HTC論壇

標題: A9雙視窗故障 [打印本頁]

作者: 168555a4-eba3-4f54-ae5b-a465006f6cdb 時間: 2019-9-1 20:08
標題: A9雙視窗故障

前幾天還可以正常使用

現在不但雙視窗開不了而且還導致手機其他地方出問題

出現黑畫面

橫屏時畫面還會閃一下

重開機及還原原廠設置也一樣

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-2 10:23
您好，小博士想詢問您發生此情形之前，是否有安裝其他第三方APP？
或是將要進行雙視窗的APP進行升級更新？感謝您！

作者: 168555a4-eba3-4f54-ae5b-a465006f6cdb 時間: 2019-9-2 10:26

HTC小博士發表於 2019-9-2 10:23
您好，小博士想詢問您發生此情形之前，是否有安裝其他第三方APP？
或是將要進行雙視窗的APP進行升級更新？ ...

原廠雙視窗app是哪個?

已經還原過了應該與第三方APP無關吧

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-2 10:53

g90080888 發表於 2019-9-2 10:26
原廠雙視窗app是哪個?

已經還原過了應該與第三方APP無關吧

您好，小博士想詢問的是發生此情形前，您是否有安裝或使用其他第三方APP，才導致此情形發生，感謝您！

作者: 168555a4-eba3-4f54-ae5b-a465006f6cdb 時間: 2019-9-2 11:20

HTC小博士發表於 2019-9-2 10:53
您好，小博士想詢問的是發生此情形前，您是否有安裝或使用其他第三方APP，才導致此情形發生，感謝您！
...

沒有安裝過任何與分割視窗有關的第3方APP

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-2 11:47

g90080888 發表於 2019-9-2 11:20
沒有安裝過任何與分割視窗有關的第3方APP

您好，建議您參考以下步驟，感謝您！

設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→點選右上三個點→顯示系統→重設應用程式偏好設定→完成後確認是否還有問題產生

或是參考 HTC One A9 7.0 雙視窗調整教學

作者: 168555a4-eba3-4f54-ae5b-a465006f6cdb 時間: 2019-9-2 12:18

HTC小博士發表於 2019-9-2 11:47
您好，建議您參考以下步驟，感謝您！

設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→點選右上三個點→顯示系 ...

謝謝小博士的建議

但是我試過還是一樣沒有改變

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-2 14:50

g90080888 發表於 2019-9-2 12:18
謝謝小博士的建議

但是我試過還是一樣沒有改變

您好，若您仍然無法排除問題，建議您可以先自行備份重要資料
再攜帶手機至HTC客服中心，由專人來為您進行檢測，感謝您！

作者: 168555a4-eba3-4f54-ae5b-a465006f6cdb 時間: 2019-9-2 21:44

HTC小博士發表於 2019-9-2 14:50
您好，若您仍然無法排除問題，建議您可以先自行備份重要資料
再攜帶手機至HTC客服中心，由專人來為您進行 ...

我現在的地點沒有HTC專賣店有什麼相關服務可以幫助嗎???謝謝

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-3 10:33

g90080888 發表於 2019-9-2 21:44
我現在的地點沒有HTC專賣店有什麼相關服務可以幫助嗎???謝謝

您好，小博士這裡提供您聯繫HTC客服專線0809090 166，由我們專人為您服務，謝謝您！

作者: 168555a4-eba3-4f54-ae5b-a465006f6cdb 時間: 2019-9-3 21:00

HTC小博士發表於 2019-9-3 10:33
您好，小博士這裡提供您聯繫HTC客服專線0809090 166，由我們專人為您服務，謝謝您！
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我今天又進去了安全模式中依然有問題

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-4 10:00

g90080888 發表於 2019-9-3 21:00
我今天又進去了安全模式中依然有問題

您好，小博士想詢問您有和客服中心進行聯繫了嗎？因為可以透過客服電話來為您進行到府收送的服務

建議您參考這篇文章到府收送維修服務 - HTC，感謝您！

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