HTC論壇

標題: 當心！！ U20 5G旗鑑機，會自動中斷錄影，無解。 [打印本頁]

作者: f73c5678-d1ba-4fb3-a8c0-76a643e14209 時間: 2021-2-7 00:46
標題: 當心！！ U20 5G旗鑑機，會自動中斷錄影，無解。
１／１用續約購入最新Ｕ２０
因我從M８，一路用到U１１、Ｕ１２＋、ＤＥＳＩＲＥ２０，各代手機在錄影功能上也都很順利，對我工作業務錄影頗有助益，故對此機頗有期待

結果此機買來，內建AＰＰ軟體，多次自動中斷錄影，起初以為是自己不小心按到，後來才發現是機子自動中斷。

觀察所錄檔案，影片大多在３０分鐘左右會中斷

最令人氣結的是客服。去電第一次，我跟客服說，如果是韌體問題，就盡早更新；如果是只有我的機子有問題，請跟我說，我就送修。
對方說是FＡＴ３２問題，故建議我買張記憶卡，格式化成NＴＦＳ，把檔案存到記憶卡就解決。
後來我依做法，並無法解決問題。

去電第二次，對方說會轉技術部門
等了二週來電，我沒接到，不過留了簡訊"您的問題尚未經技術部門回應，請再耐心等候"

大約在第三週後終於來電了：說明是為了影像流暢，故設計AＰＰ不能錄超過３０分鐘。再次建議我下載第三方AＰＰ

ＨＴＣ客服大開我眼界：
１，如果是內建AＰＰ問題，為什麼要建議我買張記憶卡，製造我的新問題，這根本無法解決問題
２，為了影像流暢，故內建設計AＰＰ不能錄超過３０分鐘，我用了不少手機，第一次聽到這種驚人的設計
３，我說我聽了你們的建議買記憶卡，不能改變問題；這張記憶卡含發票我就給你們，請你們賠償
４，我向HＴＣ反映——如果你們能改善韌體問題，那記憶卡的事可以算了，我自己吃下，
５，結果ＨＴＣ先是一位鄭先生，後是一位潘主任，回應我——記憶卡是不可能跟我買的了，建議只是建議，要不要買是我自己的問題。至於韌體更新也是不可能的了，請自行下載第三方ＡＰＰ解決。

換句話說，我請求ＨＴＣ解決自身手機的問題，問題不僅未獲解決，還替我增加支出的麻煩。回應的客服簡直讓我大開眼界。
ＨＴＣ部門應都有錄音，我說的都有實證，對質沒問題。
至於已購入手機的朋友，請測試是否３０分鐘左右就會自動中斷錄影。證明我所言不虛

作者: 5da6a9ed-92b0-45f3-8806-e4962878435e 時間: 2021-2-7 10:54
請問一下,你的錄影選項(影片品質)是" 4K. 1080P. 720P. 480P. 經測試,只有4K才會30分鐘斷掉,其他的都不會,影片儲存空間為"內部儲存空間"

作者: f73c5678-d1ba-4fb3-a8c0-76a643e14209 時間: 2021-2-7 23:29

班傑明林發表於 2021-2-7 10:54
請問一下,你的錄影選項(影片品質)是" 4K. 1080P. 720P. 480P. 經測試,只有4K才會30分鐘斷掉,其他的都不會, ...

實錄一次
4K.——１２：３７自動中斷

1080P.——２６：３５自動中斷

720P——３７：４１自動中斷

如大家有好的錄影AＰＰ，又可外接麥克風的，再麻煩您推荐，我試到心累。

目前錄得最好的HＴＣ，還是首推U１２＋
Ｕ２０不行，比Ｕ１２還差＋，Ｕ２０真的不能用。

作者: 6b6d7549-a0ea-4916-8b2c-b6e8b3089fe2 時間: 2021-2-8 10:10

關銳沛發表於 2021-2-7 23:29
實錄一次
4K.——１２：３７自動中斷

可以試著去下載Google Camera的 APK祝您的問題早日解決

作者: 3a954437-6a86-48f7-83ce-929dd4942cf7 時間: 2021-2-8 18:05
您好，不好意思造成您的困擾！

關於錄影無法持續30分鐘的部分，站長同步也有回報給內部相關單位進行了解，同時也建議您可以先下載第三方APP進行錄影的操作，暫時性的先解除您遇到的問題。
非常抱歉，也再麻煩您試試，謝謝您！

作者: 6d8f71e1-7b02-47b5-8c79-3ced7abf3f85 時間: 2021-2-12 20:32

關銳沛發表於 2021-2-7 23:29
實錄一次
4K.——１２：３７自動中斷

可以用其他手機錄U20自動停止錄影的畫面嗎？想看看

作者: 49179c33-fe52-45ec-b8b4-045f272fd7c9 時間: 2021-2-17 12:21
真的U20 內建錄影會斷線
還有拍照功能無法對焦

麻煩盡快解決

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