HTC論壇

標題: U12+ 更新後相機模組就永遠閃退故障！！！ [打印本頁]

作者: 67d275b2-83c2-4417-9228-e70bc28172f2 時間: 2020-1-21 11:11
標題: U12+ 更新後相機模組就永遠閃退故障！！！
U12+千萬別更新，更新完相機模組就壞了，相機永遠閃退，
半年前就因為相機閃退問題送修過，因為運氣好還在保固內，所以免費更換！上網看到也有人因為相機模組問題故障，但保固內所以免費更換，根本有一半以上的問題是相機模組本身就有故障，只是時間的問題！
不然半年內換兩次相機模組也太倒楣了吧！！！
半年後更新完又發生相機閃退問題了，而且變的更耗電，倒楣的是過保了！所以說要自費將近5000元換相機模組和換電池！

本文章最後由( A-miao Lin )於 2020-1-21 11:20 編輯

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-1-21 11:27
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？
2. 發生問題的步驟和頻率？
3. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
完成後重新啟動，確認是否還有問題產生
4. 是否有進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式），確認在安全模式之下，進入相機模式是否還有此問題？
5. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修

作者: 67d275b2-83c2-4417-9228-e70bc28172f2 時間: 2020-1-21 12:44

HTC小博士發表於 2020-1-21 11:27
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？

已經送修在桃園的維修中心了，所以才收到要自費的通知！
所以有該處理的都處理過了，安全模式下也是無法開啟相機！
半年前也一樣的問題！所以這個相機一定本來就有問題！只是現在過保了才再發生這件事！支持HTC從HD2到現在！
第一次覺得火大！半年內相機壞2次！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-1-21 13:45

A-miao Lin 發表於 2020-1-21 12:44
已經送修在桃園的維修中心了，所以才收到要自費的通知！
所以有該處理的都處理過了，安全模式下也是無法 ...

您好，關於您反映的問題，這裡請您私訊小博士您的SN碼、IMEI碼、維修單照片、姓名、聯繫方式，感謝您！

作者: c0abdf28-3d4a-42ff-a025-5dcde8c5ee6b 時間: 2020-6-17 13:47
6/17今天也發現相機開啟會定格.會閃退..

作者: 9357c177-6040-44a2-8387-c054e9daaa6c 時間: 2020-6-18 00:28

HTC小博士發表於 2020-1-21 13:45
您好，關於您反映的問題，這裡請您私訊小博士您的SN碼、IMEI碼、維修單照片、姓名、聯繫方式，感謝您！
...

我是U12+遇到一樣問題送修兩次都說正常沒有幫我修但實際就是有問題啊我有錄影證明問題他是時常性發生可能好一下又壞很久又好一下安全模式原廠設定都試過但問題還是依舊... 從過保前修到過保後都不幫我處理到底是怎麼樣? 我用HTC手機從2011用到現在將近十年了...

作者: 9357c177-6040-44a2-8387-c054e9daaa6c 時間: 2020-6-18 00:30

tpc64052219 發表於 2020-6-17 13:47
6/17今天也發現相機開啟會定格.會閃退..

我的問題跟你一樣後鏡頭有問題前鏡頭正常你也是嗎? 你可以趁她卡住的時候切前鏡頭試試看閃退後再打開前鏡頭是可以用的但只要一切後鏡頭就會死掉

作者: c0abdf28-3d4a-42ff-a025-5dcde8c5ee6b 時間: 2020-6-19 08:53

ck寬發表於 2020-6-18 00:30
我的問題跟你一樣後鏡頭有問題前鏡頭正常你也是嗎? 你可以趁她卡住的時候切前鏡頭試試看閃退後再 ...

是的..問了一下HTC...說要等韌體更新

作者: 9357c177-6040-44a2-8387-c054e9daaa6c 時間: 2020-6-21 19:34

tpc64052219 發表於 2020-6-19 08:53
是的..問了一下HTC...說要等韌體更新

你沒有送修嗎？直接問電話客服？

作者: f4850b1b-ba64-4543-a5ec-92d18de3598f 時間: 2020-6-26 06:35

我現在也發生了！！！

版本是2.50.709.3

作者: 9357c177-6040-44a2-8387-c054e9daaa6c 時間: 2020-6-29 01:25

幕寒發表於 2020-6-26 06:35
我現在也發生了！！！

版本是2.50.709.3

請問解決了嗎

你有沒有用google相簿同步我在自己debug

HTC感覺自己找不到問題...

