HTC論壇

標題: VIVE Cosmos USB偵測不到 [打印本頁]

作者: 7f1be939-c5a8-4891-b480-ff6ef0fd82b4 時間: 2020-6-7 18:06
標題: VIVE Cosmos USB偵測不到
6/7號到貨，安裝一直無法抓偵測到USB連結，換過5個插槽(2.0、3.0)都一樣，USB驅動都是最新的了，有試過把驅動重新安裝還是無效，displayport的連接沒問題，顯示器亮紅燈，無畫面也沒聲音，已經重新安裝幾次了，都是一樣的情況。有人遇到一樣的問題嗎?
附上系統報告:SteamVR Version 1.12.5 (1590711374)
Steam: 公開 (Public)
Tracking: 無驅動程式
OS: Windows 10 (10.0.0.18363)
Direct Mode Graphics: NVIDIA (446.14)

System
Admin: No
Async Reprojection:
Performance drops: 0/1 0/2 0/3 0/4 0/0
User IPD (m): Not yet implemented

Displays - Extended Display
Display 0: \\.\DISPLAY1 3440x1440 @ (0, 0) NVIDIA GeForce RTX 2080 Primary
Monitor 0: \\.\DISPLAY1\Monitor0 Generic PnP Monitor

Display 1: NvAPI 2160x1200 @ (0, 0) NVIDIA  Direct Mode

Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #1 - 8C26
Manufacturer: Intel, Provider: Intel, 2013/7/31, 9.4.0.1025
      Root Hub
         [Port1]: Generic USB Hub (VID:8087 PID:8000)
            [Port1]
            [Port2]
            [Port3]
            [Port4]
            [Port5]
            [Port6]
         [Port2]

USB xHCI ¬Û®eªº¥D¾÷±±¨î¾¹
Manufacturer: ªx«¬ USB xHCI ¥D¾÷±±¨î¾¹, Provider: Microsoft, 2020/2/20, 10.0.18362.693
      Root Hub
         [Port1]
         [Port2]
         [Port3]
         [Port4]
         [Port5]
         [Port6]

Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #2 - 8C2D
Manufacturer: Intel, Provider: Intel, 2013/7/31, 9.4.0.1025
      Root Hub
         [Port1]: Generic USB Hub (VID:8087 PID:8008)
            [Port1]
            [Port2]
            [Port3]
            [Port4]
         [Port2]

USB xHCI ¬Û®eªº¥D¾÷±±¨î¾¹
Manufacturer: ªx«¬ USB xHCI ¥D¾÷±±¨î¾¹, Provider: Microsoft, 2020/2/20, 10.0.18362.693
      Root Hub
         [Port1]
         [Port2]: Generic USB Hub (VID:1A40 PID:0101)
            [Port1]: Generic USB Hub (VID:0BB4 PID:0315)
                  [Port1]
                  [Port2]
                  [Port3]
                  [Port4]
            [Port2]
            [Port3]
            [Port4]
         [Port3]: ¾A¥Î©ó Windows ªº Xbox 360 ±±¨î¾¹ (VID:045E PID:028E), ?Microsoft Corporation, Controller, 10B44C7
         [Port4]: USB Composite Device (VID:046D PID:C52B), Logitech, USB Receiver
         [Port5]
         [Port6]
         [Port7]
         [Port8]
         [Port9]
         [Port10]: ASUS USB-AC53 ¶W¤p«¬ USB µL½uºô¸ô¤¶±¥d (VID:0B05 PID:184C), Realtek, 802.11ac NIC, 123456
         [Port11]: (General Failure)
         [Port12]: (General Failure)
         [Port13]: (General Failure)
         [Port14]: (General Failure)
         [Port15]: (General Failure)
         [Port16]
         [Port17]: ªx«¬ SuperSpeed USB ¶°½u¾¹ (VID:0BB4 PID:0315)
            [Port1]
            [Port2]
            [Port3]: USB Composite Device (VID:0BB4 PID:0313)
            [Port4]

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-6-8 16:25
您好，關於您反映VIVE Cosmos的問題

建議您聯繫我們HTC客服專線0809090 166，由我們專人來為您協助服務，謝謝您！

作者: 64a43684-543e-4b9e-97b4-98443a211a39 時間: 2020-6-12 20:32

HTC小博士發表於 2020-6-8 16:25
您好，關於您反映VIVE Cosmos的問題

建議您聯繫我們HTC客服專線0809090 166，由我們專人來為您協助服務， ...

