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標題: 請教U12 Life問題 [打印本頁]

作者: 6bdf070d-a2e9-45af-8033-26a27ea8af45 時間: 2019-8-14 14:56
標題: 請教U12 Life問題
上個月初幫長輩選購U12 Life

不過手機只要連WIFI, LINE就傳不出去 (但我們傳LINE給她, 她又能看到訊息)
除了傳不出去以外, 手機也不能看LINE TODAY
去過門市也打給客服好幾次, 回覆都是等版本更新

剛剛已手動更新到最新版本, LINE也更新, 不過切成WIFI還是不能看LINE TODAY, 手機一樣LINE傳不出去 (切到4G又可以)
長輩4G流量只有一點點, 因為主要都在家裡, 所以想用WIFI就好

請問有人遇到類似狀況嗎?

或是有甚麼地方我還需要再更新呢?

謝謝~~~

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-14 15:01
您好，這邊想詢問您反映Wi-Fi連不上的現象

（1）使用的Wi-Fi分享器品牌型號？
（2）Wi-Fi分享器的韌體版本？（並請確認已更新為最新版）
（3）分享器的頻段是設定在2.4GHz還是5GHz？兩個頻段都會遇到連不上的現象嗎？
（4）是否有嘗試使用別的Wi-Fi分享器來交叉測試？
（5）手機軟體號碼為何？

謝謝您

作者: 6bdf070d-a2e9-45af-8033-26a27ea8af45 時間: 2019-8-14 20:30

HTC小博士發表於 2019-8-14 15:01
您好，這邊想詢問您反映Wi-Fi連不上的現象

（1）使用的Wi-Fi分享器品牌型號？

您好，版本號碼為 1.54.400.1

謝謝。

作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896 時間: 2019-8-14 23:01
可能是家裡的網速不足，如果不是，可以備份完恢復原廠設定看看

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-15 09:32

ffjjddkk 發表於 2019-8-14 20:30
您好，版本號碼為 1.54.400.1

謝謝。

您好，那小博士想詢問您，是否有嘗試使用別的Wi-Fi分享器來交叉測試呢？感謝您！

作者: 6bdf070d-a2e9-45af-8033-26a27ea8af45 時間: 2019-8-15 10:19

HTC小博士發表於 2019-8-15 09:32
您好，那小博士想詢問您，是否有嘗試使用別的Wi-Fi分享器來交叉測試呢？感謝您！ ...

有使用其他吃到飽手機的分享，沒有問題。
當LINE的圖片想送出去，可是無法傳送時，把wifi點掉然後再點wifi連線就又可以送出。
所以很納悶為何這樣時好時壞，其他HTC手機跟他廠手機連同樣wifi都沒問題

作者: d4df2dca-9191-4b8b-91b8-55bdfcf3be53 時間: 2019-8-15 10:28

ffjjddkk 發表於 2019-8-15 10:19
有使用其他吃到飽手機的分享，沒有問題。
當LINE的圖片想送出去，可是無法傳送時，把wifi點掉然後再點wif ...

我這邊是desire 12s一樣的問題

幫長輩買的，長輩之前用m9沒問題

但是突然抓不到sim卡

所以急忙才換12s

結果家裡原本可以連的Wi-Fi時好時不好

其他手機沒問題，UU跟兩支U11也沒問題

就只有12s

問服務人員說是12s問題，要等更新。

不然就說Wi-Fi問題。

問中華電信，說不是網路問題是手機問題

還跑來家裡換新的分享器跟調頻寬。

依舊是時好時壞。

所以到底是啥問題

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-15 10:44

ffjjddkk 發表於 2019-8-15 10:19
有使用其他吃到飽手機的分享，沒有問題。
當LINE的圖片想送出去，可是無法傳送時，把wifi點掉然後再點wif ...

您好，小博士會將您反映的Wi-Fi狀況，回報給內部相關單位了解，請您耐心等候和留意官方消息，感謝您！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-15 10:44

木水金發表於 2019-8-15 10:28
我這邊是desire 12s一樣的問題

幫長輩買的，長輩之前用m9沒問題

您好，小博士會將您反映的Wi-Fi狀況，回報給內部相關單位了解，請您耐心等候和留意官方消息，感謝您！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-15 10:59

ffjjddkk 發表於 2019-8-15 10:19
有使用其他吃到飽手機的分享，沒有問題。
當LINE的圖片想送出去，可是無法傳送時，把wifi點掉然後再點wif ...

您好，小博士想補充詢問，是否只有在LINE上面遇到此情形?
其他的程式在使用Wi-Fi的時候，是否有遇到相同情形?

感謝您！

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2019-8-15 11:00

ffjjddkk 發表於 2019-8-14 20:30
您好，版本號碼為 1.54.400.1

謝謝。

哈囉您好，不好意思！請問您遇到此情況的手機是HTC U12 life還是 HTC Desire 12s 呢？
由於您所提供的軟體版本，應該不是HTC U12 life的版本號碼，再麻煩您確認一下喔。謝謝！

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