HTC論壇

標題: 投訴 HTC RE 相機不支援iOS 13 手機使用 [打印本頁]

作者: 8feb1154-6d46-46f5-b59f-48eea13a28f4 時間: 2019-10-13 16:07
標題: 投訴 HTC RE 相機不支援iOS 13 手機使用

作為一個RE camera 的愛用家，得知iphone 不能使用RE真的欲哭無淚

有一天當我想把RE連接到手機時已經發現app不能使用

當我打上客服查詢時竟被通知原來IE一早已end if support

想詢問一下會否更新app是一種愛用家可以在蘋果的手機上繼續使用RE呢

如果不能，我想信會令一班使用re的用家十分失望！！！

請盡快回覆

作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3 時間: 2019-10-13 17:43
這是103年推出的產品，今年108年了，沒有多餘人力更新應用程式支援其它品牌的手機好像也沒什麼訝異的

假如沒有支援宏達電本身的旗艦機反而比較嚴重
本文章最後由( 臺語是客家話 )於 2019-10-13 17:44 編輯

作者: 07b7fc07-08da-470c-ab1e-c3540309d41d 時間: 2019-10-13 20:24
很正常蘋果和安卓系統，不一定所有都相容

作者: 8feb1154-6d46-46f5-b59f-48eea13a28f4 時間: 2019-10-13 23:11

臺語是客家話發表於 2019-10-13 17:43
這是103年推出的產品，今年108年了，沒有多餘人力更新應用程式支援其它品牌的手機好像也沒什麼訝異的

假如 ...

但現在不支援ios13就是得物無所用呀

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-10-14 11:07

123ling 發表於 2019-10-13 23:11
但現在不支援ios13就是得物無所用呀

您好，關於您反映的情形，小博士這裡會再幫您轉交給內部相關單位確認，感謝您！

作者: 8feb1154-6d46-46f5-b59f-48eea13a28f4 時間: 2019-10-14 20:36

HTC小博士發表於 2019-10-14 11:07
您好，關於您反映的情形，小博士這裡會再幫您轉交給內部相關單位確認，感謝您！
...

期待有好消息！

聽客服說很多人也問過這問題

作者: e42753bb-06f5-496f-b048-cd2b35ee80be 時間: 2019-10-24 06:15
標題: Re網路連線問題

想請教各位（如圖）

RE網路連線已連了網路但是顯示沒有internet 連線

所以RE app就一直停留在要我連網路沒辦法進行下一步

使用的手機為iPhone xs 、6s

手機跟 RE 都重置過了 RE的app也刪掉重新下載過了還是沒辦法麻煩各位教我怎麼解決‍ 謝謝

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-10-24 09:17
您好，這裡想詢問您的iOS手機版本為何？這裡小博士再幫您轉交給內部相關單位了解，感謝您！

作者: 4f2a7ea8-460f-47d4-bfc5-bf233fd6bc8a 時間: 2019-10-24 12:07

HTC小博士發表於 2019-10-24 09:17
您好，這裡想詢問您的iOS手機版本為何？這裡小博士再幫您轉交給內部相關單位了解，感謝您！ ...

IOS 13.1.3無法連,據了解IOS 13之前的版本也有問題

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-10-24 12:30

FRANK353 發表於 2019-10-24 12:07
IOS 13.1.3無法連,據了解IOS 13之前的版本也有問題

您好，小博士這裡會再幫您回報給內部單位了解，感謝您！

作者: bb7b2358-5f2f-40cc-8ff0-e1e5dc352123 時間: 2019-11-5 11:23
標題: Re軟體更新問題
請問一下RE軟體一直都不更新⋯現在手機ios都13.1.2版了⋯要連結手機都連不上去⋯明明RE都還是很新卻不能用⋯工程師用點時間去更新釋出應該不會很難吧⋯還是這個部門應該不在更新這款軟體了⋯等了很久還是都沒消息⋯無奈

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-11-6 09:39
您好，這裡想詢問您的手機型號為何？小博士這裡會再幫您轉交給內部相關單位了解

另外，目前iOS 13有無法連線的問題，目前內部相關單位正在確認中，請您耐心等候，感謝您！

作者: 05c3eb0d-2c60-4a5f-909e-b3a6980bb30c 時間: 2019-11-11 22:34
標題: IOS13 APP無法使用

我是 HTC RE的愛用者已經買了第二隻了

拜託趕快更新可以支援好嗎

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-11-12 09:52

Coolpm 發表於 2019-11-11 22:34
我是 HTC RE的愛用者已經買了第二隻了

拜託趕快更新可以支援好嗎

您好，目前iOS 13有無法連線的問題，內部相關單位正在確認中，請您耐心等候，感謝您！

作者: f979fcf9-8978-4896-9f5a-c81427ce9669 時間: 2019-11-15 11:59

HTC小博士發表於 2019-10-14 11:07
您好，關於您反映的情形，小博士這裡會再幫您轉交給內部相關單位確認，感謝您！
...

懇請 RE APP更新至IOS13以上能使用 ....... RE真的很方便但無法連線真的......

無用武之地，多麼可惜.....

