HTC論壇

標題: 我的U11掛了 [打印本頁]

作者: 6ac09038-3be5-49c5-8cad-7e296a542c7b 時間: 2019-10-8 18:05
標題: 我的U11掛了
前幾天去日本玩，用U11拍了一些相片，因網路流量的關係，沒立即傳至Google相簿，結果離開日本的前一天，手機掛了，試了各種強制開機的方法都開不了機，連充電時指示燈都不會亮。
回台後隔天馬上送至HTC台中旗艦站，工程師說可能是主機板或是面板壞了，需後送檢查才能判斷，但可想而知的是費用應該不低！7月才剛過保固期......壽命2年零三個月。
費用如太高的話，以後就不能當機友了.....

順便請教，相片有救嗎？
本文章最後由( bigsnake )於 2019-10-8 18:07 編輯

作者: 323dd9be-a10f-4834-ae41-2dd804897844 時間: 2019-10-8 19:28
能充電嗎?連接電腦試試看！我之前蝴蝶三發生突然開不了機問題，但還能充電(很怪，送修也說是主機板問題，但充電時卻還會顯示充電燈)，所以連接電腦發現還讀的到，就趁機把能救的檔案和照片都COPY出來............我的U ULTRA是發生突然整個黑屏(系統崩潰)，關機重開卻開不了機(用強制關機)，但也是能充電，當時沒送修是用工程模式強制重啟的(目前還在用，但過保固不想修了)！

建議照片還是放在記憶卡，隔段時間定時備份(看你要傳至網路還是備份到電腦)，手機掛了才不用擔心照片和一些資料救援的問題！
本文章最後由( TOMCAT HUANG )於 2019-10-8 19:30 編輯

作者: 6ac09038-3be5-49c5-8cad-7e296a542c7b 時間: 2019-10-8 22:01

TOMCAT HUANG 發表於 2019-10-8 19:28
能充電嗎?連接電腦試試看！我之前蝴蝶三發生突然開不了機問題，但還能充電(很怪，送修也說是主機板問題，但 ...

沒辦法充電，插上電源後充電指示燈也不會亮，嘗試過接上電腦，結果還是沒反應。
至於備份問題，因使用雙卡，沒有插槽可用，又剛好發生在國外，網路流量有限(還沒回飯店，沒有wifi)。
所有的意外都是好幾個事件的組合，哈哈！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-10-9 09:10
您好，這裡建議您若有報價電話聯繫時，請我們客服人員來幫您轉達詢問手機內相片相關問題，感謝您！

作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896 時間: 2019-10-9 12:27
直接去蝦皮買福利機比較好，因為價錢差不多

作者: 6ac09038-3be5-49c5-8cad-7e296a542c7b 時間: 2019-10-9 17:27

HTC小博士發表於 2019-10-9 09:10
您好，這裡建議您若有報價電話聯繫時，請我們客服人員來幫您轉達詢問手機內相片相關問題，感謝您！
...

謝謝您
能向您要個客服的電話嗎?
(10/6將手機送至台中公益路HTC店，至今仍未回覆。)

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-10-9 17:31

bigsnake 發表於 2019-10-9 17:27
謝謝您
能向您要個客服的電話嗎?
(10/6將手機送至台中公益路HTC店，至今仍未回覆。)

您好，這裡提供您客服專線: 0809-090-166，手機請直撥: 02-2162-6788，感謝您！‎‎

作者: 57d12a0d-6bfd-457e-972d-0e0ab399b8d8 時間: 2019-10-9 20:21

以後記得插記憶卡...

照片設定存記憶卡...

如果回憶就這樣沒了，會很X...

