HTC論壇

標題: 用Line開手機內的照片上傳到聊天室會當掉 [打印本頁]
作者: af7b143d-968c-482e-8446-354baf01401f    時間: 2020-9-17 20:55
標題: 用Line開手機內的照片上傳到聊天室會當掉
U20

如果用line 打開照片要上傳 會導致line的照片全部變白色、手機拍照無法存檔 、 桌面截圖也會無法存檔

發生後必須重開手機 才會恢復、但只要用line上傳檔案到聊天室即可~

請問是何種問題 (line已經刪除過重灌、手機也重置過了)
作者: ddf32bfa-24f9-4286-9fd0-95228277ebaa    時間: 2020-9-18 01:02
我也碰到一樣的問題，經測試的結果應該是記憶卡讀取有問題，我新的128G記憶卡（原廠公司貨），用M10平均讀取速度100以上，U20平均只有20左右，讀取慢造成line相片跑不出來，但舊的32G記憶卡，U20讀取卻還有70以上，新記憶卡用另外兩台手機（M10）測都正常，U20不知道是軟體還是硬體有問題讀取異常緩慢，目前改為內存解決，希望U20記憶卡功能部分HTC能檢測看看，是不是有缺陷。

HTC U20 128G記憶卡讀取



HTC U20 32G記憶卡讀取




M10 128G記憶卡讀取




記憶卡規格


以上分別用U20 跟 M10 手機測試記憶卡 M10使用一切正常!



本文章最後由( miso123 )於 2020-9-18 13:15 編輯

本文章最後由( miso123 )於 2020-9-18 13:21 編輯

本文章最後由( miso123 )於 2020-9-18 13:24 編輯

作者: ddf32bfa-24f9-4286-9fd0-95228277ebaa    時間: 2020-9-18 01:43
miso123 發表於 2020-9-18 01:02
我也碰到一樣的問題，經測試的結果應該是記憶卡讀取有問題，我新的128G記憶卡（原廠公司貨），用M10平均讀 ...

不知道為什麼我無法檢附照片，補充一下新的記憶卡是SanDisk Extreme microSDXC UHS-I V30 A2 128GB，舊的32G是SanDisk Extreme microSDHC UHS-I U3 。
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2020-9-18 10:06
您好，關於您反映照片儲存在記憶卡 無法傳送到LINE的問題，小博士這邊會再幫您反應給內部單位了解
另外，這邊想請您協助確認以下幾點問題

1. 您的手機軟體號碼為何？
2. 是否只有LINE軟體，才有發生此問題？使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎？
3. 您的SD記憶卡 是否有設定為內部儲存空間?   若是的話請您將SD記憶卡，調整為可攜式儲存空間，來確認是否還有相同問題產生
作者: ddf32bfa-24f9-4286-9fd0-95228277ebaa    時間: 2020-9-18 13:09
HTC小博士 發表於 2020-9-18 10:06
您好，關於您反映照片儲存在記憶卡 無法傳送到LINE的問題，小博士這邊會再幫您反應給內部單位了解
另外，這 ...



1.我的手機版本號碼：1.01.709.4 LINE的版本號碼：10.15
2.目前使用LINE的相簿跟FB的相簿會碰到這個情況，出現卡頓之後就不能截圖了。


3.記憶卡一開始就用可攜式儲存空間，只要不讀取到裡面照片的部分，就不會出現錯誤的情況，目前拍照直接改存內部空間，用照片就正常，但是如果翻閱舊照片一樣會全白。


4.另外因為個人習慣用舊的HTC相片集所以就安裝了，不過當LINE照片顯現不出來的時候，舊的相片集可以正常使用。



本文章最後由( miso123 )於 2020-9-18 13:20 編輯

作者: af7b143d-968c-482e-8446-354baf01401f    時間: 2020-9-18 17:14
1. 您的手機軟體號碼為何？  1.01.709.4
2. 是否只有LINE軟體，才有發生此問題？使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎？ 只有LINE會發生 其他不會

3. 您的SD記憶卡 是否有設定為內部儲存空間?   若是的話請您將SD記憶卡，調整為可攜式儲存空間，來確認是否還有相同問題產生 :
    :只有內存並未裝上SD卡


作者: af7b143d-968c-482e-8446-354baf01401f    時間: 2020-9-18 17:15
HTC小博士 發表於 2020-9-18 10:06
您好，關於您反映照片儲存在記憶卡 無法傳送到LINE的問題，小博士這邊會再幫您反應給內部單位了解
另外，這 ...

1. 您的手機軟體號碼為何？  1.01.709.4
2. 是否只有LINE軟體，才有發生此問題？使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎？ 只有LINE會發生 其他不會

3. 您的SD記憶卡 是否有設定為內部儲存空間?   若是的話請您將SD記憶卡，調整為可攜式儲存空間，來確認是否還有相同問題產生 :
    :只有內存並未裝上SD卡
作者: d7073a6d-bdb6-45f5-96c6-5be32470b79a    時間: 2020-10-6 08:19
標題: U20 line無法傳圖片須重開機

U20目前給親人使用，遇到嚴重的line問題
常常無法傳圖片，偶爾打開聊天視窗會一片黑
以上通常重新開機可以解決
但是過不久又會重複此問題

清除快取，刪掉重裝都試過
權限應該也都有開好
因為是遠端指導所以有些事不太清楚
不知道是不是Android 10的問題，還是跟什麼App衝到

前幾天釋出的更新有安裝了
其他還有一些小問題
相機也偶爾打開沒反應
相簿app也怪怪的


本文章最後由( shenerica112 )於 2020-10-7 08:02 編輯

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2020-10-6 09:29
shenerica112 發表於 2020-10-6 08:19
U20目前給親人使用，遇到嚴重的line問題
常常無法傳圖片，偶爾打開聊天視窗會一片黑
以上通常重新開機可 ...

