HTC論壇

標題: 要換嗎？ [打印本頁]

作者: 1af536a6-36b2-4393-ac73-f7624c926fa3 時間: 2019-12-4 18:29
標題: 要換嗎？
  買了一台 htc u ultra U10 用沒幾個月長發怪聲
  後來受不了送修說是主機板問題
  ＨＴＣ說幫我全部換新
  收到後沒怪聲了可是每次照相後就會當機
  幾個月後直接死當無法開機
  再次送修就說一樣主板問題
  可是沒零件了要我付5000說要給我一隻Ｕ11新的

  很好奇大家會換嗎？
  重點是用不到幾個月主機板就出事已讓我失去信心再度送修後沒多久一樣又是主機本問題....真的無言可以再買嗎？
  難道主機板只能用幾個月嗎？
  我們全家都買ＨＴＣ
  我手機只拿來看ＦＢ拍照沒太多在用
  真的怕了....
  5000 看似很優惠價格可是這樣品質還要嗎？客訴也沒用

12/9 已獲得HTC妥善處理了
      已換購U11 也獲得合理補償

      謝謝!!!
本文章最後由( Fept )於 2019-12-9 20:12 編輯

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-12-4 18:31
您好，請您私訊小博士您的SN碼、IMEI碼、姓名、聯繫資訊，感謝您！

作者: 1af536a6-36b2-4393-ac73-f7624c926fa3 時間: 2019-12-4 18:42

HTC小博士發表於 2019-12-4 18:31
您好，請您私訊小博士您的SN碼、IMEI碼、姓名、聯繫資訊，感謝您！

謝謝可是我已處理好幾天了
回覆都是一樣
要我再花5000
重點是已全失去信心了
若是其他問題過保固我自認
可是陸陸續續是主機版問題
怕了

且被當皮球丟

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2019-12-4 19:11
我沒有UU，坦白講當年我不喜歡他太大支且再過來就有更好沒問題的CPU U11新機，所以當然就等U11囉！況且UU討論主機板問題早就一堆了，所以維修UU的不愉快我就不予置評。單純給個建議，HTC U11絕大部分用超過兩年的都對他讚不絕口稱最值得的一支手機-HTC U11，當然包括我在內。我覺得一支可以用的久的好手機應該是沒問題的CPU+好的主機板設計，雖然我的極光版稱不上好的CPU但極光版前有E9+、M9+等設計經驗，所以我後面的M9+、M9s都是超過四年還一樣當備機好用。而U11可就算是是一支沒問題的CPU+好的主機板設計了。目前U11二手行情就要5000元，撇開M10維修的不愉快不說，是我我絕對會換，正常全新的U11用個兩年應該沒問題且U11應該算是HTC這幾年來使用最多人的手機吧？換不換剩下就看樓主自己心情囉！

本文章最後由( Mickey Wang )於 2019-12-4 19:42 編輯

作者: 1af536a6-36b2-4393-ac73-f7624c926fa3 時間: 2019-12-4 19:12
標題: U11 只要5000???? 新機
買了一台 htc u ultra U10 用沒幾個月長發怪聲
後來受不了送修說是主機板問題
ＨＴＣ說幫我全部換新
收到後沒怪聲了可是每次照相後就會當機
幾個月後直接死當無法開機
再次送修就說一樣主板問題！！！
可是沒零件了要我付5000說要給我一隻Ｕ11新的

很好奇大家會換嗎？
重點是用不到幾個月主機板就出事已讓我失去信心再度送修後沒多久一樣又是主機本問題....真的無言可以再買嗎？
難道主機板只能用幾個月嗎？
我們全家都買ＨＴＣ
我手機只拿來看ＦＢ拍照沒太多在用
真的怕了....
5000 看似很優惠價格可是這樣品質與處理方式還敢要嗎？

重點是已全失去信心了
若是其他問題過保固我自認
可是陸陸續續都是主機版問題
難道ＨＴＣ主機板這樣不耐用嗎？
Ｕ11 , 5000新機誘人...
可是還敢買嗎？問題都沒解決還要再消費？？？？

怕了且被當皮球丟...

作者: 6b6d7549-a0ea-4916-8b2c-b6e8b3089fe2 時間: 2019-12-4 20:07

值得，買吧~

那隻是因為處理器有問題，導致SOC容易脫焊，換U11後就不容易有這問題了，祝你好運，U11真的值得5000，您也不用再擔心耐用的問題了HTC的手機一直都是很耐用的，但....這隻的SOC存在著設計缺陷。（SOC=處理器

作者: 6b6d7549-a0ea-4916-8b2c-b6e8b3089fe2 時間: 2019-12-4 20:11
值得啦，UU是因為處理器的缺陷才導致它脫焊，但U11不會有此問題，放心買吧，而且很超值

作者: 32df0874-3e98-4bff-9e1c-6ea072747205 時間: 2019-12-5 00:12

很值得，可以換

現在二手U11大多在4500-6000左右

我手上有U Ultra跟U11，

U Ultra多個雙螢幕以外其他真的還好

作者: 1af536a6-36b2-4393-ac73-f7624c926fa3 時間: 2019-12-5 08:37
感謝您分享經驗...
我的UU拿到倒掛掉那天一直都有問題
要送修門市也是盡可能問一推希望我沒事別修

