HTC論壇

標題: 簡訊功能打不開 [打印本頁]

作者: addc8df9-ac32-4f02-8b81-06286b3bba02 時間: 2020-7-1 05:29
標題: 簡訊功能打不開
昨天準備查看手機是否收到友人的簡訊時，發現手機沒電，充電後重新啟動手機時，發現手機簡訊無法開啟使用。
畫面顯示Messages未正常終止等訊息。
關機重新啟動也是一樣。
到設定強制停止和清除資料重新開機啟動也是一樣開不出來，
沒有辦法接收使用簡訊功能。

手機是HTC Desire820 dual sim
Android版本5.0.2

請問這種情況要怎麼辦？

作者: 74522c1d-f944-4133-a38c-17c920b1499b 時間: 2020-7-1 08:28
大大可以到設定，應用程式檢查一下訊息的軟體並將它改成預設。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-7-1 09:44
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 是否有進入安全模式，確認在安全模式之下是否還有此問題？
2. 設定→應用程式→右上三個點→重設應用程式偏好設定
3. 若仍然無法排除問題，建議您至設定→備份與重設→將您手機內的資料進行備份後→重設手機將手機還原原廠設定→確認是否能排除問題

作者: addc8df9-ac32-4f02-8b81-06286b3bba02 時間: 2020-7-1 21:53

Jodan 發表於 2020-7-1 08:28
大大可以到設定，應用程式檢查一下訊息的軟體並將它改成預設。

請問你說把訊息軟體改成預設值要怎麼做？

作者: addc8df9-ac32-4f02-8b81-06286b3bba02 時間: 2020-7-1 22:04

HTC小博士發表於 2020-7-1 09:44
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

謝謝你的回答～我按照你說的進入安全模式中，手機一樣出現Messages未正常終止等訊息。

我到設定→應用程式→右上三個點→重設應用程式偏好設定，結果也一樣。
另外我發現好像有關訊息的軟體都不能用的說。
我想可能要按照你說的備份還原才有用吧！

本文章最後由( 藍薔薇 )於 2020-7-1 22:32 編輯

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作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-7-2 09:29

藍薔薇發表於 2020-7-1 22:04
謝謝你的回答～我按照你說的進入安全模式中，手機一樣出現Messages未正常終止等訊息。

您好，這邊建議您參考以下方法來確認是否能排除此現象
點選「簡訊」→右上三個點→設定→一般→勾選「顯示電子郵件地址」

作者: 74522c1d-f944-4133-a38c-17c920b1499b 時間: 2020-7-2 14:47

藍薔薇發表於 2020-7-1 21:53
請問你說把訊息軟體改成預設值要怎麼做？

大大找一下設定，應用程式和通知，進階、預設應用程式，簡訊應用程式更改。
大大最近有更新或安裝第三方軟體嗎？

作者: 5abc87f2-61b4-4bf3-89a9-6c20dd2be41d 時間: 2020-7-2 19:32
你試試把Messages解除安裝，再重新安裝，如果情況還是沒解決，那安裝後把你Messages移動到記憶卡裡，看能不能解決，

作者: addc8df9-ac32-4f02-8b81-06286b3bba02 時間: 2020-7-3 05:55

HTC小博士發表於 2020-7-2 09:29
您好，這邊建議您參考以下方法來確認是否能排除此現象
點選「簡訊」→右上三個點→設定→一般→勾選「顯 ...

請問你是說按桌面上的簡訊鈕嗎？我是點簡訊圖案就會跳出簡訊畫面一閃而過，然後就跑出Messages未正常終止訊息了。

作者: addc8df9-ac32-4f02-8b81-06286b3bba02 時間: 2020-7-3 06:39

Jodan 發表於 2020-7-2 14:47
大大找一下設定，應用程式和通知，進階、預設應用程式，簡訊應用程式更改。
大大最近有更新或安裝第三方 ...

你好，我近來手機並沒有更新或安裝新軟體。你說是點設定～》應用程式～〉？？後面是指？我沒找到你說的....

作者: addc8df9-ac32-4f02-8b81-06286b3bba02 時間: 2020-7-3 06:42

Hsine 發表於 2020-7-2 19:32
你試試把Messages解除安裝，再重新安裝，如果情況還是沒解決，那安裝後把你Messages移動到記憶卡裡，看能不 ...

你好，我沒辦法解除簡訊軟體，簡訊是內建軟體吧，上面沒有解除鈕～只有強制停止、清除快取、清除預設值和傳送加值簡訊訊問鈕可以按。

作者: 5abc87f2-61b4-4bf3-89a9-6c20dd2be41d 時間: 2020-7-6 08:01
你可以從網際網路搜尋HTC信息，找到HTC信息，點選進入開啟信息，

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-7-6 11:07

藍薔薇發表於 2020-7-3 05:55
請問你是說按桌面上的簡訊鈕嗎？我是點簡訊圖案就會跳出簡訊畫面一閃而過，然後就跑出Messages未正常終止 ...

您好，若仍然無法解決問題，還請您於週一至週六10:00 AM-7:00 PM

撥打我們的HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788，這裡將由我們專人來為您協助服務哦，不好意思

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