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-11-15 12:04

albeeeee 發表於 2019-11-15 11:59
懇請 RE APP更新至IOS13以上能使用 ....... RE真的很方便但無法連線真的......

無用武之地，多麼可惜. ...

您好，內部單位已經正在處理RE和iOS 13的問題，請您耐心等候，感謝您！

作者: 1fb78d55-5156-487a-ab51-0276b74477d6 時間: 2019-11-15 14:38

HTC小博士發表於 2019-11-15 12:04
您好，內部單位已經正在處理RE和iOS 13的問題，請您耐心等候，感謝您！

可以請小博士問問能不能幫Re更換電池嗎?
現在連插電都開不太起來...拍一下就關了
我的Re還很新阿還有10幾個配件一半沒用過捨不得丟

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-11-15 14:43

BESCHWA 發表於 2019-11-15 14:38
可以請小博士問問能不能幫Re更換電池嗎?
現在連插電都開不太起來...拍一下就關了
我的Re還很新阿還有10幾 ...

您好，RE 內建不可拆式的電池。
若您有疑慮，可以將RE裝置帶到HTC客服中心，將RE裝置由專人來為您進行檢測，謝謝您！

作者: 8feb1154-6d46-46f5-b59f-48eea13a28f4 時間: 2019-11-22 10:10
非常希望能快點有好消息！！！！

作者: f8e14ed9-1dc6-462e-b2e1-5e7214ef9d02 時間: 2019-12-5 00:41
目前用OS13版本無法連線受害者....請趕快調整好啊...拜託謝謝

作者: f8e14ed9-1dc6-462e-b2e1-5e7214ef9d02 時間: 2019-12-5 00:42

目前用OS13版本無法連線受害者....請趕快調整好啊...拜託謝謝

作者: 05c3eb0d-2c60-4a5f-909e-b3a6980bb30c 時間: 2020-1-1 17:48
標題: IOS13 無法使用RE APp

從10月份就說已經在處理IOS13無法連線RE案件

現在已經2020年還無消無息

一個小問題不好好處理

那麽手機這麼貴的東西如何可讓人信任

作者: b356a826-3694-48d0-9bcc-fbd67e08e471 時間: 2020-1-1 18:23
想太多怎可能會處理．．．．．你要用HTC RE 就買HTC手機
不然你別用

作者: b668464b-1ee6-41e9-9da5-03b38d487001 時間: 2020-1-7 10:22
標題: HTC RE 相機不支援iOS 13
剛則買HTC RE 相機不支援iOS 13, 才發現原來有這麼多人也是未能連接, 希望客服能盡快發出修正版本

作者: b668464b-1ee6-41e9-9da5-03b38d487001 時間: 2020-1-7 22:06
發現要在設定 > 私隱>定位服務>RE>總是就能連接

作者: 4cc60466-b789-4e87-bf4c-b73a556d66e3 時間: 2020-1-7 22:47
樓主有人回應解決方法,可試試看.

作者: ce13ec81-5ee0-4d4f-83be-616db9efedfe 時間: 2020-1-7 23:39

KelKel 發表於 2020-1-7 22:06
發現要在設定 > 私隱>定位服務>RE>總是就能連接

剛試過把定位開線是還是連不上

怎麼一個大機構都不把app的更新還有後續支援當一回事？

還是要準備推出新產品所以不用管其他了？

iOS13推出後很多用家都在App Store留言說不能用

上次的更新都已經在3年前了

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-1-8 10:01

wings.c 發表於 2020-1-7 23:39
剛試過把定位開線是還是連不上

怎麼一個大機構都不把app的更新還有後續支援當一回事？

您好，關於RE的問題，內部單位已經正在處理中，這裡還請您再耐心等候，不好意思

作者: 7933149e-ea00-40aa-aac4-d5340713a0af 時間: 2020-1-13 22:24

HTC小博士發表於 2020-1-8 10:01
您好，關於RE的問題，內部單位已經正在處理中，這裡還請您再耐心等候，不好意思
...

Updated 新 version 1.5.5865 還是連不上⋯⋯是否有特別方法？

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-1-16 11:19

Lovesnows 發表於 2020-1-13 22:24
Updated 新 version 1.5.5865 還是連不上⋯⋯是否有特別方法？

您好，關於您反映的情形，這裡您的RE是否有先將電池充滿在進行連線呢？感謝您！

作者: 7933149e-ea00-40aa-aac4-d5340713a0af 時間: 2020-1-18 21:12

HTC小博士發表於 2020-1-16 11:19
您好，關於您反映的情形，這裡您的RE是否有先將電池充滿在進行連線呢？感謝您！
...

已經充滿了電，只是連上了之後、不能進入正常畫面。王未update前狀態一樣

作者: 51ce2744-8e59-4bbb-a196-8766e887dc5c 時間: 2020-2-14 10:57

HTC小博士發表於 2019-10-24 12:30
您好，小博士這裡會再幫您回報給內部單位了解，感謝您！

HTC是沒有人了嗎？程式修改還是bug 一堆，然後螢幕的比例也不去修正符合新的iphone，買完東西後慢慢自動不能用的感覺很爛

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