HTC論壇

標題: 超級讓人傻眼的維修服務品質 [打印本頁]

作者: ed3fc512-e03f-429c-8af9-5cdfe009b62b 時間: 2019-7-29 16:09
標題: 超級讓人傻眼的維修服務品質
我的HTC 10 evo 近日蓄電力很弱，充滿電使用約2小時就沒電了，但是充電使用都沒問題。想說該換電池了，拿到HTC維修換電池，結果HTC說我的機板跟螢幕有問題，建議不要修，好吧，請他們返回我的手機，結果拿到後，連開機也無法開機，HTC也不處理。原來只是蓄電力較差，拿去送修後完全無法使用，而HTC雙手一攤，說不是他們的問題，實在讓人生氣。如果當初在送修時，HTC有告知，維修時需拆開檢查，可能無法恢復原狀，心理雖然會覺得這個產品很差勁，但是至少可以選擇要不要修理。然而根本沒提醒，而且拿到機子也沒告知已經無法開機，拿回家充電後才自己發現，還要再跑一趟維修中心。這樣的公司 ! 這樣的服務品質 ! 只能用惡劣形容。
朋友教我告到消基會。
為了愛用國貨，歷來我都幫全家人買HTC，現在我知道為何HTC這家公司會失敗到這種程度，這樣的服務品質，真是讓人傻眼。未來我家人不會再用HTC了，我也會跟我眾多的朋友同事分享這段不愉快的經驗，HTC會永遠得到我的免費廣告。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-29 17:03
您好！請您私訊小博士您手機SN碼和IMEI碼，以及您的聯繫方式，以利小博士轉達給相關人員協助處理唷！感謝您

作者: ed3fc512-e03f-429c-8af9-5cdfe009b62b 時間: 2019-7-30 13:50

HTC小博士發表於 2019-7-29 17:03
您好！請您私訊小博士您手機SN碼和IMEI碼，以及您的聯繫方式，以利小博士轉達給相關人員協助處理唷！感謝您 ...

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作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2019-7-31 20:04
提醒大大，到消基會告是等於狗吠火車沒有用，
他最多只能函信給HTC該公司有這個消費維修糾紛，
你要到行政院消保官，提起維修消費糾紛，HTC不好好處理會被開罰，一個是政府單位有權利開罰單，一個是民間基金會，沒有權力開罰單，你覺得呢？

作者: ed3fc512-e03f-429c-8af9-5cdfe009b62b 時間: 2019-8-1 10:22

養樂多好酸發表於 2019-7-31 20:04
提醒大大，到消基會告是等於狗吠火車沒有用，
他最多只能函信給HTC該公司有這個消費維修糾紛，
你要到行政 ...

感謝提醒。我跟同仁現在外出到企業輔導或講課，都把他當範例來宣傳。就當是免費幫HTC廣告吧。

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2019-8-1 13:54

Jason0476 發表於 2019-8-1 10:22
感謝提醒。我跟同仁現在外出到企業輔導或講課，都把他當範例來宣傳。就當是免費幫HTC廣告吧。
...

謝謝Jason0476大大可以了解，這個資訊也是我長期淺水爬文所知道的，以往我也是不知道的，能幫助到版友我也很高興，也希望你的手機可以順利解決回到你身邊，但我確定的是我下一支手機絕不在是這家公司了。

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