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標題: Desire 12s WIFI連線問題 [打印本頁]

作者: fc2b481b-5866-4943-a38b-1cb3a4bef4fd 時間: 2020-6-7 15:36
標題: Desire 12s WIFI連線問題
因為同時要用藍芽，所以U11熱點的頻帶選用5GHz，但我的Desire 12s卻收不到 U11的熱點，出現"已連線沒有網路"，所以是還有哪裡要設定才能收到網路呢?

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-6-8 16:25
您好，關於您反映的情形，還請您協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體號碼為何？
2. 是否有進入安全模式，確認在安全模式之下是否還有此問題？
3. 網路設定重設是否能排除此問題？

作者: fc2b481b-5866-4943-a38b-1cb3a4bef4fd 時間: 2020-6-9 20:16

HTC小博士發表於 2020-6-8 16:25
您好，關於您反映的情形，還請您協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體號碼為何？

手機資訊如下圖

2 進入飛安模式還是無法收到U11"5GHz頻帶"的訊號，但將U11的頻帶改成2.4GHz是可以收到訊號。

3 網路關掉重開，甚至手機關機重開還是收不到U11"5GHz頻帶"的訊號。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-6-24 12:26

CL Kuo 發表於 2020-6-9 20:16
手機資訊如下圖

您好，關於收不到5GHz熱點的問題，請您聯絡我們HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788，將由我們專人來為您協助服務哦，謝謝您

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