HTC論壇

標題: 維修品質太差，想投訴 [打印本頁]

作者: 0f96b243-60ab-47ac-8045-2b2f9bfac345 時間: 2020-8-21 12:52
標題: 維修品質太差，想投訴

想投訴維修品質... 一直找不到電話或信箱

7月中因為U11電池充電問題拿至聯強送修，拿給聯強時已強調手機功能沒有問題，只有耗電異常，換電池就好(因為之前送修M10有不愉快的經驗)，結果接到簡訊說維修要1910元，回電給聯強問換電池怎麼那麼貴?聯強說:充電孔會接觸不良，所以要換掉。我告知之前充電沒有接觸不良的問題，請他幫我更換電池就好, 其他不用動。聯強表示要詢問工程師，才能回覆可不可以。最後回電表示工程師無法只更換電池(他給我的感覺是這樣)，想說~算了，都用了幾年了，維修個2000也還好，就答應處理。

於7/28日取回，取回後測試一下電池充電是否正常.. 網路功能是否正常，看無問題後就放著(放置防潮箱內)。

直到8/11要到花東旅遊，怕人潮太多跟小朋友走散才拿出來裝sim卡，晚上逛夜市想詢問所在位在，打通聽不到對方聲音，對方也一樣，本來以為是不是訊號問題，後來回飯店在網路良好的狀況下打line通話測試也一樣。

8/12一早就打電話跟聯強告知此狀況，並告知沒辦法立刻拿過去處理... 須等從花東旅遊回來才能拿去，並給維修單號請他先備註.. 避免超過14天無法處理。

從花東回來後也馬上拿去給聯強，昨天收到訊息說基板故障，維修要3000元。我打給聯強再度跟他說明整個維修過程, 他說~要問主管然後就沒有然後了。

我想問的是~好好的一隻手機給你們換電池(聯強說都是htc原廠處理).. 一下說這邊壞，一下那邊壞這樣合理嗎？？我送去時明明就都正常... 再說:2筆加起來，維修費快5000。如果一開始你們報價5000我一定不修，再加一點就可以買中階手機了，做什麼要維修??

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-8-21 15:19
您好，不好意思造成您的困擾，這邊想請您私訊小博士，提供您的姓名、聯絡資料、手機SN碼/IMEI碼

小博士這邊會再幫您轉交給內部單位來瞭解處理，謝謝您

作者: 0f96b243-60ab-47ac-8045-2b2f9bfac345 時間: 2020-8-21 17:36

HTC小博士發表於 2020-8-21 15:19
您好，不好意思造成您的困擾，這邊想請您私訊小博士，提供您的姓名、聯絡資料、手機SN碼/IMEI碼

小博士這 ...

已私訊資料給您... 請協助處理... 謝謝。

作者: 0b53dade-f28f-4ec3-9a89-8c2e8ce4a657 時間: 2020-8-22 00:34
我U11使用3年以上，沒什麼問題，目前遇到的應該跟大家都一樣-電池效能衰退，但想到換電池~"連搶惑"，目前只能繼續ㄍ一ㄥ一下，再等近期後續有無其他旗艦機種接續！

作者: 8d946572-b1ce-4e2e-8a99-34b658a0bb2a 時間: 2020-8-22 21:34
我回去HTC直營客戶服務中心的維修經驗是給予肯定的，幫我手機軟體的問題重新灌一次，現在用起來很順很滿意。如果你住北部建議跑一趟HTC直營客戶服務中心，若是中南部可以申請到府取件，給你參考囉

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2020-8-23 21:18
联強及大師修屢屢出包,寧願拿去外面维修也不要在這2處修！

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