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標題: HTC Desire 20 Pro 相機偶爾無法正常啟動(兩次) [打印本頁]

作者: bd425a51-16d5-4e67-a74f-1934a59e0db2 時間: 2020-7-6 11:26
標題: HTC Desire 20 Pro 相機偶爾無法正常啟動(兩次)
前天家人的D20 PRO手機點選相機 (只出現下方三個首頁返回最近三個虛擬按鈕上方則是灰白色畫面) 重起啟動手機之後才又回復正常剛剛我拿手機又來測試相機也發生此現象清除應用程式相機後依舊無法正常啟動依舊是上面括號情況重新開機後相機功能才又正常有勞HTC小博士回報此一情況給工程師我也會多加觀察謝謝.

PS-D20 PRO 手機儲存空間再SD記憶卡先前已經格式化過使用家人使用D20 PRO約兩周已經手機軟體已更新為最新版本.
本文章最後由( 大千世界 )於 2020-7-6 11:30 編輯

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-7-6 14:19
您好！關於您相機錯誤的問題，若您之後仍然遇到此情形，請您協助小博士取得錯誤報告
另外，小博士也會將此情形反映給內部單位來了解，感謝您的回報！

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給小博士。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

作者: bd425a51-16d5-4e67-a74f-1934a59e0db2 時間: 2020-7-6 14:52

HTC小博士發表於 2020-7-6 14:19
您好！關於您相機錯誤的問題，若您之後仍然遇到此情形，請您協助小博士取得錯誤報告
另外，小博士也會將此 ...

了解感謝HTC小博士回應已經設定完成後續相機有錯誤情況再上來回報.

作者: bd425a51-16d5-4e67-a74f-1934a59e0db2 時間: 2020-7-16 08:37

HTC小博士發表於 2020-7-6 14:19
您好！關於您相機錯誤的問題，若您之後仍然遇到此情形，請您協助小博士取得錯誤報告
另外，小博士也會將此 ...

HTC小博士昨天又出現D20 PRO相機無法開啟也收集到錯誤資訊勞煩技術人員分析 D20 PRO錯誤資訊謝謝.

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-7-16 09:12

大千世界發表於 2020-7-16 08:37
HTC小博士昨天又出現D20 PRO相機無法開啟也收集到錯誤資訊勞煩技術人員分析 D20 PRO錯誤資訊謝謝.
...

您好，感謝您的協助，小博士已將您提供的錯誤報告，轉交給內部單位來了解，謝謝您！

作者: bd425a51-16d5-4e67-a74f-1934a59e0db2 時間: 2020-8-7 11:18

HTC小博士發表於 2020-7-16 09:12
您好，感謝您的協助，小博士已將您提供的錯誤報告，轉交給內部單位來了解，謝謝您！
...

後續錯誤報告解讀出來了嗎? 是甚麼問題還請告知謝謝.

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