HTC論壇

標題: 開啟相簿一直出現【未正常終止】 [打印本頁]

---

作者: 84d72c07-c70f-4b8e-88b0-21187560daa3    時間: 2019-9-4 12:53
標題: 開啟相簿一直出現【未正常終止】

如標題所述
自昨天下午開始每當開啟相簿時
一直出現【android.process.media未正常終止。是否傳送錯誤報告至HTC？】
很煩人，造成使用困擾&不愉快
這該怎解？

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-4 13:46
您好，建議您先進入安全模式，確認是否為第三方APP的衝突
另外，想詢問您最近是否有裝了新的第三方APP，感謝您！

---

作者: 84d72c07-c70f-4b8e-88b0-21187560daa3    時間: 2019-9-4 16:20

HTC小博士 發表於 2019-9-4 13:46
您好，建議您先進入安全模式，確認是否為第三方APP的衝突
另外，想詢問您最近是否有裝了新的第三方APP，感 ...

不會使用安全模式
最近都沒安裝新的APP
該不會是snapchat
我的APP中只有這個跟相簿有關係

還是找個機會去【HTC 大型專賣店】讓工程師看下
這樣會快些
我住台中北屯區

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-4 16:45

犬齒郎 發表於 2019-9-4 16:20
不會使用安全模式
最近都沒安裝新的APP
該不會是snapchat

您好，建議您將手機進入安全模式（長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式），確認在安全模式下是否還會發生此現象（退出安全模式只要長按電源鍵，將手機重新啟動即可退出）

另外，這邊小博士想請您將Google相簿解除重新安裝，確認是否還有相關問題產生，感謝您！

---

作者: 84d72c07-c70f-4b8e-88b0-21187560daa3    時間: 2019-9-5 14:29

HTC小博士 發表於 2019-9-4 16:45
您好，建議您將手機進入安全模式（長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式），確認在安全模式下是否還會發生此現 ...

您好，建議您將手機進入安全模式（長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式），確認在安全模式下是否還會發生此現象（退出安全模式只要長按電源鍵，將手機重新啟動即可退出）
還是會發生




另外，這邊小博士想請您將Google相簿解除重新安裝，確認是否還有相關問題產生，感謝您！
今天試過了！還是會發生

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-5 14:37

犬齒郎 發表於 2019-9-5 14:29
您好，建議您將手機進入安全模式（長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式），確認在安全模式下是否還會發生此現 ...

您好，那這邊小博士建議您需先自行備份手機內的重要資料
再將手機攜帶至HTC客服中心，由專人來為您進行檢測/維修，感謝您！

---

作者: e8fe9a4b-4a9b-4476-b630-240223d83d99    時間: 2019-9-6 17:20
標題: Android process media停止運作

您好：

Desire12s開啟google相簿時出現Android process media停止運作，重新開機亦是如此，該如何是好？

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-6 17:58
您好，請參考以下步驟：

設定→應用程式和通知→點選查看全部應用程式→右上放大鏡搜尋「Google相簿」→點選儲存空間→點選「清除快取」「清除儲存空間」

或是將Google相簿解除安裝再重新下載

完成後確認是否排除問題，謝謝您！

---

作者: e8fe9a4b-4a9b-4476-b630-240223d83d99    時間: 2019-9-6 22:27

HTC小博士 發表於 2019-9-6 17:58
您好，請參考以下步驟：

設定→應用程式和通知→點選查看全部應用程式→右上放大鏡搜尋「Google相簿」→點 ...

您好：

感謝！但仍無法解決，包括移除重新安裝，Waring出現的頻率增加。不知問題出在哪裡？

---

作者: f49544c6-a782-4786-8a6f-bd8390373e23    時間: 2019-9-6 22:51
標題: U11 google相簿問題
每次開都會出現，該怎麼處理？

---

作者: e8fe9a4b-4a9b-4476-b630-240223d83d99    時間: 2019-9-7 12:01

您好：

Desire 12s也是，而且愈來愈嚴重，該向誰反應呢？是否等安全性更新？

---

作者: c2cb1eea-4932-491a-babc-1a53ef1cbd6e    時間: 2019-9-7 12:18
請試試看以下動作：

1.備份所有裝置上的檔案（不含SD卡）
2.「設定＞應用程式」移動至「應用程式資訊」
3.點選右上角，並選擇「顯示系統應用程式」
4.搜尋［媒體儲存空間］並點選該結果的應用程式
5.進入［媒體儲存空間］程式資訊後，選擇「儲存空間」
6.執行「清除儲存空間」與「清除快取」
7.重新開機並檢查 Google Play 是否有相關更新即可。

此問題，基本上是跨年分與跨廠牌，可能在於部分檔案系統在寫入的時候發生問題。

---

作者: c2cb1eea-4932-491a-babc-1a53ef1cbd6e    時間: 2019-9-8 03:29
請試試看以下動作：

1.備份所有裝置上的檔案（不含SD卡）；
2.「設定＞應用程式」移動至「應用程式資訊」；
3.點選右上角，並選擇「顯示系統應用程式」；
4.搜尋［媒體儲存空間］並點選該結果的應用程式；
5.進入［媒體儲存空間］程式資訊後，選擇「儲存空間」；
6.執行「清除儲存空間」與「清除快取」；
7.重新開機並檢查 Google Play 是否有相關更新即可。