作者: fd703dd1-37b5-42d6-934e-c8f708999e2f 時間: 2019-10-10 02:35
我的U11前陣子變卡變慢了, 後來又邊框觸控不靈了...加上有幾次電池用到0%的經驗, 雖然剛滿2年過保固了, 決定去維修檢測看看....
於是送去了台北八德店, 維修人員很細心的問完狀況後跟我大概說了可能會換的部分的價錢....
大概就是機板好幾千...電池一千多..螢幕好幾千這樣的, 當下我心想真厲害, 光聽狀況就把可能壞的零件報出來

然後修了一個月整簡訊來報價了, 就這麼剛好主板7880 電池1160 螢幕4890....加起來快14000了...
哇塞...比我兩年前買的還貴的咧......可怕啊......
寧可付300拿回來備用...也不可能當盤子啊 !!
過幾天就去拿回來, 從此放棄H...
我的 one max 還好好的呢....

作者: fd703dd1-37b5-42d6-934e-c8f708999e2f 時間: 2019-10-10 02:41

神奇精靈發表於 2019-10-10 02:35
我的U11前陣子變卡變慢了, 後來又邊框觸控不靈了...加上有幾次電池用到0%的經驗, 雖然剛滿2年過保固了, 決 ...

目前手上一堆 HTC 機子....
U11不修了..
one max 好好的, 只換過一次電池... 小孩玩..
其它 U ultra 螢幕變色, 當備用機中
820 觸控右側不靈
幾隻 820 有的電源按鈕失效, 有的曾經變磚...
再古早的 XL incredible desire s...等等早壞光了...
目前也還沒想要換哪支...應該不會考慮H牌...沒幾支可選了
周遭一堆都從H換S, 但我就是討厭S和水果啊...

作者: 6ac09038-3be5-49c5-8cad-7e296a542c7b 時間: 2019-10-10 19:22

神奇精靈發表於 2019-10-10 02:35
我的U11前陣子變卡變慢了, 後來又邊框觸控不靈了...加上有幾次電池用到0%的經驗, 雖然剛滿2年過保固了, 決 ...

我大概也有心理準備要換機了，只是才2年3個月的壽命，實在有點短。

作者: 6ac09038-3be5-49c5-8cad-7e296a542c7b 時間: 2019-10-14 21:40

HTC小博士發表於 2019-10-9 17:31
您好，這裡提供您客服專線: 0809-090-166，手機請直撥: 02-2162-6788，感謝您！‎‎
...

10/6送修，到現在都還沒有任何消息，速度還真的有點慢.......

作者: 36d5aa23-56ae-422b-847d-8115d4a68e2e 時間: 2019-10-18 10:08
我的前壹段時間用著用著基帶沒有，不過我比妳幸運東西都備份了，唯壹的遺憾就是刷機有壹次重啟卡死變磚了。
後來買了u12+

作者: fd703dd1-37b5-42d6-934e-c8f708999e2f 時間: 2019-10-22 08:50

bigsnake 發表於 2019-10-14 21:40
10/6送修，到現在都還沒有任何消息，速度還真的有點慢.......

不是只有慢的問題....
我 9/9 U11會卡盾送修已過保固U11到光華旗艦店, 9月底因馬上要出國電話先問了客服查維修狀況, 客服要我撥另一支市話, 市話要我撥送修的店, 撥不通沒人接又要我撥一支行動0928說直接打維修人員公務機, 說維修都是在那修, 但也是沒人接... 只好放棄先出國了!
出國回來已經10/9 看一下10/8有封簡訊通知報價, 上面寫著同意維修請回覆, 好吧, U11報價14000怎麼修得下去, 不如直接換新機....

連假過後10/15就前往店裡打算花300檢測費直接取回手機, 結果找了5分鐘也沒找到手機....
一位維修人員出來跟我說, 機器是在其它地方修, 如果不修的話拿回來需要1-2天, 會電話通知取回...
然後呢....今天10/22了依然沒有半通電話簡訊, 那我的手機呢 ????? 我還要等多久? 我又要問誰呢?
htc官網的支援裡維修查詢也查不到資料...真神奇!

所以htc問題到底出在哪? 產品?行銷?服務?公司內部?台灣經濟?

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