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標題: HTC Desire 19+ 備份及還原 [打印本頁]

作者: eabdd93d-4264-4108-86f5-c0679081163a 時間: 2019-12-27 17:45
標題: HTC Desire 19+ 備份及還原

1. 產品型號	HTC Desire 19+
2. 手機軟體版本	9 (1.09.709.24)
3. 應用程式及軟體版本	訊息及備份
4. 發生問題	訊息功能無法還原方法1.透過HTC傳輸 (失敗) 方法2. 透過原訊息功能備份(新版竟無匯入功能失敗) 方法3. 透過第三方備份軟體sms等(失敗) 請問該如何將舊有手機訊息轉入備份功能提供備份至GOOGLE雲端卻一直出現正在等待備份無法自動跟手動備份 ******************************************** 原舊手機D830X也發現備份功能出現完成結果雲端根本沒有保留手機資料請一併回答此問題(雲端空間還有10G) ps:其他手機(sagar可以備份上去)
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率	目前持續
7. 問題的相關截圖

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-12-30 09:26
您好，有關您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您。

1. 請問您是否有開啟省電模式、電池最佳化嗎? 若有建議您可先行關閉，確認此現象是否有解決
2. 進設定→備份與重設→點網路設定重設後，開啟自動同步，確認是否有解決此項問題
3. 請問有確認過您的帳號是否能顯示同步備份嗎? 若是有建議可至電腦上的Google雲端空間查看，確認您的手機是否有備份成功
4. 建議您重新新增/登入Google帳戶，來確認是否能排除此問題
5. 若仍然未能排除，建議您將裝置帶到HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，由我們專人為您服務，感謝您

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