HTC論壇

標題: 元老對於 HTC 維修失望到透底 [打印本頁]

作者: 038e39c2-7c8c-4317-9422-b06f01937af6 時間: 2019-11-13 14:57
標題: 元老對於 HTC 維修失望到透底
去年 6月買二年 HTC U12+ 當下就覺得電源/音量回饋異常，後來使用沒多久不小心螢幕破了，說真的原廠殼讓人失望透底!!

畢竟自摔~就自認了... 當下報修也要告知電源/音量回饋異常我堅持要在原廠做維修因為聯強在維修的過程我不放心

沒想到還是又送到聯強，就想說算了都報價也只能這樣..... 沒想到電源/音量回饋還是說正常...!!並且背蓋其中一邊還翹起來

中間過程多次到大型專賣店有現場維修收件第一線人員，都初步看都說正常，說真的..你們前面第一線人都說正常我當然只能接受事實

之後持續到今年 11月初交給台中公益大師修再次檢測，果斷決定是有問題，但因為保固是專賣店保固所以

現場協助撥打給原廠報修這周1收件，想說週三了，都沒任何消息主動打電話諮詢

告知我充電孔有受潮!!

防水手機請問受潮是怎麼讓人..無法接受這樣事實!!

之前沒維修好，現在二次維修把之前沒處理好都處理好，現在好意思在跟我收費用，別人外面維修至少知道說第一次沒處理好，若有其他問題，哪敢好意思收費，都會處理好

看起來接下來我將無法再繼續支持HTC了，店裡有關HTC 也打算撤下，長期努力換來這樣對待說真的無法再支持

以前 HTC 軟硬體光榮都已經失去光環了

本文章最後由( q311108 )於 2019-11-13 16:04 編輯

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-11-13 15:25
您好，請您私訊小博士您手機的SN、IMEI碼、聯繫資訊，以利小博士轉達給相關人員協助處理唷！感謝您

作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3 時間: 2019-11-14 13:02
充電孔受潮 !? 我以為是m10的專利~

.
話說: u12+標榜IP68, 所以充電孔的受潮判斷方式是 : 目測有氧化斑嗎? 還是從充電孔處洩漏水進去 ? 很好奇.

作者: 1c1a7395-d30f-4327-8259-3fdcc65b3fa2 時間: 2019-11-26 18:08
月初送修一隻 HTC U19e 也是感同身受…

作者: 8791b93e-7d54-4f7f-946f-57a398cde396 時間: 2019-12-24 16:13
元老應該是從dopod開始就使用的才算

desire tattoo 野火不可思議之前只能算是資深

股價1300抱到現在才算鐵粉

4G以後的就算新人了

作者: 1fb78d55-5156-487a-ab51-0276b74477d6 時間: 2019-12-25 02:07

kirakira 發表於 2019-12-24 16:13
元老應該是從dopod開始就使用的才算

desire tattoo 野火不可思議之前只能算是資深

DOPOD565用到U11止步的元老路過

還被要求文章長度,說壞話的討論串特別嚴格呢

作者: 115909c2-4567-4caf-9cdb-337bd5d5608f 時間: 2019-12-26 06:21
原來我也只算資深。話說之前的HTC舊手機給小朋友當玩具玩，都還玩不壞。怎的新買的手機問題就這麼多。

作者: 038e39c2-7c8c-4317-9422-b06f01937af6 時間: 2020-1-2 11:02
標題: 繼U12上次維修，反延伸問題
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=102476&page=1#pid2198071

從上次送修過中來回二次，我也知道原廠規範是一定會清除軟體

這次回來說真的...總是覺得系統有問題，但又說不出哪裡怪...

在12月當有重大更新..發現..慘..居然不能更新... 想說應該軟體問題不用勞動原廠直接找大師修請工程師

協助軟體重新安裝...

不管大師修工程師降版本也好，甚至更新到上一版版還是一樣更新會跳無法更新要我返回原廠處理!!

後來先請大師修先硬刷最新版本撐住我這一陣子忙碌

12月底致電想說這件事情還是要先通知原廠來看看後續怎處理

畢竟...!! 我手機有安裝很多銀行及商業資料，每當重置都導致我要花很多時間回朔甚至二次跑次銀行索取新的裝置認證

甚至商業上APP 及軟體金鑰重新申請!!

自己玻璃保護貼也才剛貼心的沒多久

這次送修又不知..是不是造成我這些額外損失!!

沒想到客服態度讓我非常不舒服到極致...!!!

作者: 038e39c2-7c8c-4317-9422-b06f01937af6 時間: 2020-1-2 11:05

Jovi 發表於 2019-11-14 13:02
充電孔受潮 !? 我以為是m10的專利~ .
話說: u12+標榜IP68, 所以充電孔的受潮判斷方式是 : 目測有氧 ...

並無告知說明很清楚，但後來有跟原廠協商願意針對此是更換

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-1-2 12:15

q311108 發表於 2020-1-2 11:02
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=102476&page=1#pid2198071

您好，不好意思造成您的困擾，小博士這裡會再幫您反映給內部單位來了解處理，謝謝您

作者: 038e39c2-7c8c-4317-9422-b06f01937af6 時間: 2020-1-2 17:41

HTC小博士發表於 2020-1-2 12:15
您好，不好意思造成您的困擾，小博士這裡會再幫您反映給內部單位來了解處理，謝謝您
...

請麻煩告知盡量中午前致電，傍晚打來都是我電話最忙時候，電話最多，到時候又怪我都不接電話

作者: d77de18b-32a0-4c1c-a188-2579cabbb1a9 時間: 2020-1-3 11:28
從HTC自己開始閹割APP開始，就已經開始走下坡了。
放棄出金屬殼手機，開始出玻璃手機更不喜歡，出了U11後，我選擇購買M10，也是我最後一支HTC。
現在的HTC把重心都放在VIVE，即使現在在出手機，業績應該也拉不回來了。
支持者早就跑光光了。

作者: 2f1929b3-2916-4d95-a407-6d76a0ebd6af 時間: 2020-1-10 01:53
我對HTC 也在1月9日這天測底失望，送去台中HTC 說要更換M10電池，對方告知這支手機設計關係，拆壞螢幕將所有過錯都推給消費者，扯你以前摔到啊!壓到啊!受潮啊!一堆原因....
手機現在是好的，但拆了因為過去因素造成螢幕現在是好的，拆了就會壞掉....靠!他那種說法天底下沒有任何一個人不可能發生!
重點還跟我講拆十支壞一支!!!
這麼爛的維修技術，這麼誇張的說法說得出來......
你同意才能維修!
東西你設計!你組裝!你維修!
拆壞了不負責任，連外面的店家都不敢這樣講，收那麼貴都會很小心拆...拆壞也都要負責....畢竟好好的手機給你維修!沒壞的你拆壞是你功力跟設備不足....
真的!失望透頂了!以前別人在講HTC維修怎麼不好我都心想是個案!現在自己遇到!真的覺得....你原廠維修這樣品質!我怎麼支持得下去...還有我怎麼敢給原廠維修
本文章最後由( jerryxiang )於 2020-1-10 01:54 編輯

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