HTC論壇

標題: U19e 自己重開機 [打印本頁]

作者: f0a500db-3fe7-4cb0-8ea7-ab46e8fe2d94 時間: 2019-8-25 18:50
標題: U19e 自己重開機
請問一下有人的U19e是會自己忽然重開機的嗎?

我8月初在神腦買了一隻綠色的，用了三、四天後，開始會自己重開機，之後就委託神腦送修。
五天後神腦說修好了，是軟體更新問題。
但是從修好到現在(兩三天的時間)，已經自己重開機兩次...

有甚麼方法可以不要讓重開機的時候發出聲音嗎?很擔心上班的時候響...

(電話客服今天沒營業，所以打來版上問問)

作者: ac812cab-fe2b-4d5e-9ae3-d59361d69c2a 時間: 2019-8-25 21:42
我的U19e 沒自己重開機過，但有過充完電沒拔會自己關機的情形發生，所以充電時會多加注意，多充了一會兒，就會有點怪怪的，得關機重開才恢復正常，但過充的次數不多，範本數不足。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-26 10:14
您好，建議您進入安全模式下，確認是否能排除問題。
另外，也建議您可以攜帶手機至HTC客服中心，由專人來為您進行檢測/維修，感謝您！

作者: f0a500db-3fe7-4cb0-8ea7-ab46e8fe2d94 時間: 2019-8-26 21:55

HTC小博士發表於 2019-8-26 10:14
您好，建議您進入安全模式下，確認是否能排除問題。
另外，也建議您可以攜帶手機至HTC客服中心，由專人來為 ...

安全模式是指飛航模式嗎?如果當下客服中心檢查不出原因，送修大概要花幾天啊...
已經為了這隻手機一直跑來跑去= =

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-27 09:53

Lin Jia De 發表於 2019-8-26 21:55
安全模式是指飛航模式嗎?如果當下客服中心檢查不出原因，送修大概要花幾天啊...
已經為了這隻手機一直跑 ...

您好，可以參考這篇[教程] HTC常見問題：如何進入/離開安全模式？，謝謝您！

作者: 841e2ff8-b456-485c-9e2c-b1b0552e266b 時間: 2019-9-7 19:46
我也是發生同樣情形，軟體更新後，會不定時發生

作者: 381b6ada-9941-4343-a7df-b3aecaafa8df 時間: 2019-9-10 12:22
標題: U19e 在無使用的情況下會自己開關機
我從2019年8月底買了U19e手機後使用了一個星期, 每次都是在無使用的情況之下自己就會開關機.
不知道其他使用的人是否也有遇到同樣的狀況. 我使用一星期內就已經自己開關機2次.
真的很煩. 送回原廠也不知道何時才能再拿到手機. GG 請問這是系統問題嗎?? 真心想了解.

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-10 13:59

RainChen 發表於 2019-9-7 19:46
我也是發生同樣情形，軟體更新後，會不定時發生

您好，建議您進入安全模式下，確認是否能排除問題。
另外，也建議您可以攜帶手機至HTC客服中心，由專人來為您進行檢測/維修，感謝您！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-10 13:59

W32W 發表於 2019-9-10 12:22
我從2019年8月底買了U19e手機後使用了一個星期, 每次都是在無使用的情況之下自己就會開關機.
不知道其他 ...

您好，建議您進入安全模式下，確認是否能排除問題。
另外，也建議您可以攜帶手機至HTC客服中心，由專人來為您進行檢測/維修，感謝您！

作者: 40759af8-5c50-4210-9557-36209ee57d73 時間: 2019-9-26 00:39

我的也會

今天打去客服客服說工程師正在處理中

不知道進度如何

作者: 49c9c2e5-67bc-4489-9597-d1eb5bdf69f8 時間: 2019-9-28 19:55
我我的9月初購買也是出現這問題,會突然重開機

