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標題: U12+更新後相簿相關問題 [打印本頁]

作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-8-30 14:17
標題: U12+更新後相簿相關問題
U12+更新後出現的問題
1.Google相簿莫名未同步
U12+更新完後,Google相簿突然同步數量暴增萬張,不疑它,放著等它全部同步至全部上傳,前幾天又出現萬張未同步,一樣讓它同步全部上傳,今天又出現一樣問題。
此問題無限循環產生,求解中

右上角今日又莫名出現萬張要同步
2.上傳LINE照片歪
相機用外接記憶卡拍出來的照片,上傳至LINE卻都是歪90度,小博士說是第三方問題
無解中


3.音效自動變預設鈴聲
早上鬧鐘前陣子突然響得音樂不一樣,才發現手機的鈴聲全部突然變成內建預設鈴聲連來電鈴也是,不疑他,把他設定回原本我想要的音樂,今天中午鬧鐘又出現不一樣,又自動莫名變成內建預設鈴聲,我的鈴聲放在外接記憶卡
有詢問同樣手機U12+有更新後,記憶卡買一樣的,沒出現此問題。
此問題也是無限循環中,求解中

音效全部變成預設鈴聲跟鬧鐘



本文章最後由( 鍾點點 )於 2019-8-30 15:01 編輯

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作者: 32db9377-486a-4442-ae5b-0e8759abb207    時間: 2019-8-30 15:04
第一個問題我更新完也有遇到,我重開機後就好了
第二個、第三個沒遇過



作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-8-30 15:11
BearBox 發表於 2019-8-30 15:04
第一個問題我更新完也有遇到,我重開機後就好了
第二個、第三個沒遇過

嘗試大大的意見,剛剛重開機,我還是一樣爆多張照片要同步
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-8-30 15:27
您好,建議您參考以下步驟來進行排除問題,感謝您!

1. 將Google相簿解除安裝,再重新安裝一次,並重新開機確認是否排除問題。

2. LINE問題已確認是第三方廠商的問題,建議您可以將資訊回饋給APP開發商了解/協助。

3. 外部儲存空間的鈴聲問題,小博士上星期就有幫大家轉交給內部單位來進行確認,請您耐心等候!

作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-8-30 19:54
HTC小博士 發表於 2019-8-30 15:27
您好,建議您參考以下步驟來進行排除問題,感謝您!

1. 將Google相簿解除安裝,再重新安裝一次,並重新開 ...


1. 將Google相簿解除安裝,再重新安裝一次,並重新開機確認是否排除問題。

A:回覆小博士這動作移除安裝都會讓整個照片重新上傳照片,這根本無法測試(任何人移除都會這樣)

害我整個相簿全部要上傳比原本一萬多還要多,我還要等兩萬多,這測試怎麼越糟糕

作者: 69cd50a8-bfd7-494c-9a4e-e213dca838d3    時間: 2019-8-30 20:27
請問版本是2.45.709.1嗎??                        
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-8-31 00:45
ㄚ宗 發表於 2019-8-30 20:27
請問版本是2.45.709.1嗎??


大大問的是Google相簿的版本嗎?





作者: 69cd50a8-bfd7-494c-9a4e-e213dca838d3    時間: 2019-8-31 15:29
鍾點點 發表於 2019-8-31 00:45
大大問的是Google相簿的版本嗎?

版本一樣,可能要查 google 照片重複上傳 的解決方式了。
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-2 14:11
鍾點點 發表於 2019-8-31 00:45
大大問的是Google相簿的版本嗎?

您好,小博士這邊想請您確認,您的手機內Google相簿是否有多個Google帳號登入,感謝您!
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-9-3 13:48
HTC小博士 發表於 2019-9-2 14:11
您好,小博士這邊想請您確認,您的手機內Google相簿是否有多個Google帳號登入,感謝您! ...



小博士您好,這是我手機內Google相簿截圖,帳號只有一個無其他帳號。





作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-3 14:15
鍾點點 發表於 2019-9-3 13:48
小博士您好,這是我手機內Google相簿截圖,帳號只有一個無其他帳號。

您好,小博士想詢問您當你備份上傳照片時,使用電腦版的Google相簿,裡面是否有成功備份的照片?感謝您!

作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-9-5 08:54
HTC小博士 發表於 2019-9-3 14:15
您好,小博士想詢問您當你備份上傳照片時,使用電腦版的Google相簿,裡面是否有成功備份的照片?感謝您! ...


小博士您好,關於您詢問的電腦版Google相簿問題我不清楚這方面,因為幾乎不會去開電腦版的google相簿,還是請問要截圖哪一部份能確認呢?

小博士今天早上又出現同樣問題,睡前只有幫手機重開機,早上鬧鐘鈴聲又回歸預設鈴聲,連同google相簿又出現1萬張未同步(正在準備進行備份),在今天之前早就全部同步。想請問這兩個同時發生,是不是跟手機版本不相容才會一起發生?感謝您

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-5 10:22
鍾點點 發表於 2019-9-5 08:54
小博士您好,關於您詢問的電腦版Google相簿問題我不清楚這方面,因為幾乎不會去開電腦版的google相簿, ...

您好,關於鬧鈴的部分,這邊內部相關單位已經正在了解處理中,建議您目前先嘗試不要將手機重新啟動,避免設定好的鬧鈴跑掉

Google相簿的問題,小博士這裡再幫您轉交給內部相關單位了解確認

另外,小博士想詢問您的相片是儲存在外部空間的SD記憶卡嗎?感謝您!

