HTC論壇

標題: 極度糟糕的維修體驗M10 [打印本頁]

作者: a357c54d-7818-45ff-9a77-454dd2544055 時間: 2020-11-4 23:23
標題: 極度糟糕的維修體驗M10

維修台北已無現場維修，八德店送件只能送至聯強，原廠需快遞到府收件，電話與客服確認時以表明M10螢幕電池有問題希望維修，客服也協助送件，檢測後卻獲得M10無任何螢幕庫存，將協助退件，懇請客服再次詢問才獲得只剩白色螢幕，說連聯強也沒有任何一片黑色螢幕可以協助維修，若願意改換白色螢幕提供九折優惠......

使用多隻HTC手機，M10這麼快被放生，完全沒螢幕料件可以維修，一片都沒有，HTC無心經營售後服務，讓人對於購買下一隻手機的意願直降至零，沒有人希望買的手機變成孤兒，沒有售後服務沒有維修，只能自己賭人品詢問外面通訊行維修

作者: bd425a51-16d5-4e67-a74f-1934a59e0db2 時間: 2020-11-4 23:44
糟糕的維修體驗應該是幫你更換後拿回來更比之前更爛你遇到的情況是四年前的手機維修沒有零件只能尋求外面維修店的協助看是否還有備料可進行維修.

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2020-11-5 09:34

大千世界發表於 2020-11-4 23:44
糟糕的維修體驗應該是幫你更換後拿回來更比之前更爛你遇到的情況是四年前的手機維修沒有零件只能尋求外 ...

您好，不好意思造成您的困擾，這邊小博士已將您的問題和提供的資訊，轉交給內部單位來了解，還請您耐心等候我們客服單位的聯繫

作者: 74522c1d-f944-4133-a38c-17c920b1499b 時間: 2020-11-5 09:37
大大記得要上傳維修單。
過保固期一般都到外場維修，雖然使用非原廠螢幕，M10更換至少要2小時。

作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3 時間: 2020-11-5 21:46
這麼快放生？十這支手機上市已經超過四年了耶

作者: a357c54d-7818-45ff-9a77-454dd2544055 時間: 2020-11-6 11:20
已接到客服中心來電，提供了有誠意的方案，謝謝站長的協助，也謝謝來電的主管，目前是滿意的結果

作者: bd425a51-16d5-4e67-a74f-1934a59e0db2 時間: 2020-11-6 22:44

slhs30713 發表於 2020-11-6 11:20
已接到客服中心來電，提供了有誠意的方案，謝謝站長的協助，也謝謝來電的主管，目前是滿意的結果 ...

官方開啟維修方便大門給官方一個讚也建議版主你此次M10維修後都已經四年的手機也過保料是逐漸少或者消失盡快找下一隻替代手機因為不知道會不會過不久或N年後又看到你貼同樣的文那就不好看了建議更換後續使用後在有問題你就直接找外面的維修行維修不然就放過它(孤兒機=上市時代久遠) 換隻新的手機.

真的要支持就一個年限支持一隻 <蝴蝶 M8 M9 M10 U11 U12+(繼續使用中等待安卓10或11更新) DP20PRO 都入手的版友路過.

本文章最後由( 大千世界 )於 2020-11-6 22:52 編輯

作者: 0531d7e5-172c-4237-ad56-198b9bed633a 時間: 2020-11-19 14:29
我也有HTC 10，有故障。
請問你為何打算維修，而不是買新機？可以參考一下你的意見嗎？

作者: a357c54d-7818-45ff-9a77-454dd2544055 時間: 2020-12-4 21:38

EnzoAugustin 發表於 2020-11-19 14:29
我也有HTC 10，有故障。
請問你為何打算維修，而不是買新機？可以參考一下你的意見嗎？
...

我的10只有電量異常以及螢幕的受潮，因為平常沒有重度遊戲，只有滑社群看影片m10效能很足夠，維修時間等候往返太長時間，原本想修好觀望HTC是不是能夠出真旗艦機，但是已被維修磨到沒有耐性，送修還沒回來的時候就買了新手機，m10當做備用機

作者: 5f3ca810-5a49-41fe-bbce-d9a3c3c4e41a 時間: 2020-12-14 04:36

slhs30713 發表於 2020-11-6 11:20
已接到客服中心來電，提供了有誠意的方案，謝謝站長的協助，也謝謝來電的主管，目前是滿意的結果 ...

請問是怎麼處理? 難道回報缺件了還能生一片黑色螢幕給你嗎

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