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標題: U11+ 發生軟體錯誤後耗電量異常 [打印本頁]

作者: 9f5b7a46-173a-43af-96cf-c9a50426fe50 時間: 2020-5-12 09:18
標題: U11+ 發生軟體錯誤後耗電量異常

話說上星期移除某個遊戲 App 後發生軟體錯誤（有選擇將錯誤回傳HTC)，

原本不以為意，

沒想到，現在一天居然要充電兩次以上，

就算充電到100%後，再重新開機，問題一樣存在。

感覺非常無奈.....

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-5-12 09:54
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 是否有進入安全模式，確認在安全模式之下是否還有此問題？
2. 是否能確認哪個應用程式造成的耗電？
3. 設定→應用程式→右上三個點→重設應用程式偏好設定
4. 建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生？
5. 若仍然有問題產生，建議您可以至HTC客服中心獲得專業協助，或於週一至週六10:00 AM-7:00 PM
撥打我們的HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788，這裡將由我們專人來為您協助服務哦

作者: 9f5b7a46-173a-43af-96cf-c9a50426fe50 時間: 2020-5-12 12:03

HTC小博士發表於 2020-5-12 09:54
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 是否有進入安全模式，確認在 ...

進安全模式耗電一小時約2%

然後重新正常開機後電量又狂噴

作者: 6a50e037-8174-49bc-9d29-a1abea374ce0 時間: 2020-5-12 12:27
行動網路待命中這%會不會太高了！

作者: 9f5b7a46-173a-43af-96cf-c9a50426fe50 時間: 2020-5-12 12:55

nenebear 發表於 2020-5-12 12:27
行動網路待命中這%會不會太高了！

昨天是 Google Play 服務用電量很高。

剛剛已由設定→應用程式與通知→查看全部 XXX 個應用程式→右上三個點→重設應用程式偏好設定
且已重新開機觀察中。

作者: 9f5b7a46-173a-43af-96cf-c9a50426fe50 時間: 2020-5-12 13:34

HTC小博士發表於 2020-5-12 09:54
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 是否有進入安全模式，確認在 ...

重設應用程式偏好設定後，一小時耗電約3%

看起來還可以接受。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-5-12 14:42

rickyshiu 發表於 2020-5-12 13:34
重設應用程式偏好設定後，一小時耗電約3%

看起來還可以接受。

您好，這裡有可能是屬於第三方app的問題導致
建議您可以回想最近是否有更新使用中的第三方app，並將其移除或是停用來確認，謝謝您！

作者: 9f5b7a46-173a-43af-96cf-c9a50426fe50 時間: 2020-5-12 15:09

HTC小博士發表於 2020-5-12 14:42
您好，這裡有可能是屬於第三方app的問題導致
建議您可以回想最近是否有更新使用中的第三方app，並將其移 ...

您好，

通常 Play 商店如果有更新的話，我都是全部更新。

印象中是移除某遊戲APP時發生 "軟體錯誤" 並出現提示 " 由重大錯誤中回復 " 後(印象中提示文字出現不到幾秒就消失)，才發生耗電問題。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-5-12 15:45

rickyshiu 發表於 2020-5-12 15:09
您好，

通常 Play 商店如果有更新的話，我都是全部更新。

您好，第三方app進行更新或是發生錯誤，都是有可能更改手機內的權限設定並發生衝突

之後有再發生相同，建議您可以先盡安全模式確認是否為第三方app的問題產生，再進行重設應用程式設定

若仍然無法解決問題，再透過備份資料和恢復原廠設定來排除問題，謝謝您！

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