HTC論壇

標題: UU無限重開機人數約119人次-請聯署讓官方重視UU死機事件 [打印本頁]

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作者: 618922d4-ba63-4d18-866f-c2338aabb49a    時間: 2019-8-3 04:06
標題: UU無限重開機人數約119人次-請聯署讓官方重視UU死機事件

如標題，前陣子針對HTC和mobile01這兩個論壇上有死機-無限重開機的文章作調查，發現死機無限重開機的情形在HTC論壇有約58人次左右，mobile01論壇約有61人次左右，兩邊論壇合計約有119人次有無限重開機的情況，若加上死機開不了機的人數，我想應該會更多吧!!所以我想這已經不是非個案，而是屬於常態，希望ＵＵ死機的使用者能協助幫忙聯署，讓官方重視消費者的權益！！請幫忙於下方聯署＋１！感謝！！

※聯署請求內容如下

1.統一召回U Ultra死機用戶的機子進行檢測，並向用戶說明真正造成死機之原因。

2.維修主機板的價格高達6000-7000元甚不合理，一支新機也約５０００左右上下；另若要進行換購，是否價格過高，請求調整價格、一年保固、應為盒裝機而非裸機。

3.給予換購產品為快2年前產品，近期更新後災情頗多且未來故障可能會造成無料可修（ＵＵ便是如此），建議以U12+進行換購或其針對此點作說明與釐清。

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作者: a5af7e80-8a82-4785-859e-66c71bdcdc75    時間: 2019-8-6 10:46
+1加入聯署
2017/12月購入, 2019/07發生重複開機狀況得到HTC回應是換主機板, 維修費ˊ6255, 但無主機板, 所以提供6255換購U11空機無配件保固3個月

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作者: e91e5d7d-5bfe-40bb-838f-14e6247b25eb    時間: 2019-8-6 14:31
聯署+1

U Ultra使用時間一年3個月，第一次送修，有機板可維修，維修費6000元，回覆不修，論壇留言後，HTC來電要求第二次送修，多了電池問題及換購方案，6795元換購U11，裸機無配件，保固3個月，官方堅持無限重啟是使用者問題。

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作者: eabb6bef-abda-4130-bff8-3b3926d0f4ef    時間: 2019-8-6 23:01
聯署+1

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作者: 66726f50-81c3-4ea5-a616-a1ee4c40ad5a    時間: 2019-8-7 04:32

聯署+1

Htc u ultra 是2017年12月購買的，今年6月開始陷入無限重開機的循環中，因為家裡兩老都對HTC情有獨鍾，所以從d628u、u ultra、u11+等機種，一直以來都是使用HTC的手機，但這次u ultra用約一年半就產生故障的問題，造成我們家對於HTC的手機品質產生疑慮。

希望HTC官方能正視此事，而非視而不見，若不妥慎處理，只會持續傷害HTC商譽。

馬自達因未妥善處理檸檬車問題，迄今仍陷入風暴即可供借鑒。

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作者: 0b05623a-6e6b-4a74-934d-77d834e06a6c    時間: 2019-8-7 06:16

超super 發表於 2019-8-7 04:32
聯署+1

Htc u ultra 是2017年12月購買的，今年6月開始陷入無限重開機的循環中，因為家裡兩老都對HTC情有 ...

+1 加入聯署.

目前使用約 1 年 2 個月,仍正常使用,
但何時會掛,每天開機都在阿彌陀佛.


我不滿 HTC 2 點:
1. HTC U Ultra 只更新 1 次大版,V7 -> V8,而沒有 V9.
2. HTC 對 HTC U Ultra 問題處理態度總是個案處理.


我第 1 次使用 HTC,也是最後 1 次使用 HTC,
我已將 HTC 列為終身拒買黑名單.
即使 HTC U Ultra 掛了,我也不會修/也不會貼錢換 HTC 其它手機,
對 HTC 徹底失望,打入 1 兆層地獄的超級宇宙無敵壞印象,
任何所有 HTC 產品終身拒買黑名單.

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作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8    時間: 2019-8-7 11:37
嗯~我的UU也有問題~~
第一次本來使用沒啥問題，但在某次測試連MINI+後就無限重啟.............
保內換機板沒收費

第二次FB按複製要貼上~發現很LAG~~~接著又開始無限重啟............

因為過保，所以索性不修，買了EXODUS1



我認為是我自己的問題??????????!!

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作者: 398e9889-bfdd-43ff-a5e1-790b4dc8bd71    時間: 2019-8-7 12:51

聯署+1  出現無限重開機 便跑去專賣店詢問

結果告訴我主機版出問題 要至少7000元

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作者: f74109ac-0686-4429-ad5f-05aea31d430c    時間: 2019-8-7 19:50
+1加入聯署
雖然尚未死機，但電量50%左右，拍照直接重啟系統，感覺快要不行...