來來往往前後因主機板問題已過保固了
可是他們給我有問題的機子
拿到就一直有狀況...
雖然保固內時幫我修了還是修不好
然後要我花5000買庫存機覺得是要我承擔他們品質不良的維修後果
等於花一萬已買一隻瑕疵品
uu上網查很多都有主機板問題這很明顯我的不是個案阿....
現在還要再花5000去買庫存整新機???????
不買之前1萬又等於白花...暈
好奇為何沒有更好的處理方式
我沒有多要求只希望他們將我手機修好這樣而且這是他們一直沒給我處理好的問題...
並非其他問題
一直很支持HTC
希望有更好的突破這次失望了

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2019-12-5 12:03
U11敝人從上市後一個月拿到手機用至迄今,最近要買長輩机還在找有無販售,不過官網早就停售,確定是整新机嗎？UU上市中期陸續聽到災情,建議您不能修好的机子不要再勉強,可以換11就拿新機不是很好？

作者: 1af536a6-36b2-4393-ac73-f7624c926fa3 時間: 2019-12-5 17:37

raypan888 發表於 2019-12-5 12:03
U11敝人從上市後一個月拿到手機用至迄今,最近要買長輩机還在找有無販售,不過官網早就停售,確定是整新机嗎？ ...

家人也都買HTC的
有買到UU的全都更換過主機板
這樣表示這款產品有主機板問題
為何不主動誠懇負責
一開始店家還要推銷我回收報銷可以折抵新機4000
整個傻眼
買高階機用不到幾個月就出問題
不妥善處理安客人心
還忙推銷然後堅持送修後客服說若又是主機板問題可以負責
然後檢查了一個星期
打來說沒料
要不U11 庫存 5000 賣我
當下真的很心疼花一萬買的UU
我很珍惜他雖然到手後一直有問題平時連熱點都捨不得開來耗電池....

若商品有問題表示手機這種一定會用到售後服務
倘若這樣草率處理那客人還有保障嗎?

作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3 時間: 2019-12-5 20:28

Fept 發表於 2019-12-5 17:37
家人也都買HTC的
有買到UU的全都更換過主機板
這樣表示這款產品有主機板問題[/ ...

到底是 U ULTRA 還是 10 這支手機？
好像都沒聽過買爆炸品牌手機的臺灣人，擔憂該品牌的手機安全性

U ULTRA這支手機瑕疵品真的很多，但不代表宏達電之後生產的旗艦手機都有大問題啦 (好吧，ONE X的發熱中央處理器、M7的紫光鏡頭、M9的發熱中央處理器)

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2019-12-5 20:49

Fept 發表於 2019-12-5 17:37
家人也都買HTC的
有買到UU的全都更換過主機板
這樣表示這款產品有主機板問題[/ ...

所以大大還有其他家人也買UU？也換主机板後就Ok？

作者: 40be7850-816b-453a-8be5-6f6222f67ac5 時間: 2019-12-6 00:39
我就換了
很好用
沒有問題

換把換把換把換把換把換把

作者: 1af536a6-36b2-4393-ac73-f7624c926fa3 時間: 2019-12-6 16:11
謝謝大家意見與資訊站長的協助下今天ＨＴＣ有打來說會再度開會評估我的客訴

剛剛也收到ＨＴＣ寄回來的ＵＵ看了真的很難過
一隻高階手機只用了一年3個多月...
心裡想高階手機正常使用應該可以用個2年
期間若是消耗品電池都是可以接受的
可是基於愛惜物命的心情這樣太浪費了...

ＨＴＣ家的ＵＵ主機板真的很有情況
到手幾個月就送修
也換全新主機板但送修後拿到後拍照就當機最後莫名死機
也許站在已保固立場已沒保障ＨＴＣ要我算了
但前前後後都是同樣的問題導致手機無法正常使用
表示產品品質材料早有瑕痴
若已有瑕痴的情況怎麼修也是一樣
正常主機板只能用幾個月嗎？
跟ＨＴＣ反應若是其他耗材有問題應該的該換要換我沒話說
可是高階手機用不到一年半且期間也換過全新主機板也健檢過了
還是修不好同樣是一樣的問題
若只說是過保不處理這樣真的無法接受

真不希望是這樣草率處理
當初要買手機
韓國好友大力推薦iphone
我總覺得台灣有ＨＴＣ牌手機要買這家的
當初心裡至少打了80分
去門市參觀沒猶豫就買了
還前後買兩支ＵＵ
（一隻還在保固內也換過主機板）
若當初告訴我買ＨＴＣ旗艦店機正常使用下只能用一年3個月我絕對不敢買...
看到大家都推薦Ｕ11情況會好很多
但還是真心希望ＨＴＣ能考量產品使用品質與維護消費者權益的售後服務
期待會有好的結果...

作者: 1af536a6-36b2-4393-ac73-f7624c926fa3 時間: 2019-12-9 20:13
12/9 已獲得HTC妥善處理了
      已換購U11 也獲得合理補償
      HTC的處理讓我日後會再度考慮他家的機子~

      謝謝!!!

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)