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標題: 我用HTC U20 5G所遇的慘況求救 [打印本頁]

作者: 3271138b-c9e8-499b-a454-20001caa3df5 時間: 2021-4-28 09:24
標題: 我用HTC U20 5G所遇的慘況求救
狀況：
手機買來使用了2個月，一直發生在使用中突然當機，然後重新開機
發生當下使用的app：
起初我以為是我載的app跟系統衝突，可是跟本我不論在使用什麼都有機率當機重開！不論使用什麼！
甚至我只是解鎖螢幕滑開就當機重開
試突解決方式：
（1）官方客服請我恢複原廠設定，不下載任何app使用三天看看是否會有這樣的問題！
我剛恢複原廠設定就給我當機重開
（2）送修原廠，等了一個星期後拿回來跟我說硬體沒壞，把內建資料重新燒入
我才拿到回家滑沒2小時就給我當機重開（我只是點螢幕要整理桌面上的圖示）
請問有在使用HTC U20 5G的朋友們有跟我有一樣問題的嗎？

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2021-4-28 10:57
您好，非常抱歉造成您的困擾，小博士目前先聯繫內部相關單位了解您之前維修的部分，並也同時請內部進行確認問題。
不好意思讓您有不好的體驗，再請您稍後一下。

作者: 49179c33-fe52-45ec-b8b4-045f272fd7c9 時間: 2021-4-28 11:06
您好,

我是沒遇到你說狀況,個人認為可能CPU或IC 方面不穩定
以RD看法(參考)

我是遇到U20用Line通話時(雜音)問題
本身是聽不到的，但與我通話的對方會受到明顯的雜音干擾。(一般電話模式與line通話都有這個問題)

又擔心新手機拆開維修(或檢查),原本沒問題功能變成有問題功能
內心掙扎是否該送回去維修,保固期內又不能換一支全新手機

當初聽朋友話買Apple 或 Google pixel 5 , 最少有疑問都能保固期內換一支全新手機

謝謝

本文章最後由( 冽雲 )於 2021-4-28 11:15 編輯

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2021-4-28 15:12
您好，經小博士詢問過後，能否請您私訊小博士您手機的SN碼？讓小博士進一步查詢，我們進一步了解您手機所遇到的狀況呢？再麻煩了！

作者: 3271138b-c9e8-499b-a454-20001caa3df5 時間: 2021-4-29 09:15

HTC小博士發表於 2021-4-28 15:12
您好，經小博士詢問過後，能否請您私訊小博士您手機的SN碼？讓小博士進一步查詢，我們進一步了解您手機所遇 ...

已於昨天再次送修原廠了，希望這次能處理好，別澆熄了我對HTC的熱愛阿！！！！

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