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標題: HTC U11送修態度差 [打印本頁]

作者: 37bc72c9-4227-49e3-8ee5-c249164eb641 時間: 2019-8-20 13:14
標題: HTC U11送修態度差

8/10在台北八德送修HTC U11，在送修時有說ㄧ週會回覆，8/19去電詢問進度，對方回覆因案件多且送修是14天回覆，這是行之有年，根本不可能是7天回覆。

我可以體諒案件多，但你的口氣能好點嗎？當下我就不高興的回覆如果7天沒辦法回覆，那送修時幹嘛要這樣說，這不是欺騙嗎？結果對方回說【腦袋有問題】，前幾年送修M8時還沒這樣，當下聽到氣到掛電話。

作者: 37bc72c9-4227-49e3-8ee5-c249164eb641 時間: 2019-8-20 13:53

少了一段

我可以體諒案件多，但你的口氣能好點嗎？當下我就不高興的回覆如果7天沒辦法回覆，那送修時幹嘛要這樣說，這不是欺騙嗎？結果對方回說【你腦袋是有問題嗎？我們怎麼可能故意騙客人】，頭一次送修東西被問【腦袋有問題】，當下聽到氣到掛電話。送修手機回覆的態度真的令人無法接受。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-20 14:35

Mandy20 發表於 2019-8-20 13:53
少了一段

我可以體諒案件多，但你的口氣能好點嗎？當下我就不高興的回覆如果7天沒辦法回覆，那送修時幹嘛 ...

您好，不好意思造成您的困擾，小博士會將您所反映的情形，轉達給內部相關單位了解
另外，請您私訊小博士您手機的SN、IMEI碼和聯繫方式，以利小博士轉達給相關人員協助處理唷！感謝您

作者: 37bc72c9-4227-49e3-8ee5-c249164eb641 時間: 2019-8-20 16:45

HTC小博士發表於 2019-8-20 14:35
您好，不好意思造成您的困擾，小博士會將您所反映的情形，轉達給內部相關單位了解
另外，請您私訊小博士您 ...

您好

已私訊，請協助處理，謝謝

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-20 16:50

Mandy20 發表於 2019-8-20 16:45
您好

已私訊，請協助處理，謝謝

您好，不好意思造成您的困擾，小博士有看到您的私訊，並已轉交給內部相關單位了解，請您耐心等候，感謝您！

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