HTC論壇

標題: HTC U12 LIFE指紋辨識功能消失 [打印本頁]

作者: 6b098199-f950-4106-a9c0-0b759ff35255 時間: 2019-8-31 23:53
標題: HTC U12 LIFE指紋辨識功能消失

HTC U12 LIFE原有指紋功能

使用也很順利

但突然指紋辨識功能消失

進入“安全性與位置資訊”也找不到指紋辨識的選項

整個功能就此消失…

作者: 982dd8dd-cff7-410b-b0ec-3d98dc5edf3a 時間: 2019-9-1 21:23
我的U11今天也是一樣，HTC看起來就是爛，連續2隻都是剛過保就壞。

作者: 6b098199-f950-4106-a9c0-0b759ff35255 時間: 2019-9-1 22:29

8月中就如此

完全找不到重設指紋辨識的位置

若要備份送修，就想換手機了

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-2 10:03
您好，建議您將手機進入安全模式下，確認是否還有問題產生

或是將手機內的資料進行備份後，將手機進行重置還原

另外，若您有疑慮，也可以將手機攜帶至HTC客服中心，由專人為您檢測，感謝您

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2019-9-2 11:40
哈囉您好，有關您所反映的現象：

1. 請問您手機的軟體號碼為何呢？（或者提供您手機的SN序號喔）
2. 請問您描述的「指紋辨識功能消失」，是否能提供相關截圖畫面，以利我們了解您描述的現象喔。

謝謝您！

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2019-9-2 11:41

大大大大發表於 2019-9-1 21:23
我的U11今天也是一樣，HTC看起來就是爛，連續2隻都是剛過保就壞。

哈囉您好，
1. 請問您手機的軟體號碼為何呢？（或者提供您手機的SN序號喔！）
2. 請問是否能提供相關截圖畫面，以利我們了解您描述的現象呢？

謝謝您！

作者: 6b098199-f950-4106-a9c0-0b759ff35255 時間: 2019-9-3 04:56

少女心發表於 2019-9-2 11:41
哈囉您好，
1. 請問您手機的軟體號碼為何呢？（或者提供您手機的SN序號喔！）
2. 請問是否能提供相關截圖 ...

SN序號可以這樣直接提供

是否會有問題

作者: 6b098199-f950-4106-a9c0-0b759ff35255 時間: 2019-9-3 07:10

9M 發表於 2019-9-3 04:56
SN序號可以這樣直接提供

是否會有問題

HTC U12 Life

原指紋辨識功能選項，消失

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2019-9-3 11:07

9M 發表於 2019-9-3 04:56
SN序號可以這樣直接提供

是否會有問題

哈囉，再麻煩請私訊SN序號給少女心喔～～～謝謝！

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2019-9-3 11:50

9M 發表於 2019-9-3 07:10
HTC U12 Life

原指紋辨識功能選項，消失

哈囉，已收到您私訊所提供的內容，並轉達給相關單位。謝謝！

作者: 6b098199-f950-4106-a9c0-0b759ff35255 時間: 2019-9-4 01:46

少女心發表於 2019-9-3 11:50
哈囉，已收到您私訊所提供的內容，並轉達給相關單位。謝謝！

希望能儘快有結論，因為實在蠻離譜的…

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2019-9-4 17:12

9M 發表於 2019-9-4 01:46
希望能儘快有結論，因為實在蠻離譜的…

哈囉您好，不好意思！有關您反映的此現象，再麻煩您聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測。謝謝您！

作者: 6b098199-f950-4106-a9c0-0b759ff35255 時間: 2019-9-6 08:50

少女心發表於 2019-9-3 11:50
哈囉，已收到您私訊所提供的內容，並轉達給相關單位。謝謝！

有結論了嗎？

好比密室消失一樣，也莫名消失的指紋辨識功能。

作者: 6b098199-f950-4106-a9c0-0b759ff35255 時間: 2019-9-6 08:53

少女心發表於 2019-9-4 17:12
哈囉您好，不好意思！有關您反映的此現象，再麻煩您聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測。謝謝 ...

請問要修多久?

還要備份、還一陣子無手機可使用?

不論是否會好，修完還要重新設定，

實在太麻煩了。

作者: 982dd8dd-cff7-410b-b0ec-3d98dc5edf3a 時間: 2019-9-29 00:33

少女心發表於 2019-9-2 11:41
哈囉您好，
1. 請問您手機的軟體號碼為何呢？（或者提供您手機的SN序號喔！）
2. 請問是否能提供相關截圖 ...

U11指紋辨識鍵沒有動作，更新9.0後，指紋辨識設定也找不到了。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-10-1 10:19

大大大大發表於 2019-9-29 00:33
U11指紋辨識鍵沒有動作，更新9.0後，指紋辨識設定也找不到了。

您好，這裡想請您將裝置帶到HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測/維修，謝謝您！

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