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標題: U11 更新Android9(3.22 709.3版本)後指紋辨識消失 [打印本頁]

作者: 75e6b838-5963-4f50-abd5-e3a6901a3ab5 時間: 2019-7-29 08:07
標題: U11 更新Android9(3.22 709.3版本)後指紋辨識消失
各位大大~
想請教有人日前更新完 Android9(3.22 709.3版本)後一開始使用數周都正常，
後來昨天因為沒電關機放置約一天沒有使用手機(完全關機)，之後充好電後後重新開機，
結果指紋辨識功能消失的嗎??
正中間指紋感應器的Home鍵還是可以正常使用的，
而且很怪異的是從"設定"裡面也看不到指紋辨識的選項了，

之後重新回復原廠設定值，
重新安裝過程中也沒有要求你設定指紋的項目，
安裝完後一樣是 Android9(3.22 709.3版本)，
也沒有指紋辨識功能，
後來嘗試盡速安全模式去看~
一樣在"設定"裡面也看不到指紋辨識的選項，
實在很麻煩~ 不知道有沒有人有遇到相同狀況??

本文章最後由( AndyKung )於 2019-7-29 08:25 編輯

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作者: 75e6b838-5963-4f50-abd5-e3a6901a3ab5 時間: 2019-7-29 09:45
後來執行雙清~ 把系統整個處理掉回到最初始狀態後解決

請注意~ 雙清才有用從"設定"的"備份與重設"中的"回復原廠設定"
執行後沒有用~ 指紋辨識選項依然不會出現
雙清才有用~ 雙清前請注意資料備份

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-29 19:20
您好，針對您的情況，建議您將裝置帶到HTC客服中心，由專人為您檢測/維修，謝謝您。

作者: 75e6b838-5963-4f50-abd5-e3a6901a3ab5 時間: 2019-7-31 02:06

HTC小博士發表於 2019-7-29 19:20
您好，針對您的情況，建議您將裝置帶到HTC客服中心，由專人為您檢測/維修，謝謝您。
...

是的~ 送至客服中心應該能有結果
但是貴公司僅在大都市有專屬專業的客服中心
如果像是新竹或其他地區則僅有經銷商
其實專業程度很讓人存疑
且~ 大家手機通常只會有一支特別是像這類較高階旗艦型機種
通常手機無法使用1-2天就會造成生活上很多事情無法處理
結果~ 我自己還要上網找解法

建議~ 貴司應派人搜尋看看是否有其他更新Android 9 Pi之後奇奇怪怪的問題一併修正
才不會讓我們這些願意支持國產手機的支持者感到失望

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-31 09:10

AndyKung 發表於 2019-7-31 02:06
是的~ 送至客服中心應該能有結果
但是貴公司僅在大都市有專屬專業的客服中心
如果像是新竹或其他地區則 ...

您好，感謝您所提供的建議/回饋，小博士會將您的建議/回饋，轉交給內部相關單位了解，謝謝您。

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