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標題: U12 life 指紋辨識無故消失 [打印本頁]

作者: f251d9ce-c57d-4805-b608-b02a1501bf56 時間: 2019-11-11 20:36
標題: U12 life 指紋辨識無故消失

手機是U12life 這兩天要使用指紋辨識卻無法使用，到設定裡的安全性都找不到，平白無故的消失了，確定沒有去刪除到任何東西，就是不見了，無法使用，幫忙解決謝謝

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-11-12 09:09
您好，建議您重新開機後確認是否能排除問題，若無法排除問題，請協助小博士確認以下問題，感謝您！

1. 想請問您的手機軟體號碼為何？
2. 想請問設定→安全性→螢幕鎖定方式，您是設定為何者呢？
3. 請您至設定→指紋辨識器→勾選「喚醒螢幕快捷鍵」。
4. 想請問您是否有裝第三方關閉螢幕的APP呢？或者您有自行安裝了哪些APP呢？
5. 若您持續遇到此情形，則建議您將手機還原原廠（設定→備份與重設→恢復原廠設定），觀察看看是否還會發生此情形。
6. 若您在試過還原原廠後仍會遇到相同問題，則建議您將手機帶至您就近的HTC客戶服務中心，由專人為您檢測喔。

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