HTC論壇

標題: 檔案疑問 [打印本頁]

作者: a9b51c31-4bb9-4d1c-9394-eb13101c5a4c 時間: 2020-2-11 20:48
標題: 檔案疑問

不知道這是檔案問題還是什麼…從幾個月前就這樣了

手機出現以下問題：

1.無法從其他音樂播放程式聽已下載的音檔，檔案的「音訊」部分也找不到

2.圖片出現相同問題，在相簿和檔案的「圖片」中的「download」也找不到已下載圖片

3.無法從音樂播放程式或檔案夾更改名稱

之前都沒有這些問題的QQ

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-2-12 09:26
您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？
2. 發生問題的app、版本、步驟和頻率？
3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認是否為第三方app衝突導致？
4. 建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生
5. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測/維修

作者: a9b51c31-4bb9-4d1c-9394-eb13101c5a4c 時間: 2020-2-13 12:39

HTC小博士發表於 2020-2-12 09:26
您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？

請問如何進入安全模式

作者: a9b51c31-4bb9-4d1c-9394-eb13101c5a4c 時間: 2020-2-13 12:46

joyce555 發表於 2020-2-13 12:39
請問如何進入安全模式

不好意思請問要從哪裡看手機軟體版本號碼？

作者: a9b51c31-4bb9-4d1c-9394-eb13101c5a4c 時間: 2020-2-13 12:48

HTC小博士發表於 2020-2-12 09:26
您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？

不好意思請問要從哪裡看手機軟體版本號碼？

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-2-13 13:55

joyce555 發表於 2020-2-13 12:39
請問如何進入安全模式

您好，長按紅色關機鍵的地方，就會出現進入安全模式的選項囉！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-2-13 13:57

joyce555 發表於 2020-2-13 12:46
不好意思請問要從哪裡看手機軟體版本號碼？

您好，關於手機軟體號碼，請您參考以下的方法來確認，感謝您！

設定→關於手機→軟體資訊→軟體號碼

作者: a9b51c31-4bb9-4d1c-9394-eb13101c5a4c 時間: 2020-2-13 20:00

HTC小博士發表於 2020-2-13 13:57
您好，關於手機軟體號碼，請您參考以下的方法來確認，感謝您！

設定→關於手機→軟體資訊→軟體號碼

謝謝～找到囉～～～～～

軟體號碼為2.20.709.2

作者: a9b51c31-4bb9-4d1c-9394-eb13101c5a4c 時間: 2020-2-13 20:02

HTC小博士發表於 2020-2-13 13:55
您好，長按紅色關機鍵的地方，就會出現進入安全模式的選項囉！

不過長按關機鍵只有關機、飛航模式和重新啟動？

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-2-14 09:40

joyce555 發表於 2020-2-13 20:02
不過長按關機鍵只有關機、飛航模式和重新啟動？

您好，手機上外側右邊的按鍵為電源鍵，關機鍵為您螢幕上的按鍵
詳細操作請參考文章 HTC常見問題：如何進入/離開安全模式？ - HTC論壇

作者: a9b51c31-4bb9-4d1c-9394-eb13101c5a4c 時間: 2020-2-14 20:08

HTC小博士發表於 2020-2-14 09:40
您好，手機上外側右邊的按鍵為電源鍵，關機鍵為您螢幕上的按鍵
詳細操作請參考文章 HTC常見問題：如何進 ...

謝謝應該不是第三方程式問題

另外發生問題的應用程式是檔案、手機內建相簿跟音樂播放程式

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-2-15 09:27

joyce555 發表於 2020-2-14 20:08
謝謝應該不是第三方程式問題

另外發生問題的應用程式是檔案、手機內建相簿跟音樂播放程式

您好，那建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生

若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測/維修，謝謝您！

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