作者: 9357c177-6040-44a2-8387-c054e9daaa6c 時間: 2020-6-29 01:26

幕寒發表於 2020-6-26 06:35
我現在也發生了！！！

版本是2.50.709.3

另外更新原廠後有變正常？

然後又壞掉有這樣的情形嗎？

或是有時候開久了有突然打的開一陣子然後又不行了

以上是我遇到的狀況仍未解決

作者: f4850b1b-ba64-4543-a5ec-92d18de3598f 時間: 2020-6-29 14:54

幕寒發表於 2020-6-26 06:35
我現在也發生了！！！

版本是2.50.709.3

打了半小時的客服電話，都沒人接聽....

作者: f4850b1b-ba64-4543-a5ec-92d18de3598f 時間: 2020-6-29 15:07

ck寬發表於 2020-6-29 01:26
另外更新原廠後有變正常？

然後又壞掉有這樣的情形嗎？

手機檢查已沒有可以更新的檔案了（最新的了）

作者: c0abdf28-3d4a-42ff-a025-5dcde8c5ee6b 時間: 2020-7-1 13:37

ck寬發表於 2020-6-18 00:30
我的問題跟你一樣後鏡頭有問題前鏡頭正常你也是嗎? 你可以趁她卡住的時候切前鏡頭試試看閃退後再 ...

是的..同症狀..有空要來去檢修了

作者: 9357c177-6040-44a2-8387-c054e9daaa6c 時間: 2020-7-2 18:25

幕寒發表於 2020-6-29 15:07
手機檢查已沒有可以更新的檔案了（最新的了）

我的手機禮拜二又送回去今天問客服是幫我更換主機板了
下周一才會回到我手上我在試試看更換主機板會不會好

作者: 9357c177-6040-44a2-8387-c054e9daaa6c 時間: 2020-7-2 18:26

tpc64052219 發表於 2020-7-1 13:37
是的..同症狀..有空要來去檢修了

我送修第二次了第一次沒有幫我換零件但問題一樣這次今天問客服是說幫我換主機板
我下周一手機拿到在試試看

作者: 073eb8bd-0433-40ef-821d-754b50e9539f 時間: 2020-7-8 11:30
我的軟體版本也是 2.50.709.3 , 但使用上完全沒有問題啊。

作者: 9357c177-6040-44a2-8387-c054e9daaa6c 時間: 2020-7-9 22:39

幕寒發表於 2020-6-29 15:07
手機檢查已沒有可以更新的檔案了（最新的了）

來回應一下

這次維修更換了主機板使用了兩天看起來正常了

可能真的是主機板的問題(但不少人發生)

但因為平日沒甚麼拍照

周末來多拍拍試試看

作者: b571f011-3dfe-4a61-adcd-bdd24620decf 時間: 2020-9-6 21:58
請問發生這問題還有解決辦法嘛
現在我也發生了永遠閃退求解決辦法

作者: f4850b1b-ba64-4543-a5ec-92d18de3598f 時間: 2020-9-15 00:37

感覺Htc自己找不到問題，我u12+,人住在屏東，又沒其他手機可用，打電話到客服，該做的我都做了（清除資料、安全模式、回復原廠設定）都沒效！

才用1年多就後相機故障（前相機是好的），難不成真要花錢送去桃園換相機模組或主機板嗎？

作者: f4850b1b-ba64-4543-a5ec-92d18de3598f 時間: 2020-9-27 13:21

幕寒發表於 2020-9-15 00:37
感覺Htc自己找不到問題，我u12+,人住在屏東，又沒其他手機可用，打電話到客服，該做的我都做了（清除資料 ...

慘了，HTC快倒了！問題一堆。反映了也沒人回應！看來沒辦法再支持下去。

作者: 8d946572-b1ce-4e2e-8a99-34b658a0bb2a 時間: 2020-9-30 22:56
我的u12+更新最新版相機沒有閃退過，看起來是特例

作者: 4af9fce0-78e4-4310-b249-f4d6448d4e77 時間: 2023-11-30 01:34

我202310月才發生，是相同問題嗎？

拿給店家看，看到我的錯誤訊息，直接說軟體衝突

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