HTC論壇

標題: U11+更新後motion launch啟動問題 [打印本頁]

作者: 47997746-a64c-4d6e-aa27-819aa17723aa 時間: 2019-11-30 09:01
標題: U11+更新後motion launch啟動問題

大家好，在剛剛更新完u11+後，

很開心臉部解鎖回來了，

以前會搭配拿起手機點兩下喚醒螢幕查看提醒，

但發現我的點兩下喚醒失效了，

只能按電源鍵螢幕才會亮，

不過螢幕亮著之後，點兩下倒是能正常關閉螢幕XD，

想請問大家有沒有這個問題呢？

作者: fc7c86e1-a107-41ad-8a7e-3199107aaf0f 時間: 2019-11-30 10:09
我的U11在更新pie之後就會有這個問題，而且是突然不能雙擊喚醒，但過了幾天會突然又好起來，非常奇怪。

作者: 33d1455e-67a4-4d6b-bec0-39598b097a86 時間: 2019-11-30 17:09
只能跟你說U12+ 第二版更新後就這樣

喚醒點兩下無法  有時候想到點了可以馬上關閉後再點就不行  根本就是碰運氣的

U12+ 都已經擺爛~ 第二版更新到現在已經兩個半月多了完全沒有任何資訊就是要消費者等而已

這家公司不用給太大期待了  也不給出時間點就只會叫消費者等  有問題馬上推卸給第三方軟體.. 就一個LINE的圖片問題直立式的上傳上去就變橫的

實在是搞不懂  一開始回報給他們.. 交給內部....後來再問就要讓消費者自己去連絡給LINE官方  完完全全推些責任.... 明明就是更新後出現的..

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-12-2 10:21
您好，關於您反映的情形，小博士這裡會先幫您轉交給內部單位來確認

另外，這裡也想請您進入安全模式下，確認是否還會有相關情形發生，感謝您！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-12-2 15:19

Chen Xinquan 發表於 2019-11-30 17:09
只能跟你說U12+ 第二版更新後就這樣

喚醒點兩下無法有時候想到點了可以馬上關閉後再點就不行根本就 ...

您好，HTC U12+近期會有新一版的更新
不好意思造成您不愉悅的體驗，請您耐心等候，感謝您

作者: 33d1455e-67a4-4d6b-bec0-39598b097a86 時間: 2019-12-2 22:44

HTC小博士發表於 2019-12-2 15:19
您好，HTC U12+近期會有新一版的更新
不好意思造成您不愉悅的體驗，請您耐心等候，感謝您

重點是要能解決問題才是重點而不是更新後解決沒幾個

問題又是更多的出現.. 到時候出現又要我們等等又不說時間.. 我們的時間就比較好等？

作者: 940dabb1-bbb3-4e88-93c2-2f9612f9f50b 時間: 2020-3-6 19:11
標題: U11+ Motion launch沒有任何反應

螢幕鎖定後不管我怎麼點怎麼划，再怎麼用力地戳都沒有任何反應

距離感測器確定沒有任何問題，但就是沒有反應，雙擊無法喚醒、滑動也完全沒反應

作者: 940dabb1-bbb3-4e88-93c2-2f9612f9f50b 時間: 2020-3-6 19:57
這幾天弄到快抓狂了，不管什麼雙擊喚醒的app都沒有用，但是感測器又沒有問題

作者: 940dabb1-bbb3-4e88-93c2-2f9612f9f50b 時間: 2020-3-6 20:05
U11+不能用了嗎

作者: fc7c86e1-a107-41ad-8a7e-3199107aaf0f 時間: 2020-3-6 21:37
U11 也有一樣的問題，但HTC始終沒有透過更新來改善。
我也是做過各種測試和恢復原廠及雙清過，不過問題依舊會發生，而且在更新Android 9 之前完全不會突然沒反應。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-3-9 09:24

4399 發表於 2020-3-6 19:11
螢幕鎖定後不管我怎麼點怎麼划，再怎麼用力地戳都沒有任何反應

距離感測器確定沒有任何問題，但就是沒有 ...

您好，關於您反映的問題，這裡內部單位已經正在了解處理中，還請您再耐心等候，謝謝您！

作者: fc7c86e1-a107-41ad-8a7e-3199107aaf0f 時間: 2020-3-9 14:50

HTC小博士發表於 2020-3-9 09:24
您好，關於您反映的問題，這裡內部單位已經正在了解處理中，還請您再耐心等候，謝謝您！ ...

您好~~ HTC U11 也有相同的問題，麻煩您能盡快處理，謝謝。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-3-10 09:50

Wade 發表於 2020-3-9 14:50
您好~~ HTC U11 也有相同的問題，麻煩您能盡快處理，謝謝。

您好，關於您反映HTC U11的 Motion Launch 問題，因小博士手上的機子測試是正常，這裡想請您確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體號碼為何？是否已經更新至最新版本？
2. 是否有進入安全模式，確認在安全模式之下是否還有此問題？
3. 是否有使用保護貼？
4. 是否能提供錄影畫面，以利協助小博士轉交給內部單位來了解？
5. 這裡提供 Motion Launch 手勢啟動選項，無回應的可能原因
6. 若仍然未能排除問題，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回由專人來為您進行檢測/服務

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