此問題，基本上是跨年份與跨廠牌狀況，可能在於部分檔案系統在寫入的時候發生問題。

---

作者: e8fe9a4b-4a9b-4476-b630-240223d83d99    時間: 2019-9-8 10:39

kaiconan 發表於 2019-9-7 12:18
請試試看以下動作：

1.備份所有裝置上的檔案（不含SD卡）

您好：

試過仍無解，甚至網路上所有方法皆已嘗試，還是不行。好累，想放棄了！感恩。

---

作者: e8fe9a4b-4a9b-4476-b630-240223d83d99    時間: 2019-9-8 10:44

kaiconan 發表於 2019-9-8 03:29
請試試看以下動作：

1.備份所有裝置上的檔案（不含SD卡）；

您好：

試過仍無解，甚至網路上所有方法皆已嘗試，還是不行。好累，想放棄了！感恩。

---

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d    時間: 2019-9-8 11:14
有更新到3.23.709.6版嗎？有試過雙清回原廠嗎？         

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-9 10:02

PoChien 發表於 2019-9-6 22:51
每次開都會出現，該怎麼處理？

您好，建議您進入安全模式確認，是否為第三方APP的衝突導致
若您無法確認是否為哪個第三方APP產生的衝突，建議您將手機內重要資訊進行備份並進行還原重置，確認是否能排除相關問題，感謝您！

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-9 10:02

gk1487 發表於 2019-9-7 12:01
您好：

Desire 12s也是，而且愈來愈嚴重，該向誰反應呢？是否等安全性更新？

您好，建議您進入安全模式確認，是否為第三方APP的衝突導致
若您無法確認是否為哪個第三方APP產生的衝突，建議您將手機內重要資訊進行備份並進行還原重置，確認是否能排除相關問題，感謝您！

---

作者: e8fe9a4b-4a9b-4476-b630-240223d83d99    時間: 2019-9-9 16:14

Mickey Wang 發表於 2019-9-8 11:14
有更新到3.23.709.6版嗎？有試過雙清回原廠嗎？

謝謝：

更新後才這樣的，不得不也恢復原廠設定，結果還是一樣。

---

作者: 3bfdbaf0-5c39-4baa-9db1-06cff3905ee3    時間: 2019-9-14 21:32
U11也有相同災情，一開相簿就跳出來

---

作者: 3bfdbaf0-5c39-4baa-9db1-06cff3905ee3    時間: 2019-9-14 21:46

HTC小博士 發表於 2019-9-5 14:37
您好，那這邊小博士建議您需先自行備份手機內的重要資料
再將手機攜帶至HTC客服中心，由專人來為您進行檢 ...

U11 也有同樣災情，是否非個案！！！！

---

作者: e8fe9a4b-4a9b-4476-b630-240223d83d99    時間: 2019-9-14 23:24

HTC死忠粉絲 發表於 2019-9-14 21:32
U11也有相同災情，一開相簿就跳出來

可能嚴重的還在後面---，認哉了！客服也無法處理，都回原廠設定打掉重練，還是一樣。下次選手機要三思***

---

作者: e8fe9a4b-4a9b-4476-b630-240223d83d99    時間: 2019-9-14 23:29
可能嚴重的還在後面---，認哉了！客服也無法處理，都回原廠設定打掉重練，還是一樣。下次選手機要三思***

---

作者: e8fe9a4b-4a9b-4476-b630-240223d83d99    時間: 2019-9-14 23:31
可能嚴重的還在後面---，認哉了！客服也無法處理，都回原廠設定打掉重練，還是一樣。下次選手機要三思***

---

作者: e8fe9a4b-4a9b-4476-b630-240223d83d99    時間: 2019-9-14 23:34
好像在亂槍打鳥，不過還是謝謝您。萬分感謝！

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-16 11:42

HTC死忠粉絲 發表於 2019-9-14 21:46
U11 也有同樣災情，是否非個案！！！！

您好，那這邊小博士建議您需先自行備份手機內的重要資料
再將手機攜帶至HTC客服中心，由專人來為您進行檢測/維修，感謝您！

---

作者: 10aff92f-5825-4203-b539-3d9d22e32b75    時間: 2019-9-16 11:55
標題: 開啟相簿出現問題
在開啟相簿時，出現 "android.process.media未正常終止。將傳送錯誤報告至HTC，以協助我們改善產品。"但按關閉後仍可正常執行。應如何取消錯誤訊息？
手機型號U11+,作業版本是9.0，軟體號碼是2.15.709.1

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-16 12:16

zhao.jj 發表於 2019-9-16 11:55
在開啟相簿時，出現 "android.process.media未正常終止。將傳送錯誤報告至HTC，以協助我們改善產品。"但按 ...

