感謝您！

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-10-16 10:16

HTC小博士發表於 2019-10-1 12:14
您好，目前此問題已經回報給內部相關單位了解處理，更新時間請留意官方的消息，感謝您！
...

10/16,一樣無任何更新,無任何消息,是要逼迫消費者不用貴公司產品嗎?

作者: 8eee76ae-cecf-4c96-b6e4-a58f037a11f5 時間: 2019-11-3 02:19

KennyTan 發表於 2019-9-13 03:50
處理得如何進度到哪一個月過去了這次的更新檔你們有解決嗎

提醒你們一下 7月到現在已經11月了

作者: fc7c86e1-a107-41ad-8a7e-3199107aaf0f 時間: 2019-11-3 12:25

小花 abc 發表於 2019-10-16 10:16
10/16,一樣無任何更新,無任何消息,是要逼迫消費者不用貴公司產品嗎?

看到您的留言，有同病相憐的感覺XDDD
我之前反映的這個問題也是到現在沒有任何消息，而且從小博士的回覆中可以看出內部單位根本不屑一顧
U11 更新 Android 9.0 後，鎖定畫面的通知顯示異常 (我也想問問看有沒有人遇到相同的情況～)
經過失敗的換電池活動到現在內部的處理態度和效率，我真的失望透了。
本文章最後由( Wade )於 2019-11-3 12:28 編輯

作者: e16975e2-e922-4e41-a643-54566716da18 時間: 2019-11-6 12:07

Wade 發表於 2019-11-3 12:25
看到您的留言，有同病相憐的感覺XDDD
我之前反映的這個問題也是到現在沒有任何消息，而且從小博士的回覆中 ...

htc教會了我什麼叫不要臉天下無敵

明明就知道系統有問題把台灣使用者當白老鼠就算了竟然一堆bug不修就直接推國外更新裝沒事

難道沒有記者幫他們高調一下這種無恥行為嗎?

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-11-6 17:31

HTC小博士發表於 2019-10-1 12:14
您好，目前此問題已經回報給內部相關單位了解處理，更新時間請留意官方的消息，感謝您！
...

已經11月了....還是沒消息難道u11明年會更新10才順便修復問題嗎

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-11-6 17:32

Wade 發表於 2019-11-3 12:25
看到您的留言，有同病相憐的感覺XDDD
我之前反映的這個問題也是到現在沒有任何消息，而且從小博士的回覆中 ...

真的之前也有看到您的留言，回一回站長直接消失

話說你錄影也有問題嗎還有ig強制沒聲音之類的

作者: fc7c86e1-a107-41ad-8a7e-3199107aaf0f 時間: 2019-11-9 15:21

手機沒ARCore 發表於 2019-11-6 12:07
htc教會了我什麼叫不要臉天下無敵

明明就知道系統有問題把台灣使用者當白老鼠就算了竟然一堆bug不修 ...

我覺得記者可能也懶得報導小廠的新聞吧XD

作者: fc7c86e1-a107-41ad-8a7e-3199107aaf0f 時間: 2019-11-9 15:31

小花 abc 發表於 2019-11-6 17:32
真的之前也有看到您的留言，回一回站長直接消失

話說你錄影也有問題嗎還有ig強制沒聲音之類的

我更新後反而沒什麼在錄影，IG也沒在用，不過您說的這些問題之前就看到不少人討論了，沒想到HTC都沒有能力解決......我遇到的U11 更新 Android 9.0 後，鎖定畫面的通知顯示異常也是到現在都沒有解決 (想請問您的通知顯示是正常的嗎？)
我也差不多該去提醒小博士不要忘了我的問題了

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-11-10 23:55

Wade 發表於 2019-11-9 15:31
我更新後反而沒什麼在錄影，IG也沒在用，不過您說的這些問題之前就看到不少人討論了，沒想到HTC都沒有能 ...

希望最好的結果是11能上10  然後問題一次修復

不過以上是夢到的  不可能

然後我的通知很正常哦  你要不要雙清看看？

作者: fc7c86e1-a107-41ad-8a7e-3199107aaf0f 時間: 2019-11-21 11:35

小花 abc 發表於 2019-11-10 23:55
希望最好的結果是11能上10 然後問題一次修復

不過以上是夢到的不可能

我也希望 U11 能上 10，但又怕有更多 BUG 官方懶得處理......
我其實已經恢復原廠和雙清過各兩次了，但依然有問題，真的很怪。
但最讓我失望的是 HTC 愛理不理，官腔敷衍的態度。只會一直回覆：已反映給內部單位，但可能根本沒有，或是反映了內部也不屑處理。

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-11-21 18:21
你有試過把通訊軟體全部解除+清除資料+停止，最後在下載一次，試試看，如果你通知還是異常就真的沒辦法了...

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-11-27 19:12

HTC小博士發表於 2019-7-24 14:11
您好，有關您所反映的錄影聲音情況，小博士會幫您轉達給內部相關單位了解，謝謝您！
...

更新完11/27 版本3.30 ig錄影問題一樣存在錄完一秒後聲音一樣變小聲內建的也沒有8.0的大聲

作者: a33cdb7d-58af-48d2-b2de-d52f468b6b59 時間: 2019-11-28 10:11

HTC小博士發表於 2019-10-1 12:14
您好，目前此問題已經回報給內部相關單位了解處理，更新時間請留意官方的消息，感謝您！
...

連回覆一下我們這些反應快半年問題的人很難嗎

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-11-28 11:13

小花 abc 發表於 2019-11-27 19:12
更新完11/27 版本3.30 ig錄影問題一樣存在錄完一秒後聲音一樣變小聲內建的也沒有8.0的大聲 ...

您好，這裡會再回報給內部單位確認，請您耐心等候，感謝您

作者: 8eee76ae-cecf-4c96-b6e4-a58f037a11f5 時間: 2020-8-31 11:01

HTC小博士發表於 2019-9-16 11:49
您好，目前已轉交給內部相關單位了解，請您耐心等候，感謝您

已經一年了，請問處理的進度到哪

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