HTC論壇

標題: 要發展VR手機業務也不能給負面品牌影響（mobile01轉貼） [打印本頁]

作者: a225d8c4-0778-4a62-9521-0d91e653c643 時間: 2019-10-28 12:54
標題: 要發展VR手機業務也不能給負面品牌影響（mobile01轉貼）

使用了好幾年的HTC自認為自己品牌黏著度還滿高的，手機、周邊設備、股東紀念品都有入手，產品質感還不錯，一直覺得光是印著MIT奇摩子就很好，但最近卻開始動搖了眾所皆知HTC近幾年把手機部分部門賣掉，人員也砍掉不少，重心都轉到VR領域，老品牌加上人力不足在客服方面、系統更新跟以前相比明顯感受到差了不少不管是回覆的積極度還是專業度，有問題常常丟個請使用安全模式再看看就沒下文了，不然就是理都不理，各門市的員工訓練也感覺沒有標準化，服務態度參差不齊，售後維修問題一堆，原本問題沒解決就算了還多了更多問題，維修費還獅子大開口中低階機低規高賣，產品良率也沒特別好系統更新速度慢，內部測試不夠完全就釋出，每次有更新檔災情就一堆建議 HTC 要做就做好，這種消極的態度對品牌形象沒好處，不是要發展VR手機業務就可以擺爛，不然要買VR的消費者也會有顧慮以下幾個建議僅供參考：1.把售後服務做好就是最好的廣告2.重視消費者的體驗和需求3.加強品管，至少不要一拿到新品就有外觀瑕疵4.多釋放一些消息，不管是新機也好，更新也好，讓消費者有個底，不要讓媒體鄉民盲猜、唱衰5.加強門市的員工訓練，最好有標準化訓練流程，不要每家店都參差不齊

6.論壇用戶使用回饋可以提供更實際的解決方法7.維修流程價格公開透明，最好積極報備維修進度，不要讓消費者蝦等以上小弟的淺見僅供參考，歡迎指教討論。

作者: a225d8c4-0778-4a62-9521-0d91e653c643 時間: 2019-10-28 12:57
內容有些許修改，排版自己跑掉，mobile01有原版文章

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-10-28 14:54
您好！感謝您的建議，站方會不定期的將大家的建議轉達給相關部門做為未來產品規劃參考喔！感謝您！

作者: 365c06d6-565d-4d01-9929-7a5d5e2a6a2b 時間: 2019-10-29 00:14
我只希望能夠跟你們董事長做台灣人生意要良心你看華碩人家做得多好一樣是國產的東西怎麼做好服務差很多你們htc真的要好好檢討不是台灣人不支持國貨

作者: e16975e2-e922-4e41-a643-54566716da18 時間: 2019-10-29 09:00

從現況看得出來htc完全是靠研發部人員的實力所撐起來的

然而管理階層的人能力明顯有問題

更不會看這個論壇不負責任不接受消費者意見

才會落到今天這個地步感覺手機已經差不多回天乏術了其他家都準備升10了 htc連個9.0都沒穩定的版本還沒有Arcore

現在買htc手機已經變成非常不明智的決定

作者: 365c06d6-565d-4d01-9929-7a5d5e2a6a2b 時間: 2019-10-29 09:53
他們公司就在擺爛了我看會不會倒閉

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