HTC論壇

標題: HTC 還有心經營"手機"這一塊嗎? [打印本頁]

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作者: 0b1b9609-48fe-4e06-b988-e3c489e4493e    時間: 2019-9-15 14:23
標題: HTC 還有心經營"手機"這一塊嗎?
U11在最近收到最新的更新後
boots+出現了問題
上play商店看了留言
才發現這個問題早在更新Android 9時就出現了
許多人都留言反應了這個問題
但卻一直放著沒在維護的樣子(?)

在瀏覽論壇想要尋求高手網友們的留言
發現HTC首頁竟然還在廣告8月份的回娘家活動…

我說，現在都9月中了耶
是不是無心經營手機這一塊
就這樣放著白爛不管了?

那我真心建議
快把庫存低價出清
然後直接宣佈結束手機部門吧
不然還在用HTC的用戶
對現在的擺爛行為，只會留有壞印象
最後連你們的壓箱寶vive
也只會受到牽累
因為大家已經快對HTC的招牌
留下的
就是差勁的印象

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作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-9-16 10:37
您好，感謝您所提供的建議/回饋，站方將會搜集各位的資訊，並不定期將資訊轉交給內部相關單位，做為未來產品規劃時的參考，謝謝。

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作者: 4541e217-f842-47f8-bfb7-01e0aa2dbfae    時間: 2019-9-16 12:20

光看Android Q

幾乎每家廠牌都有在測試

hTC直接缺席就知道了……

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作者: fef6e739-bba8-4b3e-955e-0b20f86dd986    時間: 2019-9-16 12:43
看起來HTC是無心經歷手機這方面了，可以確定這次更新安卓9…………已經重創很多使用者們對HTC形象。會有不少人（我就是其中一位）不會再購買使用HTC手機，這是HTC自己搞成這樣的。

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作者: 30420625-9d8d-4fcc-818b-f24c3a675745    時間: 2019-9-16 18:19

aed889 發表於 2019-9-16 12:43
看起來HTC是無心經歷手機這方面了，可以確定這次更新安卓9…………已經重創很多使用者們對HTC形象。會有不 ...

不只更新上擺爛，他們連維修都爛到極致了。

外包給一間莫名奇妙的大濕羞，換個電池一個月換不好，現在要我連螢幕都要花錢換。

HTC的後勤已經呈現完全死亡的狀態了。

奉勤各位不要再碰這間公司的任何產品，他們根本無心在經營這塊上。

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作者: 115909c2-4567-4caf-9cdb-337bd5d5608f    時間: 2019-9-16 21:12

看來是沒有？今天如果是個名不經傳的小廠或是對岸的手機，相信大家也不會這麼氣撲撲。

是HTC耶……臺灣曾經的股王……。本土品牌，原廠維修。

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作者: 3ad1f8af-3bde-483a-8389-6425cbe09ed4    時間: 2019-9-16 23:42
到今天真對HTC的支持度呈90度角直線下降~~用了近十年的htc手機，到這次的電池出現問題進廠送修已經21天了(我還有要更換螢幕咧~還沒有報價，要修到什麼時候?)，
因為電池出現越充電電越少的情況，所以送修時告知連螢幕一起更換；送修當時店員告知目前有599換電池方案，如果等候通知修理時間只需2~3天，如果是留機則是需要15天的時間，因為住在外縣市，加上手中還有一支a9的舊機可以暫用，就直接留機，那知道無奈從此展開…

15天過去了，仍沒有接到螢幕報價或其他的訊息，接著就撥打客服，客服以很制式的電話禮儀說「敞姓x，很高興為您服務」接著向她講述手機情況，客服則表達因為更換電池的手機數量過多，所以維修進度就有延長； 心裡真的直冒煙…啊不然是htc是採用大量不良品嗎，不然怎麼會這樣?客服說如果想知道進度，她可以給我維修店的電話，因為正要開車手中沒有紙筆，所以問她是否可以把電話用簡訊傳給我，客服小姐很客氣的說「好的」，接著我就等了二天。

再次撥打客服再說一次我手機的情況，也要到電話~維修站仍沒有接電話而是又被接到總機，總機也是很客氣的說「敞姓x，很高興為您服務」…又再一次我的情況說因為是維修都是一個時間處理完一批才會接著處理下一批，我們會幫你留意進度的」…幾天過去了，還是不知道進度是什麼東東。
今天又打了一次，電話還是被轉到總機，總機還是再一次的、"很高興為您服務"、我還是再陳述一次我的問題 …我問了，為什麼你們無法掌握進度?為什麼總是不能主動向客戶反應問題?客服也"很謙虛"的說「好的，我們會改進」，重點來了~總機接著說「這樣我們請工程師跟你聯絡」時間一個小時一個小時過去了，我還是沒有接到工程師的電話…

