HTC論壇

標題: 維修差勁,當消費者傻 [打印本頁]

作者: d132fe6c-d486-4c10-86b3-11151c9ce34a 時間: 2020-8-24 22:03
標題: 維修差勁,當消費者傻
手機全新HTC Desire 19+ 今年4月/15日購買

陸續使用上螢幕不斷閃爍+溫度異常高溫, 期間都有跟購買門市反應

門市人員提供更新..升級..等等...最後始終無法改善

悲劇來了!! 6月中來門市安排送修, 門市人員告知聯強維修速度較快, 也是htc授權維修的廠商

消費者心態嘛..幫忙處理送修越快越好,修好就好, 一切配合

沒想到最後也是到7/6號才送回門市也沒多快....因為我原先預期6月底能拿,因為七月初要安排其它行程

所以我接到門市通知,7月底來門市取回..卻發現根本沒改善,螢幕閃爍變成沒那麼頻繁,溫度一樣高!!

詢問門市人員說,聯強更換機板零件模組, 雖然我不是專業維修, 但螢幕問題不該是換螢幕嗎??

我持續使用測試約一禮拜,始終更新升級都無法改善

我在8/6號又請門市人員送修, 門市人員說幫我送htc原廠 , 問題比較好解決

結果8/14收到通知!! 手機裡面受潮???發霉???? 我大傻眼

原廠跟我報價$4050?? htc desire 19+ 市值不到$4000 你報價$4050

而且我聯強送回來,我根本這隻當家用機,連出門都沒帶!!

修好使用7天不到!! 你們說受潮???

請問是消費者做何感想??? 問題沒解決就算了,還被加罪 ??

我一度懷疑是不是你們內部要賺這種錢

看哪個消費者摸摸鼻子自己花錢修

真的很不合理!! 後來htc 回覆願意4050的8折維修,就像我說的市值4000的東西你們報價會不會太誇張

原本想支持國貨! 怎麼支持??

也沒心處理! 我希望大家各退一步,看在門市人員被我煩那麼多天, 請原廠一人一半, 原廠態度硬又不肯

真的不怕沒人用

htc desire 19+ imei 354053100147322 目前還在htc原廠

希望htc可以重視消費者!! 不要把每個客人當潘仔!!

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-8-25 11:01
您好，不好意思造成您的困擾，這邊想請您私訊小博士，提供您的姓名、聯絡資料、手機SN碼/IMEI碼

小博士這邊會再幫您轉交給內部單位來瞭解處理，謝謝您

作者: d132fe6c-d486-4c10-86b3-11151c9ce34a 時間: 2020-8-29 13:28
HTC專員已來電,協助處理　

希望HTC更好！！加油

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)