HTC論壇

標題: HTC Desire 21 pro 5G的收訊訊號問題 [打印本頁]

作者: 75ceea79-7e06-4870-aa2c-6bed0a0589b9 時間: 2021-3-10 16:25
標題: HTC Desire 21 pro 5G的收訊訊號問題
買了HTC Desire 21 pro 5G
可是常會出現手機來電沒有響,等停了後會出現一通未接來電,這是那裡的設定出問題嗎??

PS:我還沒換5G,目前還是4G吃到飽

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2021-3-10 18:27
您好，請您協助確認以下幾點哦！

1. 至設定>音效，確認零打擾是否有開啟，請調整成關閉哦
2. 確認鈴聲音量是否有開啟

作者: 75ceea79-7e06-4870-aa2c-6bed0a0589b9 時間: 2021-3-11 15:43

HTC小博士發表於 2021-3-10 18:27
您好，請您協助確認以下幾點哦！

1. 至設定>音效，確認零打擾是否有開啟，請調整成關閉哦

看過了零打擾並沒有開啟,所以需要回廠維修嗎???

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2021-3-12 17:47

阿多猫發表於 2021-3-11 15:43
看過了零打擾並沒有開啟,所以需要回廠維修嗎???

您好，小博士建議您可以直接撥打HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788(週一至週六10:00 AM-7:00 PM)，請專業客服線上引導您是否有其他可排除問題的方式，謝謝您！

作者: ad201d03-dc2b-467f-bad2-4091fea1d12f 時間: 2021-3-15 14:45
問題有解決嗎?我的HTC D21也有這個問題

作者: 75ceea79-7e06-4870-aa2c-6bed0a0589b9 時間: 2021-3-15 17:07

hanpin_huang 發表於 2021-3-15 14:45
問題有解決嗎?我的HTC D21也有這個問題

還沒打給客服......這兩天太忙了

作者: ad201d03-dc2b-467f-bad2-4091fea1d12f 時間: 2021-3-22 14:53
我送修回來(重灌系統)，問題一樣沒解決，後來試了一下，只插一張SIM卡都正常，插雙卡就會常常接不到或無法撥，所以可能是硬體的問題，不然就要看後續的韌體有沒有解決。

作者: 75ceea79-7e06-4870-aa2c-6bed0a0589b9 時間: 2021-3-30 09:01

hanpin_huang 發表於 2021-3-22 14:53
我送修回來(重灌系統)，問題一樣沒解決，後來試了一下，只插一張SIM卡都正常，插雙卡就會常常接不到或無法 ...

請問你雙卡的測試結果有反應給客服嗎??
已經聯絡客服今天會來收回檢測,需要跟客服說一下你的測試結果嗎??

作者: 75ceea79-7e06-4870-aa2c-6bed0a0589b9 時間: 2021-3-30 09:03

hanpin_huang 發表於 2021-3-22 14:53
我送修回來(重灌系統)，問題一樣沒解決，後來試了一下，只插一張SIM卡都正常，插雙卡就會常常接不到或無法 ...

再請問你使用雙卡是兩張SIM卡還是一張SIM卡加記憶卡??

作者: ad201d03-dc2b-467f-bad2-4091fea1d12f 時間: 2021-3-30 09:22

阿多猫發表於 2021-3-30 09:03
再請問你使用雙卡是兩張SIM卡還是一張SIM卡加記憶卡??

我已送修兩次，第一次重灌系統、第二次換機板和天線，回來測試問題一樣，我是用兩張SIM卡(不同電信)，經過測試在室內訊號比較弱的地方，用單卡插在卡2會比較穩定(卡1有時會不能撥接)，插雙SIM卡經常會兩張卡都無法撥接我辦公室的位置坐了10幾年一直也都用雙卡機，但都無此問題，
所以問題應出在這支手機本身的訊號不好，應無解。

作者: 75ceea79-7e06-4870-aa2c-6bed0a0589b9 時間: 2021-3-31 19:04

hanpin_huang 發表於 2021-3-30 09:22
我已送修兩次，第一次重灌系統、第二次換機板和天線，回來測試問題一樣，我是用兩張SIM卡(不同電信)，經 ...

了解,我也再度打電話給客服反應了你維修測試後的狀況,等手機回來再試試看

非常感謝你的回覆

作者: ad201d03-dc2b-467f-bad2-4091fea1d12f 時間: 2021-4-7 10:00
了解,我也再度打電話給客服反應了你維修測試後的狀況,等手機回來再試試看

請問送修回來有改善嗎?

作者: 75ceea79-7e06-4870-aa2c-6bed0a0589b9 時間: 2021-4-17 11:11

hanpin_huang 發表於 2021-4-7 10:00
了解,我也再度打電話給客服反應了你維修測試後的狀況,等手機回來再試試看

維修客服說檢測都沒問題,送回來後使用上一樣的問題不斷,後來發現真的是手機本身收訊的問題

在同樣的地點,舊的HTC和其他手機都訊良好我用其他手機撥打這支,本來沒有響,可是只要往某個方向移動約三公尺就會響,試了多次都一樣.......

所以只能說..無解

作者: ad201d03-dc2b-467f-bad2-4091fea1d12f 時間: 2021-5-7 11:40

阿多猫發表於 2021-4-17 11:11
維修客服說檢測都沒問題,送回來後使用上一樣的問題不斷,後來發現真的是手機本身收訊的問題

在同樣的地點 ...

後來我找遠傳開通VOLTE服務(每月30元)，電話接收就沒問題了。

作者: 981a949d-17ec-49e9-869b-dcb065654ae3 時間: 2022-2-4 23:59
我也有一樣的問題，親友及客戶經常反應收不到來電轉語音信箱。

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