你好我有一樣的狀況該如何解決

ASMedia USB3.1 eXtensible Host Controller
Manufacturer: ASMedia Technology Inc, Provider: ASMedia Technology Inc, 2016/2/4, 1.16.33.1
Root Hub

[Port1]

[Port2]

[Port3]

[Port4]

USB xHCI ¬Û®eªº¥D¾÷±±¨î¾¹
Manufacturer: ªx«¬ USB xHCI ¥D¾÷±±¨î¾¹, Provider: Microsoft, 2020/6/3, 10.0.18362.900
Root Hub

[Port1]

[Port2]

[Port3]

[Port4]

[Port5]: Generic USB Hub (VID:05E3 PID:0610)

[Port1]

[Port2]: USB Composite Device (VID:093A PID:2533)

[Port3]: USB Composite Device (VID:046D PID:C52E), Logitech, USB Receiver

[Port4]

[Port6]

[Port7]

[Port8]

[Port9]

[Port10]

[Port11]

[Port12]

[Port13]

[Port14]

[Port15]

[Port16]

[Port17]

[Port18]

[Port19]

[Port20]

[Port21]

[Port22]

[Port23]

[Port24]

ASMedia USB3.1 eXtensible Host Controller
Manufacturer: ASMedia Technology Inc, Provider: ASMedia Technology Inc, 2016/2/4, 1.16.33.1
Root Hub

[Port1]: Generic USB Hub (VID:0BB4 PID:0315)

[Port1]

[Port2]

[Port3]: USB Composite Device (VID:0BB4 PID:0313), HTC Corporation, VIVE COSMOS, 22cb4006

[Port4]

[Port2]

[Port3]: Generic USB Hub (VID:1A40 PID:0101)

[Port1]: Generic USB Hub (VID:0BB4 PID:0315)

[Port1]

[Port2]: Generic USB Hub (VID:0BB4 PID:0322)

[Port1]: USB Composite Device (VID:28DE PID:2300)

[Port2]: BCM20703 Bluetooth 4.1 USB Device (VID:0BB4 PID:0306)

[Port3]: USB ¿é¤J¸Ë¸m (VID:28DE PID:2101), Valve Software, Watchman Dongle, 83DC36DDD0

[Port4]: USB ¿é¤J¸Ë¸m (VID:28DE PID:2101), Valve Software, Watchman Dongle, 94E550F07C

[Port3]

[Port4]

[Port2]

[Port3]

[Port4]

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-6-15 09:06

for9070448 發表於 2020-6-12 20:32
你好我有一樣的狀況該如何解決

ASMedia USB3.1 eXtensible Host Controller

您好，VIVE Cosmos的問題，建議您聯繫我們HTC客服專線0809 090 166，由我們專人來為您協助服務，謝謝您！

作者: 7f1be939-c5a8-4891-b480-ff6ef0fd82b4 時間: 2020-6-18 22:49

HTC小博士發表於 2020-6-8 16:25
您好，關於您反映VIVE Cosmos的問題

建議您聯繫我們HTC客服專線0809090 166，由我們專人來為您協助服務， ...

經過客服送修流程後，6/18修妥送回，報告單也說檢測沒問題，沒想到程式全重新安裝一遍，還是一樣的問題沒改善....

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-6-19 09:16

Loner 發表於 2020-6-18 22:49
經過客服送修流程後，6/18修妥送回，報告單也說檢測沒問題，沒想到程式全重新安裝一遍，還是一樣的問題沒 ...

您好，請問您是否有其他電腦、重灌過的電腦來進行交叉檢測

若仍然無法排除問題，建議您再次聯絡我們HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788，將由我們專人來為您協助服務哦，謝謝您

作者: 8270fa54-996d-4504-ab13-0f4355eee04e 時間: 2020-6-29 15:25

在其它論壇上也有類似的情況. 你可以試試看他們的方法, 看能不能解決.
1. 將Cosmos接上電腦.
2. 移除SteamVR, VIVE Software, VIVEPort.
3. 再次下載Cosmos安裝檔, 照著上面的指示再安裝一次. (讓Cosmos一直都連在PC上, 不要插拔).

如果還是不行, 就利用VIVE控制台回報問題.

https://forum.vive.com/topic/6642-vive-cosmos-please-check-your-headset-not-connecting/

作者: 7f1be939-c5a8-4891-b480-ff6ef0fd82b4 時間: 2020-6-29 18:49

來亂的發表於 2020-6-29 15:25
在其它論壇上也有類似的情況. 你可以試試看他們的方法, 看能不能解決.
1. 將Cosmos接上電腦.
2. 移除Steam ...

謝謝你，但這些方法我都嘗試過了...

作者: 7f1be939-c5a8-4891-b480-ff6ef0fd82b4 時間: 2020-6-30 11:25
6/30抱著最後一絲希望，重新下載了一次(包含3個VIVE程式和STEAM VR)， https://www.vive.com/tw/setup/ 發現這次版本有更新，第一次一樣抓不到USB，電源接著然後把串接盒和顯示器端的接頭拔掉再重插，居然意外地抓到了，之後提示更新韌體後，到目前使用都正常...太感動了

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