多次反應也都沒有下文，無論是打到客服或是維修站，不知道是不是客戶的對話窗口採用了對話的"教戰手冊"~ 回答總是月濃濃的制式味道，每次多說幾句就馬上告訴你「我們問了後會馬上回電給你」、「我們會請工程師跟你聯絡 」…接著又是無止境的等待 ~ 從三星手寫門事件後每逢換手機htc就是唯一的堅持，但今天這份堅持算是要告一段落了，苦水吐完就算了，日子還是要過、手機還是要用 ~~還是用點時間準備物色下一支手機比較實在吧~  不知道htc小博士會不會也制式的回覆?!看看吧~

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作者: 4541e217-f842-47f8-bfb7-01e0aa2dbfae    時間: 2019-9-17 12:31

Android 10正式版已經陸續釋出了

（雖然不少災情(¯―¯٥)）

hTC不只看不到他牌的車尾燈

而是連他牌車子走過的痕跡都看不到了…

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作者: fef6e739-bba8-4b3e-955e-0b20f86dd986    時間: 2019-9-17 14:54

jude113tw 發表於 2019-9-16 23:42
到今天真對HTC的支持度呈90度角直線下降~~用了近十年的htc手機，到這次的電池出現問題進廠送修已經21天了( ...

哇哇哇！耗了21天還沒有把你的手機休復歸還給你……真的傻眼太離譜了，這樣公司真見識了！

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作者: f9c2b48f-fb39-4374-a837-783bf0eb9fd2    時間: 2019-9-17 18:36

aed889 發表於 2019-9-17 14:54
哇哇哇！耗了21天還沒有把你的手機休復歸還給你……真的傻眼太離譜了，這樣公司真見識了！ ...

這次維修的人數應該太多了才會這樣的關係???


HTC應該還是有在經營這塊啦~~~

看新的執行長可以拿出怎樣的魄力~~~~

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作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9    時間: 2019-9-17 20:28

法律追速拳 發表於 2019-9-16 18:19
不只更新上擺爛，他們連維修都爛到極致了。

外包給一間莫名奇妙的大濕羞，換個電池一個月換不好，現在要 ...

我早就對htc這品牌不抱任何期待了，我也換他牌手機了，
朋友都有問我htc手機用起來如何?我都告訴我朋友，少碰為妙

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作者: 1c191795-bd2c-45e7-a21a-97b31ab0e817    時間: 2019-9-18 11:13
看也知道上頭沒心要認真行動裝置了隨便講個幾點(當然還是有少數力挽狂瀾的，例如少女心 真的很認真)

U12+持續清庫存

2019新旗艦機整個放生

升PIE吊車尾，問題還一堆，手機是有很多款嗎

旗艦機安全性更新整個放生半年以上，不管用戶安全性死活

賣掉自己最精華的團隊給GOOGLE

換電池搞得民怨四起，我的U11還要拖到9月底等通知(等兩個月再來談)

說有機會當場換結果跑了兩趟

HTC專賣店全台各地倒一堆

官方論壇反映民情動不動就搞併文

罄竹難書，以下接力

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作者: 32db9377-486a-4442-ae5b-0e8759abb207    時間: 2019-9-18 11:32

沒有任何一款HTC,支援ARCore

發文章也只會說已轉交給內部，

然後就會合併到以前文章



我第一次拿HTC是U12+ 我下次應該不會選HTC了

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作者: 4541e217-f842-47f8-bfb7-01e0aa2dbfae    時間: 2019-9-18 12:14

RedL 發表於 2019-9-18 11:13
看也知道上頭沒心要認真行動裝置了隨便講個幾點(當然還是有少數力挽狂瀾的，例如少女心 真的很認真)

U12+ ...

這次官方也不敢說大話會升級Android 10了(≧≦)

補字數的第二行

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作者: bec0ca3b-34b0-4947-9edd-bf1fa9b93c25    時間: 2019-9-20 20:18
與您同感，更新An.9後，手機無法解鎖，需要重置，重置有些APP程式也不能用，糟糕透了。

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作者: 115909c2-4567-4caf-9cdb-337bd5d5608f    時間: 2019-9-21 13:45
你這不是最慘的！等了很久，拿回來有問題，再送修。
再等了很久，再拿回來！
再有問題，已經不想送修了！

每次送修或取件，都是1小時起跳的！

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作者: 3ad1f8af-3bde-483a-8389-6425cbe09ed4    時間: 2019-9-24 00:38

TCF大師 發表於 2019-9-17 18:36
這次維修的人數應該太多了才會這樣的關係???

天啊~~維修天數持續增加中快滿30天了!!想到版上有許多苦主說修好後馬上壞另一個地方，今天腦袋閃過一個念頭，通知取件當天有如果還出現其他問題現場摔爆修好的手機  ="=