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-5 11:01
鍾點點 發表於 2019-9-5 08:54
小博士您好,關於您詢問的電腦版Google相簿問題我不清楚這方面,因為幾乎不會去開電腦版的google相簿, ...

您好,建議您將Google帳戶移除重新登入,確認是否能排除問題,感謝您!

作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-9-5 11:11
HTC小博士 發表於 2019-9-5 10:22
您好,關於鬧鈴的部分,這邊內部相關單位已經正在了解處理中,建議您目前先嘗試不要將手機重新啟動,避免 ...


好的,真的再麻煩小博士轉達,感謝您

是外接記憶卡,所以傳LINE照片才會歪90度,已詢問第三方尚未回覆答案。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-5 11:46
鍾點點 發表於 2019-9-5 11:11
好的,真的再麻煩小博士轉達,感謝您

是外接記憶卡,所以傳LINE照片才會歪90度,已詢問第三方尚未回覆 ...

您好,這邊再請您協助小博士,將Google帳戶移除重新登入,確認是否能排除問題,感謝您!

作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-9-5 19:43
HTC小博士 發表於 2019-9-5 11:46
您好,這邊再請您協助小博士,將Google帳戶移除重新登入,確認是否能排除問題,感謝您!
...

您好小博士,不好意思我不會使用將Google帳戶移除,況且這動作可能會影響其他連帶功能帳號,光是來回過程我怕會花更多時間,是否有其他模式可以測試呢?謝謝
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-6 09:57
鍾點點 發表於 2019-9-5 19:43
您好小博士,不好意思我不會使用將Google帳戶移除,況且這動作可能會影響其他連帶功能帳號,光是來回過程 ...

您好,請參考以下步驟:

點選Google相簿→左上三條線→管理這個裝置上的帳戶→點選您的Google帳戶→移除帳戶

最後重回Google相簿→點選左上三條線→新增其他帳戶→登入自己的Google帳戶

完成後確認是否排除問題,感謝您!

作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-9-6 11:23
HTC小博士 發表於 2019-9-6 09:57
您好,請參考以下步驟:

點選Google相簿→左上三條線→管理這個裝置上的帳戶→點選您的Google帳戶→移除 ...

小博士我真的會被你害死,為了幫你測試,你知道這個帳號連動很多程式,我登出了,你知道現在我帳號都登不進去,不是密碼錯誤,一直說無法存取帳號,我其他程式都不用玩了,這下怎麼處理呢?
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-9-6 11:25
HTC小博士 發表於 2019-9-6 09:57
您好,請參考以下步驟:

點選Google相簿→左上三條線→管理這個裝置上的帳戶→點選您的Google帳戶→移除 ...





請小博士回覆現在我要怎麼辦呢?play商店也登不進去,其他程式都連動這個帳號登不進去,請回覆,謝謝

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-6 11:44
鍾點點 發表於 2019-9-6 11:25
請小博士回覆現在我要怎麼辦呢?play商店也登不進去,其他程式都連動這個帳號登不進去,請回覆,謝謝 ...

您好,請參考以下文章,我無法登入 Google 帳號

您可能無法在手機上登入 Google 帳號。

請先確定您有數據連線,並嘗試在瀏覽器內開啟幾個網頁,確定連線正常。

如果數據連線無法使用,請參閱我的瀏覽器顯示「無網路連線」錯誤

確定數據連線後,用電腦或手機瀏覽至 http://www.gmail.com,然後登入。


如果出現使用者名稱無效的錯誤,但您確定使用者名稱正確,下列其中一個動作也許可解決問題:



如果曾變更 Google 密碼,請存取 Play 商店登入。如果未出現要求輸入密碼的提示,請依照下列步驟,清除 Gmail 應用程式的快取:



作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-9-6 12:30
HTC小博士 發表於 2019-9-6 11:44
您好,請參考以下文章,我無法登入 Google 帳號

您可能無法在手機上登入 Google 帳號。

小博士你好,有網路,都照你說得方法,網頁登得進去帳號,但是手機任何一個程式都登不進去,你知道現在任何程式都不能玩很想哭,可以不要叫我重灌手機嗎?我早知道不要幫你測試我就不會這麼煩惱真的想哭。
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-9-6 23:31
HTC小博士 發表於 2019-9-6 11:44
您好,請參考以下文章,我無法登入 Google 帳號

您可能無法在手機上登入 Google 帳號。

小博士你為什麼要教一個初級著搞測試,你現在害我Google帳號任何程式都登不進去,連我現在想要回原廠設定想先備份LINE訊息也無法,因為要用到Google雲端但登不進去,你知道你害我大哭,這樣很好嗎?
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-9 11:16
鍾點點 發表於 2019-9-6 23:31
小博士你為什麼要教一個初級著搞測試,你現在害我Google帳號任何程式都登不進去,連我現在想要回原廠設定 ...

您好,不好意思造成您的困惹,這邊提供您步驟參考,確認是否能排除相關問題,感謝您!

設定→應用程式→上方放大鏡搜尋「Google」→點選解除安裝更新→將手機重新啟動,確認是否能登入Google帳號排除問題





作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d    時間: 2019-9-10 15:43
HTC小博士 發表於 2019-9-9 11:16
您好,不好意思造成您的困惹,這邊提供您步驟參考,確認是否能排除相關問題,感謝您!

設定→應用程式→ ...





上禮拜六手機已經回原廠設定,也可以登入Google帳號也把相簿全部同步,今天星期二又莫名出現一萬張正在同步,請查明原因。謝謝





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