作者: 2ee6f606-de22-40d9-b355-b3a55be4e5c9 時間: 2019-9-30 13:01
標題: U19E 自動重啟

從暑假7月初買到現在，遇到了不少問題，雖然都解決了，但自從上一次軟體感更新後就會不定時自動重啟，一天至少2到3次以上，通常都是在待機的時候。試過安全模式，當下有開網路，也還是會，很擔心一直重複自動重啟會傷手機，不知道有無遇到此問題的用戶或知道如何修復的？

還有第一次用論壇，真的很不方便，尤其把app下架，用瀏覽器都會不小心重刷，然後又要重打

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-10-1 10:26

黃柏森發表於 2019-9-30 13:01
從暑假7月初買到現在，遇到了不少問題，雖然都解決了，但自從上一次軟體感更新後就會不定時自動重啟，一天 ...

您好，這裡內部相關單位已經正在處理中，請您耐心等候，感謝您！

作者: dc6f897e-d14e-4316-8e35-8f61fb288969 時間: 2019-10-1 20:43
我今日（10/1）手機已自行重新開機2次了.....
真的要送檢修中心了

作者: 2ee6f606-de22-40d9-b355-b3a55be4e5c9 時間: 2019-10-3 13:12

圖小安發表於 2019-10-1 20:43
我今日（10/1）手機已自行重新開機2次了.....
真的要送檢修中心了

想送，但很怕售後服務...，而且也沒有備用機

作者: 2ee6f606-de22-40d9-b355-b3a55be4e5c9 時間: 2019-10-7 19:03

HTC小博士發表於 2019-10-1 10:26
您好，這裡內部相關單位已經正在處理中，請您耐心等候，感謝您！

希望能盡快做出回應，這隻還要用4年左右，不希望明天都要一直這樣

作者: c106c492-d431-4b22-8e55-77775157af2c 時間: 2019-11-20 10:37
11/2買的u19e，至今已被自動關機2次，均在充電充滿後發生，需長按電源鍵10秒以上オ可重開機，太煩人了，希望HTC能儘速找到原因！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-11-20 10:58

wn2032 發表於 2019-11-20 10:37
11/2買的u19e，至今已被自動關機2次，均在充電充滿後發生，需長按電源鍵10秒以上オ可重開機，太煩人了，希 ...

您好，目前內部人員已經正在處理該問題，請您耐心等候，感謝您！

作者: 07260c29-dd44-4c15-bedd-7d3539035610 時間: 2019-11-20 16:39

HTC小博士發表於 2019-11-20 10:58
您好，目前內部人員已經正在處理該問題，請您耐心等候，感謝您！

我剛買沒多久，也碰到了，有的時候一天好幾次，有的時候好幾天都沒事。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-11-21 11:00

Julian560 發表於 2019-11-20 16:39
我剛買沒多久，也碰到了，有的時候一天好幾次，有的時候好幾天都沒事。
...

您好，目前內部人員已經正在處理該問題，請您耐心等候，感謝您！

作者: 901c3dff-415e-4bc0-93e6-19531e93e6fc 時間: 2019-11-22 14:03

HTC小博士發表於 2019-11-21 11:00
您好，目前內部人員已經正在處理該問題，請您耐心等候，感謝您！

我發現把人臉+虹膜關掉，就比較不會自動重啟

昨天手癢再打開，一個下午在我面前重啟兩次...

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-11-22 17:46

yostalive 發表於 2019-11-22 14:03
我發現把人臉+虹膜關掉，就比較不會自動重啟

昨天手癢再打開，一個下午在我面前重啟兩次...

您好，感謝您的建議和回饋，這裡小博士會再幫您轉交給內部人員來了解，感謝您！

作者: 901c3dff-415e-4bc0-93e6-19531e93e6fc 時間: 2019-11-29 15:59

HTC小博士發表於 2019-11-22 17:46
您好，感謝您的建議和回饋，這裡小博士會再幫您轉交給內部人員來了解，感謝您！
...

您好

從11月底更新後就暫時沒有遇到了囉

工程師辛苦啦！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-11-29 16:13

yostalive 發表於 2019-11-29 15:59
您好

從11月底更新後就暫時沒有遇到了囉

您好，感謝您的回報，若您還有其他問題，再請您回覆告知小博士哦，感謝您！

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