HTC論壇
標題: U12+更新後相簿相關問題 [打印本頁]
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-8-30 14:17
標題: U12+更新後相簿相關問題
U12+更新後出現的問題
1.Google相簿莫名未同步
U12+更新完後，Google相簿突然同步數量暴增萬張，不疑它，放著等它全部同步至全部上傳，前幾天又出現萬張未同步，一樣讓它同步全部上傳，今天又出現一樣問題。
此問題無限循環產生，求解中
右上角今日又莫名出現萬張要同步
2.上傳LINE照片歪
相機用外接記憶卡拍出來的照片，上傳至LINE卻都是歪90度，小博士說是第三方問題
無解中
3.音效自動變預設鈴聲
早上鬧鐘前陣子突然響得音樂不一樣，才發現手機的鈴聲全部突然變成內建預設鈴聲連來電鈴也是，不疑他，把他設定回原本我想要的音樂，今天中午鬧鐘又出現不一樣，又自動莫名變成內建預設鈴聲，我的鈴聲放在外接記憶卡。
有詢問同樣手機U12+有更新後，記憶卡買一樣的，沒出現此問題。
此問題也是無限循環中，求解中
音效全部變成預設鈴聲跟鬧鐘
本文章最後由( 鍾點點 )於 2019-8-30 15:01 編輯
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作者: 32db9377-486a-4442-ae5b-0e8759abb207 時間: 2019-8-30 15:04
第一個問題我更新完也有遇到，我重開機後就好了
第二個、第三個沒遇過
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-8-30 15:11
嘗試大大的意見，剛剛重開機，我還是一樣爆多張照片要同步
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-8-30 15:27
您好，建議您參考以下步驟來進行排除問題，感謝您！
1. 將Google相簿解除安裝，再重新安裝一次，並重新開機確認是否排除問題。
2. LINE問題已確認是第三方廠商的問題，建議您可以將資訊回饋給APP開發商了解/協助。
3. 外部儲存空間的鈴聲問題，小博士上星期就有幫大家轉交給內部單位來進行確認，請您耐心等候！
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-8-30 19:54
1. 將Google相簿解除安裝，再重新安裝一次，並重新開機確認是否排除問題。
A:回覆小博士這動作移除安裝都會讓整個照片重新上傳照片，這根本無法測試(任何人移除都會這樣)
害我整個相簿全部要上傳比原本一萬多還要多，我還要等兩萬多，這測試怎麼越糟糕
作者: 69cd50a8-bfd7-494c-9a4e-e213dca838d3 時間: 2019-8-30 20:27
請問版本是2.45.709.1嗎??
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-8-31 00:45
大大問的是Google相簿的版本嗎？
作者: 69cd50a8-bfd7-494c-9a4e-e213dca838d3 時間: 2019-8-31 15:29
版本一樣，可能要查 google 照片重複上傳 的解決方式了。
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-2 14:11
您好，小博士這邊想請您確認，您的手機內Google相簿是否有多個Google帳號登入，感謝您！
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-9-3 13:48
小博士您好，這是我手機內Google相簿截圖，帳號只有一個無其他帳號。
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-3 14:15
您好，小博士想詢問您當你備份上傳照片時，使用電腦版的Google相簿，裡面是否有成功備份的照片？感謝您！
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-9-5 08:54
小博士您好，關於您詢問的電腦版Google相簿問題我不清楚這方面，因為幾乎不會去開電腦版的google相簿，還是請問要截圖哪一部份能確認呢？
小博士今天早上又出現同樣問題，睡前只有幫手機重開機，早上鬧鐘鈴聲又回歸預設鈴聲，連同google相簿又出現1萬張未同步(正在準備進行備份)，在今天之前早就全部同步。想請問這兩個同時發生，是不是跟手機版本不相容才會一起發生？感謝您
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-5 10:22
您好，關於鬧鈴的部分，這邊內部相關單位已經正在了解處理中，建議您目前先嘗試不要將手機重新啟動，避免設定好的鬧鈴跑掉
Google相簿的問題，小博士這裡再幫您轉交給內部相關單位了解確認
另外，小博士想詢問您的相片是儲存在外部空間的SD記憶卡嗎？感謝您！
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-5 11:01
您好，建議您將Google帳戶移除重新登入，確認是否能排除問題，感謝您！
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-9-5 11:11
好的，真的再麻煩小博士轉達，感謝您
是外接記憶卡，所以傳LINE照片才會歪90度，已詢問第三方尚未回覆答案。
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-5 11:46
您好，這邊再請您協助小博士，將Google帳戶移除重新登入，確認是否能排除問題，感謝您！
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-9-5 19:43
您好小博士，不好意思我不會使用將Google帳戶移除，況且這動作可能會影響其他連帶功能帳號，光是來回過程我怕會花更多時間，是否有其他模式可以測試呢？謝謝
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-6 09:57
您好，請參考以下步驟：
點選Google相簿→左上三條線→管理這個裝置上的帳戶→點選您的Google帳戶→移除帳戶
最後重回Google相簿→點選左上三條線→新增其他帳戶→登入自己的Google帳戶
完成後確認是否排除問題，感謝您！
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-9-6 11:23
小博士我真的會被你害死，為了幫你測試，你知道這個帳號連動很多程式，我登出了，你知道現在我帳號都登不進去，不是密碼錯誤，一直說無法存取帳號，我其他程式都不用玩了，這下怎麼處理呢？
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-9-6 11:25
請小博士回覆現在我要怎麼辦呢？play商店也登不進去，其他程式都連動這個帳號登不進去，請回覆，謝謝
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-6 11:44
您好，請參考以下文章，我無法登入 Google 帳號
您可能無法在手機上登入 Google 帳號。
請先確定您有數據連線，並嘗試在瀏覽器內開啟幾個網頁，確定連線正常。
如果數據連線無法使用，請參閱我的瀏覽器顯示「無網路連線」錯誤。
確定數據連線後，用電腦或手機瀏覽至 http://www.gmail.com，然後登入。
如果出現使用者名稱無效的錯誤，但您確定使用者名稱正確，下列其中一個動作也許可解決問題：
如果曾變更 Google 密碼，請存取 Play 商店登入。如果未出現要求輸入密碼的提示，請依照下列步驟，清除 Gmail 應用程式的快取：
- 瀏覽至設定 > 應用程式，然後選取 Gmail 應用程式。
- 點選儲存空間。
- 點選清除快取。
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-9-6 12:30
小博士你好，有網路，都照你說得方法，網頁登得進去帳號，但是手機任何一個程式都登不進去，你知道現在任何程式都不能玩很想哭，可以不要叫我重灌手機嗎？我早知道不要幫你測試我就不會這麼煩惱真的想哭。
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-9-6 23:31
小博士你為什麼要教一個初級著搞測試，你現在害我Google帳號任何程式都登不進去，連我現在想要回原廠設定想先備份LINE訊息也無法，因為要用到Google雲端但登不進去，你知道你害我大哭，這樣很好嗎？
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-9 11:16
您好，不好意思造成您的困惹，這邊提供您步驟參考，確認是否能排除相關問題，感謝您！
設定→應用程式→上方放大鏡搜尋「Google」→點選解除安裝更新→將手機重新啟動，確認是否能登入Google帳號排除問題
作者: 6ab24994-fe91-45fc-8e3f-79357b90633d 時間: 2019-9-10 15:43
上禮拜六手機已經回原廠設定，也可以登入Google帳號也把相簿全部同步，今天星期二又莫名出現一萬張正在同步，請查明原因。謝謝
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