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標題: [已解決]請教U12+無法收發簡訊 [打印本頁]

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作者: 87440e8d-a996-4f1e-8a9b-767dbbc7252e    時間: 2020-12-10 09:34
標題: [已解決]請教U12+無法收發簡訊
周二後突然無法收發文字簡訊，已經處理的過程如下
手機插兩卡，台哥大(主門號，sim1)+台灣之星(備援門號，sim2)

1.有去電台哥大反應，台哥大有處理，兩片SIM卡插另外一隻手機可正常收發簡訊。
2.U12+手機之訊息APP清除暫存，沒有過多的訊息留存手機。
3.sim1 VoLTE有嘗試開關。
4.使用訊息Web版也無法正常收發。
5.訊息無設定阻擋功能。

目前同一支手機分別使用兩個門號仍無法正常收發簡訊，請問大家有建議的處理方式嗎?感謝先。
除簡訊功能外，其餘正常。

補充說明:
兩支手機，U12+ with sim1(台哥大，VoLTE) and sim2(台灣之星) & google Pixel 4a 5g with sim1(台灣之星)，U12+使用 google 訊息，都有交叉測試，U12+無法正常收發，在p4a 5g則是正常收發。
U12+收發簡訊已多次嘗試，完全無反應。

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跟大家報告一下，我的問題解決了。
經由HTC客服指引，手機進入手機進入安全模式後可以正常以HTC 訊息收發簡訊，所以應該不是硬體問題，我就將最近在周末安裝或可能有問題的APP移除後，就可以正常的收發簡訊了。
謝謝客服人員的指引，總算解決令人苦惱的問題了，再次感謝。