HTC論壇

標題: HTC櫃台和工程師搞烏龍，我的U11維修要等一個月。 [打印本頁]

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作者: 244c4c60-c461-4044-9e9a-b8f0f70cf836    時間: 2019-8-17 17:54
標題: HTC櫃台和工程師搞烏龍，我的U11維修要等一個月。
我8/5去八德維修更換u11電池和螢幕，8/16說已經好了。
去拿發現只有更換電池，並沒有更換螢幕。
去拿發現只有更換電池，並沒有更換螢幕。
去拿發現只有更換電池，並沒有更換螢幕。

因為是櫃台和工程師之間溝通不良所導致，所以我要修螢幕，我還要等15天，超傻眼超扯，我說要修跟我說原廠修要拿號碼牌等，要等要20號左右，我不等，工程師給我一張大師修的維修單，他說其實跟原廠差不多。

請問人員疏失，為什麼還要我再等15天？


請問工程師給大師修的維修單還有85折嗎？

今天一整天心情感受一整個很賭爛，浪費別人時間和油錢。不是我的疏失，要顧客承受，wtf?
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後續
8/17打電話給客服，客服也是鬼打牆。問我為啥沒反映問題，取件櫃台一個工讀和一個大師修人員，服務櫃檯人多還要排20號。
總結客服，只能等，只能等，沒辦法，沒辦法。
傻眼，傻眼，傻眼。

結論疏失不在我身上，但卻要客戶承受這個失誤。

P.S. 原本工單被拿走，只有大師修的工單和599收據。我的手機重複拆裝兩次了!!!