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作者: 3fb07b89-63cc-4de7-a41b-74baf83c73b2    時間: 2019-8-7 21:46

連署＋1

家中64gb的UU也進入無限重啟狀態

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作者: 3fb07b89-63cc-4de7-a41b-74baf83c73b2    時間: 2019-8-7 21:47

軒寶貝 發表於 2019-8-7 11:37
嗯~我的UU也有問題~~
第一次本來使用沒啥問題，但在某次測試連MINI+後就無限重啟.............
保內換機板 ...

不是你的問題

這是這個機子的通病

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作者: 84806169-8078-4b45-9418-290cfbaa6a33    時間: 2019-8-11 19:09
+1加入聯署
買了一年多，才過保固不久，上週四中午突然無限重開機之後，就無法再開機了
裡面的資料都沒了~~  
拿去門市說要檢測且懷疑是主機板問題，更換要5千多
上網才發現好多人都有這種問題
不再相信HTC.....第一支HTC也是最後一支了

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作者: 655df43a-1fac-4f0a-9cfc-639e92effaad    時間: 2019-8-13 17:58

連署+1, 個人2017/12月入手，2019/5月初手機就無限重啟，然後重啟到一段時間，就不開機了！

從沒用過手機有這種問題！若HTC不處理，永遠拒絕往來之外，再免費幫你們宣傳手機品質的問題！

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作者: 0b1d88a7-fd11-4db8-b7f8-124fe95c42b8    時間: 2019-8-15 08:34
大陸這邊的情況也不容樂觀，UU這款機無限重啟的毛病也很多。以前我購機時曾經考慮過此款，但是看到大家對此機的評論，瞬間就放棄了。在大陸的某二手交易平台上，價格很便宜，大約合新台幣1788圓，也很少有人買。

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作者: 4a0c1a0c-68ef-4b6c-a1b4-ba647f4da990    時間: 2019-8-18 22:23

我爸的2017-11-09 買的也是 五月開始無限重開機 然後現在整個開不了機
未送修直接買新機

現在看到發現竟然是機子本身問題 希望HTC 給個交代

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作者: 68010921-b5cb-45af-ad09-60079bebd7e6    時間: 2019-8-23 11:35

手機回來了，但我不會回來了。
https://imgur.com/WEGsxC7

聯署+1

HTC 客服處理主軸是 "過保"+"已爭取優惠換購方案"

但我已多次與客服值班主管黃先生表達
我其實是幫HTC多提供一個研究的案例
希望HTC告訴我，到底是哪個元件壞了？
但很可惜，黃先生並沒有辦法回答我，只能跳針說是主機板壞了，電池蓄電也不足

黃先生說：還有任何使用產品的問題，可以再進線客服。
我說：應該沒機會使用產品了。

手機回來了，但我不會回來了。
不是針對客服或黃先生個人，是基於UU品質很糟的體驗，以及針對HTC到目前為止的處理政策。

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作者: 208b5087-ee3b-4a80-b149-13951fea9425    時間: 2019-8-23 22:04
2018年2/14購入，昨天2019年8/22開始無限開機
使用時間一年半
希望官方重視uu不是單一個案...

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作者: fa3ca5f4-df10-447f-b28f-2210030ff176    時間: 2019-8-26 21:11

加入連署 +1+1



前一個禮拜突然無限重複開機

拿去中壢的專賣店。



修復回來，還是卡頓卡頓的（到底有沒有好好修理），最慘是我的照片資料卻是全部消失，

買了HTC，什麼都沒保障，資料還全無。



我有多買一年保固，店員還說我很幸運，可以不用付錢，賺到維修費。

當下真的很想髒話欸，誰要這個免費維修的機會啊

我寧願不要壞掉，至少我資料不會不見

台灣人這麼支持的品牌，這要胡搞瞎搞

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作者: 39950ea2-a706-4111-b1e7-1d8dbcdb8ee9    時間: 2019-8-27 16:34
從預購就買了~結果死機!!!


2萬多用不到2年~好殘!!

聯署+1啦 ! !

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作者: c9569059-66c1-4223-8d00-d43d146f337b    時間: 2019-8-27 23:01

+1

一直以來都支持台灣人自己的品牌

目前家中每個人的手機都是HTC u11+ u11 u ultra m9s a9曾經還有incredible S sensation xl m7

但在今天遇到u ultra的無限重開後認真爬了處置的方式與原廠的態度與做法

覺得很無言，只能說會走到今天的狀況不是沒有原因的

現在手機還在廚房的鍋子中奮力的重新開機，因為怕爆炸失火我實在不太放心不太敢睡，支持一個國人品牌支持到今天得到這樣的回報真是夠了

老話一句，bye bye HTC，你又成功失去一群忠實的用戶了

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作者: c4bbb444-1d26-4110-8229-9d5fb4e8591a    時間: 2019-9-2 14:51

Felix8592 發表於 2019-8-7 21:46
連署＋1

家中64gb的UU也進入無限重啟狀態

我的UU今天也中了，
無限循環的開機狀態。

不敢再碰HTC了...唉

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作者: 18efff57-b96a-4dde-a8a9-e4ebe3f5ff32    時間: 2019-9-3 19:21