您好，那這邊小博士建議您需先自行備份手機內的重要資料
再將手機攜帶至HTC客服中心，由專人來為您進行檢測/維修，感謝您！

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-27 13:50

犬齒郎 發表於 2019-9-4 16:20
不會使用安全模式
最近都沒安裝新的APP
該不會是snapchat

您好，小博士這裡想詢問您的手機內是否有安裝其他的第三方相機APP

若您有安裝其他第三方相機APP，是否能提供APP名稱給小博士了解，以利小博士轉交給內部相關單位了解處理，感謝您！

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-27 13:50

HTC死忠粉絲 發表於 2019-9-14 21:46
U11 也有同樣災情，是否非個案！！！！

您好，小博士這裡想詢問您的手機內是否有安裝其他的第三方相機APP

若您有安裝其他第三方相機APP，是否能提供APP名稱給小博士了解，以利小博士轉交給內部相關單位了解處理，感謝您！

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-27 13:51

zhao.jj 發表於 2019-9-16 11:55
在開啟相簿時，出現 "android.process.media未正常終止。將傳送錯誤報告至HTC，以協助我們改善產品。"但按 ...

您好，小博士這裡想詢問您的手機內是否有安裝其他的第三方相機APP

若您有安裝其他第三方相機APP，是否能提供APP名稱給小博士了解，以利小博士轉交給內部相關單位了解處理，感謝您！

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-27 13:52

gk1487 發表於 2019-9-6 22:27
您好：

感謝！但仍無法解決，包括移除重新安裝，Waring出現的頻率增加。不知問題出在哪裡？

您好，小博士這裡想詢問您的手機內是否有安裝其他的第三方相機APP

若您有安裝其他第三方相機APP，是否能提供APP名稱給小博士了解，以利小博士轉交給內部相關單位了解處理，感謝您！

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-27 13:52

PoChien 發表於 2019-9-6 22:51
每次開都會出現，該怎麼處理？

您好，小博士這裡想詢問您的手機內是否有安裝其他的第三方相機APP

若您有安裝其他第三方相機APP，是否能提供APP名稱給小博士了解，以利小博士轉交給內部相關單位了解處理，感謝您！

---

作者: e8fe9a4b-4a9b-4476-b630-240223d83d99    時間: 2019-9-27 13:59
您好，第三方相機app：目前想到的有財政部電子發票、Line。

---

作者: e8fe9a4b-4a9b-4476-b630-240223d83d99    時間: 2019-9-27 14:02

HTC小博士 發表於 2019-9-27 13:52
您好，小博士這裡想詢問您的手機內是否有安裝其他的第三方相機APP

若您有安裝其他第三方相機APP，是否能 ...

您好，第三方相機app：目前想到的有財政部電子發票、Line。

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-27 14:11

gk1487 發表於 2019-9-27 14:02
您好，第三方相機app：目前想到的有財政部電子發票、Line。

您好，感謝您的協助，小博士這裡再轉交給內部相關人員了解，感謝您！

---

作者: 45aa4d80-f1d4-46c0-acef-562191c43972    時間: 2019-9-29 14:43
標題: U11 相簿開啟後閃退
請問U11相簿開啟後會閃退
螢幕會顯示android.process.media未正常終止然後C TYPE原廠充電線無法充電
耳機也無法使用
這問題要如何解決？

---

作者: 6729dfb3-3168-4526-8b74-563aea876a40    時間: 2019-9-30 11:34

HTC小博士 發表於 2019-9-27 14:11
您好，感謝您的協助，小博士這裡再轉交給內部相關人員了解，感謝您！

我是U11使用者，我也出現一樣問題，可是問題是發生在我長時間錄影後（約450M),最後我用電腦連線後，將此錄影檔移出手機後，再重開機就解決了，供參考。

---

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-10-1 10:07

wolffrang 發表於 2019-9-29 14:43
請問U11相簿開啟後會閃退
螢幕會顯示android.process.media未正常終止然後C TYPE原廠充電線無法充電
耳機也 ...

您好，小博士這裡想詢問您的手機內是否有安裝其他的第三方相機APP

若您有安裝其他第三方相機APP，是否能提供APP名稱給小博士了解，以利小博士轉交給內部相關單位了解處理，感謝您！


另外，充電孔是否有灰塵異物?若確認清除後問題仍在，建議您將裝置帶到HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，  將手機送回檢測/維修，謝謝您！

---

作者: b34e146b-c2f7-4d31-81fe-501341a5748d    時間: 2019-10-13 22:34
標題: HTC U Ultra‎, GOOGLE相簿, 備份中, APP閃退!
HTC U Ultra‎, GOOGLE相簿, 備份中, APP閃退! 如下圖
要重新關機開機, 才能備份, 過2-3次, 又再閃退.
我也試過, 把GOOGLE相簿APP, 刪除再安裝, 也是不行版本7.0, 軟件號碼1.64.708.10
論幫忙!   

@HTC論壇小組