您好，關於您反映照片無法傳送到LINE的問題，目前內部單位已經正在了解處理中，還請您協助確認以下幾點問題，謝謝您！

1. 您的手機軟體號碼為何？是否有更新至最新版本：1.02.709.3？
2. 是否只有LINE軟體，才有發生此問題？使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎？
3. 您的照片是儲存在內部空間？還是在SD記憶卡呢？若是SD記憶卡的話使用的型號為何？
4. 另外相機偶爾打開沒反應，是否可以再描述的詳細一點呢？小博士這邊會再將您反映的問題，轉交給內部團隊了解處理
作者: c1ecf689-655a-4338-a091-82d8c99bb110    時間: 2020-10-6 11:36
HTC小博士 發表於 2020-10-6 09:29
您好，關於您反映照片無法傳送到LINE的問題，目前內部單位已經正在了解處理中，還請您協助確認以下幾點問 ...


您好，關於您反映照片無法傳送到LINE的問題，目前內部單位已經正在了解處理中，還請您協助確認以下幾點問題，謝謝您！


1. 您的手機軟體號碼為何？是否有更新至最新版本：1.02.709.3？

已更新到1.02.709.3

用line前就更新好了



2. 是否只有LINE軟體，才有發生此問題？使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎？

只有使用line

3. 您的照片是儲存在內部空間？還是在SD記憶卡呢？若是SD記憶卡的話使用的型號為何？

未使用SD卡
作者: d7073a6d-bdb6-45f5-96c6-5be32470b79a    時間: 2020-10-10 16:02
Shenerica11 發表於 2020-10-6 11:36
您好，關於您反映照片無法傳送到LINE的問題，目前內部單位已經正在了解處理中，還請您協助確認以下幾點 ...

早上重置手機且把app數量控制在最少後，好了6小時，又開始了

現在降了google相簿版本，不知有沒有用

送修是會乾脆換一支嗎，感覺問題很難抓

早知道不更新了.........

作者: 7af71e00-fa4c-42e5-84f9-75b5886ee73f    時間: 2020-10-14 11:36
Shenerica11 發表於 2020-10-6 11:36
您好，關於您反映照片無法傳送到LINE的問題，目前內部單位已經正在了解處理中，還請您協助確認以下幾點 ...

我也碰到一樣問題，用line打開照片要上傳，照片全部變白色，有時打開 line聊天視窗一片空白，目前只有用line,沒用fb  手機軟體號碼1.03.709.2
作者: d41be4f3-7f22-4bc4-8d91-97857a4d2feb    時間: 2020-10-30 23:26

我也有一樣的情況，我是十月初買的手機

很不方便，常常要重開機
作者: ac2a3b17-080c-4a7e-8c09-72fae10efd3a    時間: 2020-11-8 10:11

我也是出現一樣的問題

已經把軟體更新，把擴充記憶卡給移除，還是會有line無法傳照片的情形
作者: 7580acdf-4321-4ca5-a190-a070e201fcf7    時間: 2020-11-9 22:45
我目前也是遇到跟樓主一樣的問題
LINE也更新到最新版
只要用LINE要傳圖   就會出現讀取錯誤

變成要重開機  但要用LINE傳照片 可能成功一兩張  然後又失敗

2020/11/10更新系統到1.03.709.3，LINE暫時可以傳圖沒問題


但還是有幾個問題


Q1: 是手機通訊錄搜尋聯絡人  變成會搜尋不到人
例如名字是ABC
搜尋B或C、BC都找不到，一定得搜尋A或AB或ABC才找的到人


Q2:如果看LINE的短片，看了幾個之後，就會出現  錯誤不明，請稍後再試!
就沒辦法繼續看短片了


Q3:這代拍照跟U11實在是畫質差太多了
簡直是慘不忍睹，很容易拍糊

以上還請幫忙一下





本文章最後由( Crazy~ )於 2020-11-10 21:39 編輯

作者: 71947b84-cf34-4a92-a942-27fdc3b04782    時間: 2021-6-17 15:34
我的手機是Desire 21 pro，最近幾天開始也有這問題.....line開照片都是一片空白，之後整個手機就怪怪了，相機也無法開啟，整個系統變得很緩慢，一定要重開機才有用
line也都重灌了，但灌好使用沒幾次之後就又有這情況發生Orz
不曉得是手機的問題還是line的問題，真是困擾啊！
本文章最後由( kcy112 )於 2021-6-17 15:38 編輯

作者: 71947b84-cf34-4a92-a942-27fdc3b04782    時間: 2021-6-18 11:17
kcy112 發表於 2021-6-17 15:34
我的手機是Desire 21 pro，最近幾天開始也有這問題.....line開照片都是一片空白，之後整個手機就怪怪了，相 ...

自己回覆一下

剛再試著把記憶卡拔掉，好像有比較正常些，推測應該是line軟體除了讀取手機照片外，還讀取了記憶卡的照片。然後不知道是因為照片太多，還是記憶卡讀取速度過慢，導致line照片跟相機功能整個掛掉了。

再觀察看看了，希望之後可以一切正常！




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