大鳳梨 發表於 2019-9-2 14:51
我的UU今天也中了，
無限循環的開機狀態。

連署+1..  1. 無限重啟

2. 更新8.0後直接死當

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作者: 18efff57-b96a-4dde-a8a9-e4ebe3f5ff32    時間: 2019-9-3 19:27
連署+1
1. 無限重啟
2. 更新8.0後, 直接死當

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作者: 4d7d37b3-4ce1-47ef-bb4c-5be8633790c0    時間: 2019-9-14 09:52
聯署+1
無限重啟，有幾次可以進到桌面，但點一下app就又當機不動，或是進到輸入密碼畫面，打完密碼繼續開機就又陷入無限重啟。

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作者: d59ccc75-49da-48e0-a458-364e0b716529    時間: 2019-9-24 22:27
聯署+1

2018年5月購買，上禮拜手機忽然就當掉，然後進入無限開機循環!

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作者: 4d7d37b3-4ce1-47ef-bb4c-5be8633790c0    時間: 2019-9-26 20:30
所以這篇聯署是不是代表已經沒意義了。

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作者: 1ff6cc56-0329-4f9e-acd4-b7980d8787f3    時間: 2019-9-27 14:44
我是去年國慶的時候買的 再半個月就過保了 htc現在說主機板掛了 幫我爭取加錢換購u11 多少你們覺得合理

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作者: 4d7d37b3-4ce1-47ef-bb4c-5be8633790c0    時間: 2019-9-27 22:06

吳起 發表於 2019-9-27 14:44
我是去年國慶的時候買的 再半個月就過保了 htc現在說主機板掛了 幫我爭取加錢換購u11 多少你們覺得合理
...

至少您是過保前趕快壞一壞，那還有利用的殘值，我們是過保後壞掉，就真的只能當垃圾了，為何不早點壞掉呢?哎~~

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作者: 8c692227-468e-4da1-9b6d-a4a62e5aff11    時間: 2019-10-3 16:31
2017/12月購入, 2019/09發生重複開機狀況...裡面的資料都不見了...就只好先買其他台來用...希望HTC能統一提供合理的說明與解決方案

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作者: c39d414a-2bbf-4654-91f1-c60be41db4eb    時間: 2019-10-8 18:26
+1聯署
UU~用1年半，給小孩上下學聯絡用，主機板掛了。
U11+約用1年，目前有螢幕四周有黑影現象。
本人用U11硬體尚無狀況，玩寶可夢途中，只要用別的APP(接電話、看LINE、拍照…)，寶可夢就重啟，頗困擾。
一家三口都用HTC，可能需要改這習慣了。

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作者: 018e013b-6810-4969-9a8d-9c0f94376f1d    時間: 2019-10-8 20:57

+1

7月6795換新機U11

現在又因USB燒熔送修

自己主機板出問題卻要消費者承擔

配件這種成本不高的東西也不給



題外話

HTC維修服務有夠慢

客服雖然態度很好

但感覺只是敷衍

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作者: 2bfba8ec-2311-4884-89fb-82362c95a6e1    時間: 2019-11-16 21:46
+1

一模一樣的無限重新開機直到完全沒電...
沒想到只買HTC且買超過10支的我居然也有這天...
覺得失望...

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作者: 1b328549-dd27-4c79-a231-fdc977065d81    時間: 2021-4-25 00:23

+1 用U ultra 真的太提心吊膽了

隨時要擔心它死機，然後重要資料都沒了

還說是旗艦機，另人哭笑不得

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作者: 3b73955a-d0fa-471d-ada5-a59dccad686a    時間: 2021-10-18 03:41
請問大家這件事後來官方處理的怎麼樣了呢? 遇到一模一樣的情形了T_T

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作者: 0c9ead19-61c7-41b9-a756-8d3df4f4e5b7    時間: 2022-12-2 18:21

好奇！

請問此事後續有何發展？

我的UU新機買來後用了半年多，完全無法開機（變成磚頭）送光華的直營店維修一次，據店員說更換了（良品）主機板。

再用了不到一年（即購買後不到2年），某日開始突然會不定時自動重開機。

系統重置後，只要多裝幾個APP，依然會不定時自動重開。且相機功能失效，狀況是相機可打開但完全黑屏。

後來受不了買他牌新手機，UU便閒置。前陣子心血來潮重置UU，用來當備用機滑shopee，滑一滑突然重啟，便進入無限重啟的狀態，直到完全沒電。



原以為自己倒楣買到機王，想說過保就不理它了。



今天無意間看到此篇文章，才知道原來UU普遍存在問題。所以好奇問問版上各位前輩，不知此事有無得到HTC的正面回應？

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作者: 1a36e695-c5c9-4375-900a-37ac20175096    時間: 2023-3-1 12:08
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